專訪吳強(qiáng)：OPPO超級(jí)旗艦店為何不看重“坪效”通信
2017年圣誕節(jié)，OPPO全球首家超級(jí)旗艦店選擇在上?；春Ｖ新烽_業(yè)。
2017年圣誕節(jié)，OPPO全球首家超級(jí)旗艦店選擇在上?；春Ｖ新烽_業(yè)。
淮海路中路是全球各大知名品牌在上海的集中地，寸土寸金。但OPPO超級(jí)旗艦店給人的感覺是非常偏重設(shè)計(jì)，比如500平米的店面有大約300㎡都放置著類似黑色鵝軟石的座椅，以及一頭長(zhǎng)達(dá)8米的綠色網(wǎng)狀“鯨魚”懸置在空中，甚至OPPO柜臺(tái)都沒有放在門口的“黃金引導(dǎo)銷售區(qū)”，而是分散放置在了店面的不同位置，讓人有一種進(jìn)入融合了中式庭院和現(xiàn)代設(shè)計(jì)的開放空間感。
OPPO副總裁吳強(qiáng)對(duì)《壹觀察》表示，OPPO超級(jí)旗艦店不強(qiáng)調(diào)“坪效”，不以銷售為主要導(dǎo)向，不主動(dòng)“打擾”用戶，創(chuàng)造更加輕松和自有的舒適環(huán)境。其設(shè)立的主要目的是OPPO全面提升品牌戰(zhàn)略體系的一部分，拉近與一線城市用戶的距離與溝通，未來(lái)超級(jí)旗艦店會(huì)在全國(guó)一線城市陸續(xù)開通。
OPPO零售沒有新舊之分
2017年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)與零售行業(yè)最熱的詞就是“新零售”,電商企業(yè)增長(zhǎng)進(jìn)入天花板，開始迅速向線下渠道滲透；傳統(tǒng)渠道企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)提升銷售效率，加強(qiáng)與用戶的溝通與互動(dòng)。
OPPO開始推動(dòng)超級(jí)旗艦店是否意味著新零售變革的開始？
吳強(qiáng)對(duì)此表示，所謂“新零售”更多是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出的概念，對(duì)于OPPO來(lái)講并沒有新舊之分，OPPO認(rèn)為銷售的核心是產(chǎn)品，OPPO未來(lái)渠道優(yōu)化主要分三種：
一種是超級(jí)旗艦店，數(shù)量不會(huì)很多，主要在一線城市布局，幾個(gè)月后OPPO深圳超級(jí)旗艦店也會(huì)開張，北京和廣州的具體開店位置還在尋找，未來(lái)是否要延展到其他城市還要看一線城市超級(jí)旗艦店的具體進(jìn)展。
第二種是OPPO專賣店和旗艦店，全國(guó)超過(guò)1萬(wàn)家，占比目前OPPO國(guó)內(nèi)銷量的10%多一些。未來(lái)的布局也是“順其自然”，不會(huì)大規(guī)模提高專賣店和旗艦店數(shù)量和占比。
第三種是全國(guó)超過(guò)25萬(wàn)家的渠道門店，OPPO未來(lái)的策略是逐步淘汰位置不好、經(jīng)營(yíng)狀況不好、不符合OPPO品牌要求的的終端合作門店，同時(shí)逐步開辟品牌形象更好的終端門店，這也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，OPPO認(rèn)為目前的渠道深度已經(jīng)到位，不會(huì)大規(guī)模增加或減少渠道門店。
也就是說(shuō)，國(guó)內(nèi)線下渠道最強(qiáng)的手機(jī)品牌OPPO，2018年渠道策略是一線城市推動(dòng)超級(jí)旗艦店，目的在于拉升用戶感知與品牌，同時(shí)逐步優(yōu)化現(xiàn)有渠道的品質(zhì)與效率，并不會(huì)跟隨其他互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)企業(yè)力推的“新零售”概念。吳強(qiáng)在專訪中強(qiáng)調(diào)最多的詞匯也是“順其自然”。
不過(guò)OPPO上海首家超級(jí)旗艦店還是表明了其零售變革的態(tài)度。吳強(qiáng)對(duì)《壹觀察》透露，OPPO部署超級(jí)旗艦店的計(jì)劃始公司內(nèi)部意見比較一致，最大的時(shí)間和精力主要耗費(fèi)在地點(diǎn)考察與選擇，以及門店設(shè)計(jì)方面。
據(jù)《壹觀察》了解，國(guó)內(nèi)一線城市商圈都會(huì)對(duì)品牌入駐有比較強(qiáng)的要求，并且地標(biāo)性門店位置都是稀缺資源，很多知名品牌爭(zhēng)搶入駐往往不計(jì)代價(jià)，其目的也是為了品牌露出與提升，并且大都處于非盈利狀態(tài)。除此之外，類似蘋果等強(qiáng)勢(shì)品牌還與很多核心商圈簽署了“排他”協(xié)議，對(duì)其他競(jìng)爭(zhēng)品牌入駐進(jìn)行了限制。
吳強(qiáng)對(duì)此表示，OPPO位于上?；春Ｖ新返氖准页?jí)旗艦店地點(diǎn)選擇耗費(fèi)了16個(gè)月（也是就是2015年三季度開始），設(shè)計(jì)方案是與知名設(shè)計(jì)師張星共同打造，因?yàn)橐尸F(xiàn)以用戶為中心的設(shè)計(jì)布局和完全不一樣的品質(zhì)感，中間數(shù)易其稿，最終呈現(xiàn)出來(lái)了一個(gè)令用戶親切舒適、人性化和品質(zhì)的現(xiàn)有方案。
《壹觀察》發(fā)現(xiàn)，除了強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)、品質(zhì)與體驗(yàn)感，OPPO超級(jí)旗艦店目前的SKU不足30個(gè)，與蘋果零售店和小米之家動(dòng)輒數(shù)百的SKU區(qū)別非常鮮明。
