從話費到流量，電信運營商入局移動支付能與微信、支付寶抗衡？金融
2016-09-26 14:57
反而運營商通過運營商移動支付才可能顛覆現有的互聯網支付行業，微信、支付寶開通運營商支付的接口，而這樣一來運營商支付的硬件基礎就有了。
運營商們利用流量、話費在自家商城的消費積分可否通過手機服務關聯到各個APP應用的支付和消費中去呢?當然，這在過去的幾年里，或許很難實現，但是如今互聯網的創新已經為各類新品新模式的出現奠定了基礎，目前微信支付、支付寶火爆強勢，無論是話費支付、還是流量支付仍然還處于被邊緣化的狀態，真的能與微信、支付寶抗衡?
移動支付領域的成功崛起，引發了全國范圍內的移動支付牌照之爭，筆者了解到如今的一個移動支付牌照動輒已經4、5億，而中介費都要幾千萬，可見移動支付牌照的緊俏程度和商業價值，而且該牌照的使用年限也不過到2018年。
我們注意到，其實所謂的移動支付市場更多地是將金融、本地生活、o2o等領域應用與市場相融合，所以，移動支付雖然只是一個接口，可是大佬們看中的是支付權限背后的價值。而三大運營商如今語音漫游取消，唯一的殺手锏就是手中的流量，如果聯手推出流量支付能否顛覆市場?
我們可以在現在的安卓系統應用中看到一些手機應用內支付選擇的是移動運營商的話費支付，因為與手機硬件進行的綁定支付過程輕松快捷，要比現有的微信支付寶使用更方便，這是從操作上來看。而蘋果AppStore目前已經支持全球多個國家的運營商話費支付，這樣使用起來不用再開通所謂的XXpay，用戶的使用率也會因此而大大提升，只不過這樣的結算過程中運營商會有更多地話費需要通過自身的系統來進行流通。
那么，如果通過話費支付來進行過度，流量支付會不會盛行?
運營商們現在的處境雖說不妙，但是畢竟是國企，通信基礎服務的供應商。在與微信、QQ的大戰中丟掉了語音通話的話語權，在推出4G之后逐漸取消的漫游收費也是迫不得已，市場份額減少，用戶不支持是語音漫游最大的障礙，所以，取消語音漫游其實就目前的階段來看對于運營商沒有多大的影響。反而運營商通過運營商移動支付才可能顛覆現有的互聯網支付行業。
第一，用戶基礎與服務基礎;
三大運營商用戶雖然以移動為首，但是聯通和電信的用戶也不可小覷，尤其是現在的移動端設備，要想使用通信服務就需要成為運營商的用戶，這是行業的性質決定的，恰好也是運營商最大的依仗。再加上鋪設的寬帶業務，使得以家庭為單位的用戶可以更好的接觸使用通信服務。所以相比微信、支付寶早前的運營，運營商們的基礎優勢是很大的。
第二，運營商的地位優勢;
運營商壟斷了國內的通信基礎服務，而所謂的手機、電話使用的通訊、流量服務必須以運營商為基準，包含了通話語音服務(使用流量的第三方軟件應用已經可以使用語音通訊)、流量服務(仍然要從運營商那里購買流量)、寬帶服務等。正是這樣所謂的服務都要建立在運營商服務的基礎之上，運營商有商業話語權。
第三，流量時代即將到來;
手機外出的過程中沒有WIFI信號就只能使用運營商的流量服務，而隨著5G技術越來越成熟，運營商們的業務開始向流量傾斜，所謂的流量銀行的概念此前也火了起來，只是到現在運營商還沒有主推。如果5G應用到來之后，流量的使用會特別大，我們稱之為“流量時代”，除了對于基礎的硬件傳輸是一個挑戰，同樣的怎樣搭建一個基于流量的移動通信生態也是運營商需要考慮的。
但是，運營商支付還面臨著一個重大的問題就是如何改變現有用戶的移動支付習慣。因為從支付寶開始，大家已經認可了所謂的移動支付，而互聯網巨頭們的商業背書愈發強勢，運營商們雖然有國家背書可是業務運營商明顯相對于互聯網產品模式要慢半拍，尤其是在用戶體驗上相比互聯網科技公司，不僅產品設計的界面交互和操作流程僵硬，而且出發點更多地是企業自身而并不是用戶，所以做出來的產品無法迎合用戶的喜好。
據筆者了解，其實運營商體系內的人才不比互聯網公司的少，只是內部關系錯綜復雜，產品運營中會遭遇各種內部爭斗，而要改變這樣的內部結構顯然不是我們所能干涉其中的，短期內也是不可能的。但是，在經歷了多年轉型之痛的運營商明白，與更多地平臺企業合作同樣可以收到奇效。如果國內運營商與AppStore建立合作關系，將話費支付與AppStore打通，然后制定支付標準，開放接口，企業應用必然趨之若鶩。而這僅僅只是資源利用方面的手段，結合線下營業廳開展基于基礎通信服務的推廣必然事半功倍。
那么運營商到底該這么辦?如何建立一套切之可行的運營商支付系統?
打通支付流程，資源合并
因為手機中有手機卡，今后每個手機都將實名制，而這樣一來運營商支付的硬件基礎就有了，當然這樣的基礎一直都存在，只是使用的用戶數量有限。此外，還需要將可利用的支付資源進行整合，AppStore是一個，包括各大應用平臺，微信、支付寶開通運營商支付的接口，直接與話費、流量進行換算流通(可能需要一些國家授權和資質)。最難啃的其實是企業，企業利用運營商支付就要有一套切之可行的流程，而這樣一來運營商就與銀行的利益產生了掛鉤，顯然這一方面需要去平衡。
利用渠道優勢，改變用戶的支付習慣
要想通過一個應用來改變用戶習慣很難，成本確實也很高。不說支付寶，光是網約車在改變用戶出行這一生活類行為上就打了四五年的仗，消耗的資金數不勝數，結果是仍然還存在著很大的市場空白。但是電信運營商不同，營業廳成本低，覆蓋率高，號召力也很高。所以，在渠道運作上顯然更有優勢。而用戶中很多都是出于三四線城市，運營商支付的便利性可以滿足他們的操作需求，而這一部分用戶剛好是微信、支付寶等無法覆蓋的一群人，走業務上行路線是一個不錯的選擇。
筆者認為對于運營商來說，無論是話費支付還是未來的流量支付，雖然基礎實力很強，但是業內除了有微信、支付寶兩只大虎，還有各個硬件廠商，移動支付這個肥肉還處在多方角力的狀態，運營商此時入局是最好不過，或許還可以有一席之地，機會稍縱即逝如果還是優柔寡斷，支付市場一旦穩定下來，也就沒有電信運營商們什么事情了。
作者：耿彪 |首發：iDoNews專欄
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