貸款需“一鍵同意”超70份協(xié)議?嘉銀科技違規(guī)使用信息遭通報(bào),相關(guān)投訴達(dá)7萬(wàn)條觀點(diǎn)
嘉銀科技(NASDAQ:JFIN)2025第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,其貸款撮合總額達(dá)到356億元人民幣,相比去年同期增長(zhǎng)58.2%。
嘉銀科技(NASDAQ:JFIN)2025第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告顯示,其貸款撮合總額達(dá)到356億元人民幣,相比去年同期增長(zhǎng)58.2%。
本次一季報(bào)嘉銀科技仍然未公布在貸規(guī)模,但是根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)告,其2025年一季度營(yíng)業(yè)收入達(dá)到17.76億元人民幣,同比增長(zhǎng)20.4%;凈收入達(dá)到5.39億元人民幣,同比增長(zhǎng)97.5%。前述環(huán)比增幅在報(bào)告期內(nèi)位于互聯(lián)網(wǎng)金融公司第一梯隊(duì)。
但日前,在國(guó)家計(jì)算機(jī)病毒應(yīng)急處理中心檢測(cè)中卻通報(bào)了極融借款A(yù)PP,根據(jù)通報(bào)顯示,極融借款存在隱私政策未逐一列出APP(包括委托的第三方或嵌入的第三方代碼、插件)收集使用個(gè)人信息的目的、方式、范圍等;以及未向用戶提供撤回同意收集個(gè)人信息的途徑、方式;個(gè)人信息處理者未提供便捷的撤回同意的方式兩種違法違規(guī)收集使用個(gè)人信息情況。
用戶在關(guān)聯(lián)APP上申請(qǐng)額度需同意超70份協(xié)議
當(dāng)前,嘉銀科技關(guān)聯(lián)APP正在被卷入法律訴訟以及使用信息違規(guī)多重爭(zhēng)議之中。
記者從蘋(píng)果商店下載嘉銀科技APP后發(fā)現(xiàn),如果同意申請(qǐng)額度,記者需要一鍵同意超過(guò)70多份協(xié)議。
有專門(mén)從事數(shù)據(jù)安全的法律人士表示,涉及金融場(chǎng)景下的個(gè)人信息使用不可“大包大攬”式的授權(quán)同意,需要用戶單獨(dú)同意。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》,基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息的,該同意應(yīng)當(dāng)由個(gè)人在充分知情的前提下自愿、明確作出。法律、行政法規(guī)規(guī)定處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人單獨(dú)同意或者書(shū)面同意的,從其規(guī)定。以及法律規(guī)定,處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得個(gè)人的單獨(dú)同意;法律、行政法規(guī)規(guī)定處理敏感個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)取得書(shū)面同意的,從其規(guī)定。
敏感個(gè)人信息一旦泄露或者非法使用,容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息,包括生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息,以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。
根據(jù)極融借款A(yù)PP,大連高新園區(qū)中融信小額貸款股份有限公司為平臺(tái)主體,極融云科信息技術(shù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“極融云科”)為合作運(yùn)營(yíng)方。
穿透股權(quán)來(lái)看,極融云科為Geerong (HK) Limited全資孫公司,而從嘉銀科技公開(kāi)資料來(lái)看,Geerong (HK) Limited正是嘉銀科技的香港子公司。
通過(guò)調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),極融云科不僅作為極融借款平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方,其全資子公司海南銀科融資擔(dān)保有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海南銀科融擔(dān)”)也是極融借款多家委托擔(dān)保服務(wù)提供方之一。
依照天眼查顯示,海南銀科融當(dāng)前作為第三方角色,被卷入多件追償權(quán)糾紛之中。
客戶投訴數(shù)量高企
在新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴上,記者看到共有370條投訴中包含搜索詞“嘉銀科技”,但是搜索“極融借款”卻有10230條投訴,其中投訴包含擔(dān)保費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、會(huì)員費(fèi),以及催收等相關(guān)問(wèn)題。
而根據(jù)極融官方在新浪黑貓上的回復(fù)顯示,若用戶有疑問(wèn)可致電你我貸客服熱線。
在搜索“你我貸”關(guān)鍵詞后,相關(guān)投訴數(shù)量達(dá)到了7萬(wàn)條之巨。新浪黑貓同時(shí)標(biāo)注,搜索數(shù)據(jù)僅為關(guān)鍵詞搜索結(jié)果,不代表企業(yè)投訴總量。
值得注意的是,行業(yè)金融消費(fèi)者保護(hù)工作正在持續(xù)推進(jìn)。
