獨家對話BOSS直聘CEO趙鵬：愧對當事人通信
教育行業網站“芥末堆”發文《求職少年李文星之死》稱，求職者李文星因在BOSS直聘上應聘，疑似遭遇天津傳銷騙局，在失聯后最終不幸身亡。
8月3日凌晨，北京大雨，太陽宮冠捷大廈BOSS直聘辦公樓依然燈火通明。
昨日上午，教育行業網站“芥末堆”發文《求職少年李文星之死》稱，求職者李文星因在BOSS直聘上應聘，疑似遭遇天津傳銷騙局，在失聯后最終不幸身亡。
而在昨日下午，騰訊科技使用兩部手機下載了BOSS直聘并注冊成為求職者和面試者時，發現只需填寫手機驗證碼，編造個人和公司資料，再隨便寫上求職意向或者招聘要求，就可以直接發布相關職位。
最終，在求職信息發出兩小時后，賬號收到了9個公司發來的私信；在招聘信息發出兩小時后，賬號收到7個求職者發來的求職意向。
不過，就在今天凌晨1:23，系統突然提示發布的職位沒有通過審核，原因是沒有進行身份認證。今天凌晨1點半，BOSS直聘CEO趙鵬在接受騰訊科技獨家專訪時說，“剛才上線的策略，覺得之前沒有做好工作愧對了當事人。”
騰訊科技詢問多位網絡招聘行業人士，普遍認為虛假資料幾乎充斥在各大招聘平臺， 前程無憂 、智聯招聘、58同城等大平臺幾乎無一幸免。比如有網友曾反饋自己在中華英才網也遭遇到傳銷招聘。
招聘行業的確已經成了虛假信息的重災區。騰訊科技在 新浪 微博上搜索“XX 騙子”（XX代表招聘網站名稱），智聯招聘的搜索結果241條，58同城招聘的搜索結果331條，前程無憂/51job的搜索結果94條，拉勾的搜索結果32條，中華英才網的搜索結果31條，BOSS直聘22條。
關于BOSS直聘對虛假信息的審核問題，趙鵬沒有直接回答。他說，BOSS直聘對于平臺上的虛假招聘者一直是零容忍。“2015年的時候，當時公司還很小，采取只要資料合規就可以先發一個職位，只要不觸發舉報就可以招聘這樣一個策略。”趙鵬說，這個策略有問題，錯就錯在沒能及時改進。
他表示，這次事件之后，BOSS直聘會放更多的工程師在這件事上，后續會要求所有招聘者都進行認證審核，同時引入人臉認證、身份證認證等措施。同時，BOSS直聘還將加大資源發展反虛假招聘者系統，通過“人工＋機器”的手段進行審核。
“這件事很慘痛，只要企業還可以支撐這個成本的閥值，保持經營，我們就會堅持這么做下去。我們把作惡的成本提得很高，這樣壞人成本跟不上，就不會上來了。我們無法殺死傳銷、詐騙這樣的社會現象，但是我們應當努力驅逐這樣的事情出現在我們平臺。”趙鵬說。
以下是騰訊科技獨家專訪趙鵬的實錄：
騰訊科技：李文星死亡事件，相信你也看到了，當時你的第一反應是什么？是否與投資人進行過溝通？
趙鵬：我們是7月28日，芥末堆記者通過微信加我，我通過了，告訴我這個事情。我們第一反應是趕緊聯系警方，聯系家屬，這樣有利于抓住真兇。這些第一反應，在記者、警方、家屬那里都有記錄。為什么時這樣的第一反應，因為當時聽到的信息，理解都指向是他殺，我們關心的事情是要抓住真兇。直到8月2日看了報道，而且向李文星親屬直接進行了溝通，我們才得知了死亡的原因，十多天之前李文星已經火化、安葬了。
我們已經與投資人進行了溝通，投資人高度重視此事。
騰訊科技：作為產品的所有者和運營方，你覺得這次的問題出在哪里？
趙鵬：人命關天，責任重大，得先來理解一下“這次的問題”。首先，雖然李文星的死亡不是我們平臺直接造成，但畢竟參考了平臺上的一些信息，這是嚴肅重大的事情，需要法律的最終裁決。同時，這確實暴露出了我們存在招聘者審核的漏洞。
騰訊科技：在歷次融資過程中，有投資機構關于產品的問題主要集中在哪些方向？審核方面他們會不會特殊關注？
