京東網購遭遇坐地起價，付完定金尾款立馬上漲1300元！快訊
近日，消費者陳先生向上海法治報反映稱，他在京東購物平臺的西門子官方旗艦店看中冰箱產品，付定金時尾款為3122元，到了付尾款時，該款冰箱尾款竟然變成了4502元，悄悄漲價1300余元。
喜歡網購的消費者
對預售模式都不陌生
近幾年，預售交易模式被廣泛采用
但有些電商平臺卻存在
預售模式尾款漲價等不誠信行為
在黑貓投訴等平臺
不少消費者反映
在購買預付商品時
定金和尾款均已確定
但支付尾款時卻發現尾款被商家悄悄提價
近日，消費者陳先生向上海法治報反映稱，他在京東購物平臺的西門子官方旗艦店看中冰箱產品，付定金時尾款為3122元，到了付尾款時，該款冰箱尾款竟然變成了4502元，悄悄漲價1300余元。
圖源網絡
尾款猛增1300余元
3月7日，陳先生在京東“西門子家電京東自營旗艦店”上看到有型號484L冰箱在進行預售活動，當時頁面顯示預售價格僅為3142元，價格非常誘人。“因為我家里在裝修，一直在關注這款商品的價格，當時看到后覺得價格便宜，馬上支付了定金20元，頁面顯示，晚上8點支付剩余尾款3122元。”
由于之前在網購時也碰到過預售尾款漲價，陳先生留了個心眼，將頁面截屏保存。到了晚上8點，陳先生打開手機APP，準備支付尾款時，支付金額竟然變成了4502元。陳先生立馬聯系客服核實尾款金額，“他們不承認，說以付款時的價格為準。”感覺被欺騙的陳先生向京東客服反映，要求按照合同約定的價格付款，工作人員回復稱，無法按照3122元的價格“調整”尾款，售價以張先生付尾款時的價格為準。
根據陳先生提供的截圖顯示，他在西門子家電京東自營旗艦店付過定金的商品，商品描述為484L變頻混冷多門大容量冰箱，3月7日19:30截止付定金，3月7日20:00付尾款開始，尾款金額為3142元。而3月8日，該筆訂單顯示的是“應付尾款4502元”。“店鋪先以一個很低的預售折后價來誘導消費者支付定金，在消費者支付尾款時擅自在后臺更改合同金額，算不算虛假宣傳？”
“預售模式”亂象重重
記者近日打開京東查詢，該款產品預售到手價已經變為4362元，頁面顯示定金20元，3月14日20:00開始付尾款，并提供30天保價服務。
針對該款冰箱產品預售漲價的情況，記者聯系京東西門子旗艦店客服，客服表示，時間不同，活動不同，商品價格隨著市場波動發生變化，會出現漲價、降價或者其他優惠情況。當記者詢問為何付完尾款會出現不同價格時，客服語言模糊，前后不一。客服表示，如果不想要了，定金隨時可以退，不耽誤。對于已經支付尾款的客戶，在訂單發貨前，可以申請退全款，定金與尾款會一起原路退回。“此外，該款預售商品有30天價保服務。若商品發生降價，可在訂單簽收之前或者簽收30天內申請價格保護。”
記者在小紅書、黑貓投訴等平臺搜索發現，陳先生所反映的這種預售尾款漲價的情況，并非個例。
消費者吳女士稱，她在某品牌化妝品官方旗艦店直播間購買化妝品，商家在直播間宣傳該套裝預先支付定金100元，最終到手價不到900元。但消費者支付100元定金后，要支付998元尾款。“這種打著促銷旗號卻悄悄漲價的行為讓人氣憤。還好我沒大批量訂單一起付款，否則很可能發現不了這尾款漲價的小伎倆。”吳女士說。
除此以外，還有不少消費者反映，預售模式下承諾時間不發貨、付完尾款卻發現商品能夠以更低的價格購買等問題。1月31日，中消協曾發布2023年受理投訴情況分析，點名指出了預售模式下的種種亂象，包括“尾款”漲價不誠信、預售商品不價保、承諾贈品不兌現、承諾時間不發貨、“最低價”宣傳不屬實等。
經多方協調，京東方面近日對記者表示，平臺已對該訂單進行“價保退差價”處理，陳先生支付4502元的尾款之后，平臺將1379元的差價通過京東錢包退還給陳先生。
律師說法
消費者可要求商家賠償可得利益損失
德恒上海律師事務所王詩杰律師表示，消費者在預售活動中支付了定金，并與商家達成了購買合同，但在尾款支付時發現價格變動，這涉及到《民法典》中關于“定金”的相關規定。
根據《民法典》相關規定，陳先生付出的定金應當屬于“立約定金”，所謂“立約定金”,是指為保證正式締約而交付的定金，此類定金的效力在于交付定金的當事人如果拒絕訂立合同，則喪失定金，接受定金的當事人如果拒絕訂立合同，則應雙倍返還定金。本案中，鑒于消費者已經支付了定金，但由于商家的原因導致合同不能實現，消費者可以向商家主張雙倍返還定金。
另一方面，由于商家單方面修改合同金額導致消費者產生了可得利益的損失，消費者也可以要求商家繼續按照原來的金額繼續履行合同，或者按照合同修改前后的差價補償消費者的可得利益損失。應當進一步明確的是，雙倍返還定金以及主張補償可得利益損失不能同時適用。因此，消費者可以向京東平臺進行投訴，要求商家停止這種不誠信的經營行為，并按照原定的價款履行合同，或者要求商家賠償消費者的可得利益損失，至少可以要求商家雙倍返還定金。
最后，值得特別注意的是，消費者在參與預售活動時，應當仔細閱讀活動規則，了解預售活動的流程和規則，明確相應款項的法律性質。比如，“定金”與“訂金”雖然只有一字之差，但是相應的法律后果完全不同。定金具有擔保合同履行的性質，而訂金只是一個習慣用語，并非法律概念，一般情況下不具有擔保的功能，其法律后果具體要結合合同內容、交易習慣來確定。
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