2015年,國(guó)務(wù)院辦公廳出臺(tái)《關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》,為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作提供了行動(dòng)指南。金融管理部門(mén)高度重視金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,在體制機(jī)制建設(shè)、監(jiān)管評(píng)價(jià)、投訴管理、糾紛調(diào)解、信用體系建設(shè)、金融教育宣傳等領(lǐng)域加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì),逐步建立健全多層次、全方位的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度體系。
2023年,按照黨和國(guó)家機(jī)構(gòu)改革部署,金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)職責(zé)歸口到國(guó)家金融監(jiān)督管理總局統(tǒng)籌負(fù)責(zé)。近年來(lái),國(guó)家金融監(jiān)督管理總局從完善金融消費(fèi)者保護(hù)制度機(jī)制、推進(jìn)金融消費(fèi)者保護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、優(yōu)化金融消費(fèi)者保護(hù)工作組織體系、健全非法金融活動(dòng)治理體系等方面統(tǒng)籌規(guī)劃,壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化治理,推動(dòng)構(gòu)建“大消保”格局。
平臺(tái)相關(guān)債權(quán)仲裁不予執(zhí)行
事實(shí)上,雖然嘉銀科技在官網(wǎng)展示了其“五助服務(wù)體系”——助科技、助貸、助運(yùn)營(yíng)、助貸后、助創(chuàng)新。但科技屬性的背后是嘉銀科技旗下公司仍在承擔(dān)著助貸兜底角色。
通過(guò)調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),極融云科不僅作為極融借款平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)方,其全資子公司海南銀科融資擔(dān)保有限公司(以下簡(jiǎn)稱“海南銀科融擔(dān)”)也是極融借款合作的多家委托擔(dān)保服務(wù)提供方之一。
依照天眼查顯示,海南銀科融當(dāng)前作為第三方角色,被卷入多件追償權(quán)糾紛之中。
在其中一起審理經(jīng)過(guò)中,可以看到,借款人與海南銀科融擔(dān)簽訂委托保證相關(guān)合同。合同約定:李某委托擔(dān)保費(fèi)為其向貸款方的貸款提供連帶責(zé)任擔(dān)保,李某向擔(dān)保費(fèi)支付擔(dān)保費(fèi)。合同簽訂后,貸款方按約向李某發(fā)放了全部貸款。李某收到借款后未按期還款,擔(dān)保費(fèi)按照約定共計(jì)代李某向銀行償還了本息13010.97元。擔(dān)保方代償后,將對(duì)李某享有的追償權(quán)及委托擔(dān)保合同項(xiàng)下的全部權(quán)利再轉(zhuǎn)給融資擔(dān)保公司。
2025年4月,國(guó)家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)助貸業(yè)務(wù)管理提升金融服務(wù)質(zhì)效的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)中表示,互聯(lián)網(wǎng)助貸屬于互聯(lián)網(wǎng)貸款,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《商業(yè)銀行互聯(lián)網(wǎng)貸款管理暫行辦法》等監(jiān)管規(guī)章制度。
《通知》提出,商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)將增信服務(wù)機(jī)構(gòu)增信余額納入統(tǒng)一授信管理,至少每季度評(píng)估一次其代償賠付能力。由融資擔(dān)保公司提供增信服務(wù)以及融資擔(dān)保公司跨省、自治區(qū)、直轄市提供增信服務(wù)的,商業(yè)銀行應(yīng)確認(rèn)其注冊(cè)資本、放大倍數(shù)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)規(guī)則等符合《融資擔(dān)保公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定,防范過(guò)度增信風(fēng)險(xiǎn)。
有律師表示,當(dāng)前仲裁屬于互聯(lián)網(wǎng)小額信貸的債務(wù)追償較優(yōu)選擇之一。
但裁判文書(shū)顯示,有擔(dān)保公司與執(zhí)行人的仲裁裁決執(zhí)行被相關(guān)法院認(rèn)定不予執(zhí)行。
文書(shū)顯示,被執(zhí)行人陳某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)借貸居間平臺(tái)“你我貸"在線簽訂的《借款協(xié)議》、《信息咨詢及管理服務(wù)協(xié)議》等材料。法院提出,網(wǎng)絡(luò)借貸不同于傳統(tǒng)借貸方式,仲裁機(jī)構(gòu)在仲裁過(guò)程中,應(yīng)讓各方當(dāng)事人充分參與,不能淪為一方當(dāng)事人的網(wǎng)上流程。
法院認(rèn)為,該案中,在線簽訂的《借款協(xié)議》及《信息咨詢及管理服務(wù)協(xié)議》等證據(jù)系由申請(qǐng)人深圳融信保非融資性擔(dān)保有限公司單方提供,仲裁機(jī)構(gòu)依照該格式合同項(xiàng)下的條款,以獨(dú)任仲裁的方式進(jìn)行書(shū)面審理,并逕行作出仲裁裁決,仲裁過(guò)程中,被執(zhí)行人未到庭應(yīng)訴,未提交書(shū)面答辯意見(jiàn)、證據(jù)材料,亦未提交任何書(shū)面質(zhì)證意見(jiàn)。故不予執(zhí)行相關(guān)裁決書(shū)。
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