趙鵬：我們的投資人一直非常關注我們的審核機制。但是出于對我們的信任，所以相信了我們的策略是可行的。
騰訊科技：BOSS直聘拿了這么多知名機構的融資，是否也有一定的業績壓力？
趙鵬：沒有業績的壓力，我們投資人給我們空間很大。
騰訊科技：看你的職業經歷很豐富，當初創業的初心是什么？這次事件會改變你對創業、技術、商業的看法嗎？
趙鵬：創業的初心是更好解決求職者的求職需求，不會改變我的看法。招聘平臺被傳銷困擾很多年，這幾年技術的發展會帶來改變的可能，這次事件之后，我們會放更多的工程師在這件事上。
騰訊科技：你肯定知道魏則西事件，當時你是怎么看的？現在在自己公司發生了類似事件，會讓你對公司的未來有新的思考嗎？
趙鵬：魏則西事件我知道，但是我了解不深，只是看了幾篇轉載報道，所以我沒有辦法對比有多類似。但是我知道自己公司需要認真改進招聘者審核這個事情，這是我們應當不遺余力去做的。
騰訊科技：現在反思，以前在商業發展和社會責任之間是否缺乏平衡，創業公司如何二者兼顧？
趙鵬：現在反思，在2015年公司很小的時候，執行“只發一個職位，資料合規，可以先發；不觸發舉報，可以招聘”這個審核機制，這個策略在平臺沒有什么影響力的時候還可以。后來因為上了反虛假招聘系統，所有招聘者每天會被多次掃描，覺得就夠了。這是不對的，我們應當花更大的力氣和資源去做全面的”機器＋人工“的審核。
關于創業公司如何在商業發展和社會責任之間做平衡，我想起蜘蛛俠的一句話：權力越大，責任越大。我們這個行業比較特殊，商業價值和社會價值是一體的，所以應該是一起做的。
騰訊科技：去年網絡上也有人反應在你們平臺上遇到了假冒的公司，你們當時的做法主要是查封這個特定的賬號，在源頭的審核機制上好像沒有做出相應的改進？
趙鵬：回顧本次事件，我們意識到自2015年初以來，平臺執行的審核機制應該及時更新的，這造成了慘痛的教訓。公司管理團隊已經形成決策并且落實，把招聘者真實性審核，作為生命線。
Boss直聘從8月3日凌晨開始，進行了全面的調整，對于所有招聘者執行事先審核認證的流程。不久，在目前材料審核的基礎上，我們會采取如身份證、人臉識別等更為準確的審核認證措施。
騰訊科技：去年BOSS直聘關閉了很多冒充光線傳媒的招聘主，光線傳媒還特意發過微博說BOSS直聘是審核把關最嚴的，現在你也這樣認為嗎？
趙鵬：我們對于平臺上的虛假招聘者一直是零容忍，當時光線跟我們反饋了這個事情，我們第一時間采取了處理措施，還號召平臺用戶認準真光線的BOSS。我們其實很希望真實公司的招聘者上來，這樣冒充的人更難造假。
騰訊科技：虛假招聘屢禁不止，好像全行業都有遇到，你覺得在這方面的管控上BOSS直聘做了哪些努力？如何才能徹底解決這個問題？
趙鵬：我們后續會要求所有招聘者都進行認證審核，同時引入人臉認證、身份證認證等措施。同時，加大資源發展我們的反虛假招聘者系統，通過“人工＋機器”的手段進行審核。這件事很慘痛。只要企業還可以支撐這個成本的閥值，保持經營，我們就會堅持這么做下去。我們把作惡的成本提得很高，這樣壞人成本跟不上，就不會上來了。
招聘行業跟傳銷斗爭了很多年，現在有AI，我覺得通過AI、通過技術手段，有希望解決。我們無法殺死傳銷、詐騙這樣的社會現象，但是我們應當努力驅逐這樣的事情出現在我們平臺。
騰訊科技：你們在昨天回應中，未經記者同意就泄露對方真名，這一做法是否欠妥？
趙鵬：這一做法的確欠妥，我們應當向記者本人道歉。另外，后續的一切回應我們都隱藏了名字，都說某某記者。
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