東方甄選旅游套餐被指虛假宣傳：商務SUV變出租車，還要支付司機餐食快訊
據媒體報道，近日，消費者王先生反映稱，花費5398元在東方甄選APP上購買了一個漠河至哈爾濱的5天4晚精品小團套餐，其中承諾全程商務SUV。
天天消費訊，據媒體報道，近日，消費者王先生反映稱，花費5398元在東方甄選APP上購買了一個漠河至哈爾濱的5天4晚精品小團套餐，其中承諾全程商務SUV。到達后，對方安排的卻是一輛出租車，導游也是出租車司機“客串”，王先生稱，自己還要支付司機的餐食，且住宿標準也與承諾不符。行程結束后，因宣傳與實際不符，王先生要求東方甄選退還漠河段3000元的費用，但被拒絕。
據消費者王先生介紹，當時選擇東方甄選，就是因為他們不是‘低價團’，價格相比于其他平臺高，覺得各方面體驗應該都會更好一點。
對此，東方甄選的工作人員回應澎湃新聞稱，已經有客服和消費者協商處理，如果消費者不滿意目前的處理方案，可以再向售后工作人員反映，售后會和消費者以及商家溝通，妥善處理。對于為何承諾的全程商務SUV會變成出租車？該工作人員表示自己也不清楚，登記情況后會由專人回復，但目前尚未得到回應。
天天消費發現，對于旅游團這種“貨不對板”的情況其實時有發生。在黑貓投訴中，有消費者稱，旅游團虛假宣傳，旅游線路不符；宣傳頁注明無隱藏消費，實際強制消費；出行方式不符，宣傳商務車，實際為小巴。退團后不履行合同協議，也未退回未游覽景點的費用。
還有消費者投訴稱，去三亞前在網上團購的旅游團，說是住五星酒店，去了之后發現酒店臟亂差，還聯系不上旅游管家。吃的方面宣傳頁上也寫的很好，但去了之后吃的都是幾十塊的團餐，體驗感很差。游艇上的項目說是都包含在套餐內，結果全是自費。
公開信息顯示，東方甄選的前身為新東方在線，其業務包括大學教育、K-12教育、學前教育三大板塊。在國家加強對教培行業的管制后，新東方在線的主業一蹶不振，開始嘗試直播帶貨。
2022年6月，新東方在線主播董宇輝爆火出圈，整個2022年，新東方在線的股價上漲超過900%。2023年1月，新東方在線更名為東方甄選。
財報顯示，在截至2023年11月30日的6個月內，東方甄選實現營收27.95億元，同比增長34.4%；實現凈利潤2.49億元，同比下降57.4%。
從財報上來看，雖然營收在增長，但東方甄選卻出現了增收不增利的局面。東方甄選表示，盈利能力下滑的原因包括自營產品的存貨成本及運輸成本增加、銷售和營銷開支上升、股權激勵成本增加等。
財務數據顯示，東方甄選在報告期內的營收成本、銷售開支、研發開支等均出現上漲。比如，銷售及營銷開支由上年同期的2.278億元增長至本報告期的5.595億元，同比增長145.6%。
2023年末，持續發酵的“小作文”風波將東方甄選送上了風口浪尖，此后便出現了“與輝同行”與“東方甄選”兩個直播間。而按照此前東方甄選的披露，上述兩個直播間的收益均將計入東方甄選母公司。
值得注意的是，東方甄選還擴大了文旅版圖，推出“東方甄選看世界”相關賬號，并且嘗試在自有APP上發展文旅業務。
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