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來源：上觀新聞

最近，在分享類app中，不少網友分享了自己在淘寶飛豬上購買火車票的遭遇。稍不留神，過于草率地提交訂單并付款，有可能就要多花幾十元。

網友分享自己在飛豬上購買火車票的遭遇

五一假期期間，記者也嘗試在飛豬上購買一張從上海虹橋到北京南站的高鐵票。雖然上海虹橋至北京南站二等座的票價為576元，但是實際扣款為635元，其中包含了59元/人的無憂出行附加包。

那么，顧客想要退訂“手誤”買到的出行無憂附加包，該如何操作呢？記者聯系了飛豬客服，人工客服回復，出行無憂附加包無法退訂。

人工客服表示，出行無憂附加包無法退訂

實際情況真如客服所言，購買了出行無憂附加包就無法退訂嗎？顧客如果想要退訂附加包，該如何在飛豬上操作呢？

記者點開飛豬客服對話框，并發送“退訂出行無憂”字樣，立即就收到了“申請退訂”的鏈接。點擊“申請退訂”后，出行無憂附加包的費用馬上到賬。

可在客服對話框中退訂附加包

當記者因個人原因選擇退票，經過查詢賬單卻意外發現，最終僅退了576元車票錢。退票過程雖然順利，但是出行無憂附加包的費用并未一同退回關聯賬戶。

退票時，附加包的費用不能自動退回賬戶

最終，記者通過飛豬智能客服對話框，申請“退訂出行無憂”，附加包的相應費用才原路退回。

附加包的費用經過申請是可以退回的

網上也有不少網友分享退訂附加包的經驗。一位網友在行程結束好幾天后，申請退訂附加包受阻。然而，當他表示要進一步進行投訴后，飛豬客服主動聯系了該網友，并為他進行了退款。

網友分享自己退訂附加包的經驗

大家在通過旅行類app預定火車票、機票、酒店時，經常會看到林林總總的附加包。這些附加包的提醒字樣往往很不起眼，小虹在此提醒大家，首先避免勾選這些附加包。萬一不小心購買了這些附加包，自身又不需要這些附加服務時，可積極聯系客服或者撥打12315進行退訂。