吳強(qiáng)認(rèn)為，OPPO認(rèn)為不能超級(jí)旗艦店中商品SKU不能太多，太雜，“搞的像一個(gè)雜貨鋪”。OPPO未來(lái)肯定會(huì)豐富SKU，邊運(yùn)營(yíng)邊改善，但會(huì)進(jìn)入策略會(huì)堅(jiān)持三個(gè)原則：有選擇性的引入與智能手機(jī)相關(guān)的配件；與OPPO相當(dāng)或者更高的品牌；OPPO自己研發(fā)的產(chǎn)品。
對(duì)于投入成本和能否盈利的問(wèn)題，吳強(qiáng)認(rèn)為：“淮河中路的店面基本沒有賺錢的，更多的目的是為了提升品牌露出，我認(rèn)為現(xiàn)在OPPO的目的已經(jīng)達(dá)到了”。
吳強(qiáng)對(duì)《壹觀察》強(qiáng)調(diào)稱：“超級(jí)旗艦店是做加法，線下各層門店是做減法，共同目標(biāo)是逐步提升OPPO終端渠道的品質(zhì)。
OPPO加強(qiáng)AI投入：與Google和高通都有深度合作
2017年中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的特點(diǎn)是“高開低走”，從二季度開始呈現(xiàn)明顯的萎靡狀態(tài)。IDC報(bào)告顯示，2017年第二季度全球智能手機(jī)出貨量為3.416億部，同比下滑1.3%，環(huán)比下滑0.8%。不過(guò)，三季度略微出現(xiàn)反彈，但是僅同比增長(zhǎng)了2.7%，遠(yuǎn)低于各家手機(jī)企業(yè)年初的樂(lè)觀預(yù)期。來(lái)自供應(yīng)鏈的消息稱，全球前五名的手機(jī)企業(yè)，包括三星和蘋果都對(duì)此進(jìn)行了“砍單”。
吳強(qiáng)對(duì)《壹觀察》表示，根據(jù)賽諾公布的數(shù)據(jù)，在行業(yè)整體遇冷的情況下，OPPO仍在保持增長(zhǎng)，包括國(guó)內(nèi)與國(guó)際都在增長(zhǎng)，與OPPO之前的預(yù)期比較接近。2016年OPPO手機(jī)出貨超過(guò)1億臺(tái)，2017年肯定也會(huì)超過(guò)這個(gè)數(shù)字。
《壹觀察》了解到，2017年OPPO全球出貨實(shí)際在1.2億臺(tái)左右，其中中國(guó)市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)10%，海外市場(chǎng)同比增長(zhǎng)超過(guò)30%。
吳強(qiáng)透露稱，OPPO海外市場(chǎng)銷售占比約30%，目前主要集中在印度和東南亞國(guó)家，2018年將會(huì)拓展更多海外市場(chǎng)，比如俄羅斯和日本，但并沒有明確的出貨占比目標(biāo)，同樣“順其自然”。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，吳強(qiáng)認(rèn)為，前五大手機(jī)品牌市場(chǎng)集中度已超過(guò)80%，市場(chǎng)從之前的“金字塔結(jié)構(gòu)”變成今天純粹的“T型結(jié)構(gòu)”，位于頭部的手機(jī)企業(yè)互相吃掉可能性并不大，“最重要的自己不能犯錯(cuò)，否則代價(jià)將及其嚴(yán)重”。
針對(duì)即將到來(lái)的2018年，吳強(qiáng)預(yù)測(cè)稱，在5G到來(lái)之前，都沒有足夠的理由促使手機(jī)用戶大規(guī)模換新，產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)主要集中在四個(gè)方面：
異形全面屏普及：OPPO已注冊(cè)了相關(guān)專利；
屏下指紋：供應(yīng)鏈預(yù)計(jì)明年下半年真正實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，也屬于改善型體驗(yàn)創(chuàng)新；
拍照：目前手機(jī)拍照依然沒有完全滿足用戶的場(chǎng)景化需求，還有很大的創(chuàng)新和提升空間；
人工智能：目前仍處于比較初級(jí)的階段，還不足以促使用戶大規(guī)模換機(jī)；
對(duì)于《壹觀察》比較關(guān)心的OPPO在人工智能和無(wú)線充電進(jìn)展，吳強(qiáng)認(rèn)為：
OPPO在人工智能方面投入已有很長(zhǎng)時(shí)間，比如OPPO在硅谷的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與國(guó)際知名人工智能專家李飛飛率領(lǐng)的Google斯坦福實(shí)驗(yàn)室正在深入合作。同時(shí)OPPO與高通在處理器領(lǐng)域也一直有深入合作，比如OPPO R11與高通驍龍660平臺(tái)的深入優(yōu)化，OPPO肯定會(huì)加強(qiáng)人工智能投入，這是重要的技術(shù)創(chuàng)新方向。
無(wú)線充電方面，吳強(qiáng)認(rèn)為目前無(wú)線充電方案充電效率太低，成本太高，對(duì)于用戶也不是強(qiáng)需求，做某一兩個(gè)機(jī)型的功能點(diǎn)還可以，但短時(shí)間內(nèi)很難大規(guī)模普及。
來(lái)源：壹觀察
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