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BI中文站 11月11日報道

近日，一些用戶反映了 蘋果 新版智能手機iPhone X的問題，其中的一個問題就是，在寒冷氣溫下，這款新手機的顯示屏會出現解控失靈的情況。

對此，蘋果方面發布聲明表示，這一問題將通過未來的軟件更新加以解決。

蘋果方面周四宣稱，該公司正在就部分用戶反映的新版iPhone X在寒冷氣溫下無法正常工作一事展開調查。這一問題最初由Reddit網站披露。在Reddit網站上，一些發布評論意見的用戶宣稱，他們遭遇了iPhone X顯示屏反應遲鈍甚至無反應的問題。

據其中的一位用戶稱，“從室內走到低溫的戶外，大概也就隔了兩秒鐘時間，然而到了低溫的戶外環境下，我的手機屏幕就停止反應了。我試著在刷屏幕中顯示的網站，但就是對我的手指無反應。”

蘋果公司的一位代表在致媒體的聲明中表示，蘋果公司不僅正在調查這個問題，而且還會發布相關的軟件更新補丁，以修復寒溫下iPhone X顯示屏無法正常工作的問題。

蘋果聲明如下：

“我們已經掌握了一些事例，表明iPhone X顯示屏在快速進入低溫環境時會短暫出現觸控失靈的問題。但在幾秒鐘之后，顯示屏又會完全正常反應。這一問題將通過即將發布的更新軟件加以修復。”

事實上，這已經不是第一次有消息稱蘋果的iPhone手機或其它電子產品出現了在低溫下無法正常工作。蘋果自己的網站聲稱，iOS設備在零度以上的氣溫下能夠展現出最好的工作狀態，而在寒溫下使用這些產品可能會“暫時縮短電池續航時間”，或者會導致該設備突然關閉。

2016年，蘋果曾發布聲明解釋稱，iOS設備在寒溫下失靈問題會通過軟件進行修復，而不是硬件。當時，蘋果在聲明中表示，“我們也希望我們的客戶知道，iPhone的確會在某些特殊環境下自動關機，例如極寒溫度下。對iPhone用戶而言，其中的一些關機可能是無法預料的，但是，這也是為了保護設備免遭低壓問題的困擾。”

iPhone X于本月初開售，從目前的情況來看，這款手機似乎非常暢銷，供應鏈甚至將用戶訂單延遲數周發貨。

目前，iPhone手機已經被全球用戶廣泛使用，但是，這些手機主要還是在加州蘋果總部設計，在推出之前會進行測試，因此，新版iPhone在上市之后，在某些特殊環境下出現一些意外問題，并不奇怪。

當然，一旦蘋果修復了上述問題，那么iPhone X就可能會成為在寒溫下使用最好的iPhone手機了。iPhone X使用了面部識別功能來確保手機上數據安全，而不是使用指紋傳感器，因此，寒溫下使用iPhone X手機的用戶在解鎖這款手機時也沒有必要摘除手套了。