阿里急了，京東也急了，他們在焦慮什么？快訊
阿里之后，京東也“急”了。
阿里之后，京東也“急”了。
在馬云在阿里內(nèi)網(wǎng)回復“阿里會變、阿里會改”后，京東創(chuàng)始人、董事局主席劉強東也同樣發(fā)聲，據(jù)媒體報道，劉強東在公司內(nèi)網(wǎng)回復員工評論時表示：京東必須改變，否則沒有出路，“相信我們一定會走出低谷。任何一個人任何一家公司都會經(jīng)歷若干個頂峰和低谷才能成就偉大。”
馬云、劉強東先后發(fā)聲，并且都在強調(diào)“會改”，他們都在焦慮什么？
坐不住了
媒體報道，事情起因是一位京東運營人員在內(nèi)網(wǎng)發(fā)表長文，文章談及公司目前存在的一些問題，內(nèi)容主要包括：促銷機制需要簡化；平臺大促應提前規(guī)劃好節(jié)奏和力度，不能追隨友商；平臺生態(tài)需要給到 pop 商家更多支持；低價心智，需要人人執(zhí)行到位，貫徹到底；品類心智，除了3C家電外，其他品類沒有獨特性，以及非要只在京東買的理由等等。
對此，劉強東稱贊了這位員工的文章：“我覺得這位兄弟說的實在太好了。可以說句句點到了公司痛點，都是現(xiàn)實存在的問題，而且必須改變。否則我們沒有出路。我們天天說客戶為先，可是工作中處處以自己為中心進行思考!我們經(jīng)常說戰(zhàn)斗戰(zhàn)斗只做第一，但是卻處處防守，從不想著如何主動出擊！很多人天天說創(chuàng)新，卻每天就是抄襲跟隨別人。”
劉強東還表示：“出現(xiàn)這么多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現(xiàn)在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。希望兄弟們再多一些耐心，今天還有很多兄弟敢說實話，堅持戰(zhàn)斗，京東基礎依然在，相信我們一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經(jīng)歷若干個頂峰和谷底才能成就偉大。我感謝這位兄弟的真誠建言獻策，我可以感受到他很愛公司，真的謝謝你兄弟。也謝謝每一個努力工作的兄弟們。我們一起努力改變！”
就在前幾天，馬云也在阿里內(nèi)網(wǎng)回復員工帖子時表示：“我更堅信阿里會變，阿里會改。所有偉大的公司都誕生在冬天里。AI電商時代剛剛開始，對誰都是機會，也是挑戰(zhàn)。要祝賀pdd過去幾年的決策，執(zhí)行和努力。誰都牛x過，但能為了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代價和犧牲的組織才令人尊重。回到我們的使命和愿景，阿里人，加油！”
如果說近期能有什么事件能同時讓馬云、劉強東先后發(fā)聲，最直觀的原因可能便是來自拼多多、抖音等勢力的強勢崛起。就在12月1日凌晨美股收盤，拼多多（PDD.Nasdaq）收盤市值超過阿里巴巴（BABA.Nasdaq），成為在美中概股中的市值第一股。對此，彭博社認為，這是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的一個“分水嶺”，也標志著從拼多多到字節(jié)跳動等一代新貴的崛起，它們正顛覆社交媒體和電子商務的傳統(tǒng)領域。
另一邊，抖音電商也在強勢崛起。據(jù)The Information援引知情人士報道，由于廣告和電商收入大增，字節(jié)跳動今年二季度營收達290億美元，同比增長約40%。在今年的2023抖音電商生態(tài)大會上，抖音電商總裁透露，近一年抖音電商GMV（成交額）增幅超80%。其中，商城GMV同比增長277%，電商搜索GMV同比增長159%，貨架場景GMV在平臺GMV占比超30%。據(jù)晚點LatePost此前報道，抖音電商今年1-10月GMV接近2萬億元，同比增速接近60%，2023年抖音電商GMV目標為2.3萬億元。
長江后浪推前浪，浮事新人換舊人。日趨飽和的市場、更加激烈的競爭，前有猛虎右后追兵，即便是曾經(jīng)幾乎壟斷中國電商競爭格局的阿里京東，也不得不面對滾滾而來的時代巨輪，思索求變。
“內(nèi)憂外患”？
拼多多三季度財報顯示，拼多多第三季度總營收688.41億元，同比增長94%，大幅超過市場預估的548.7億元。歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為155.37億元，同比增長47%；不按美國通用會計準則，歸屬于拼多多普通股股東的凈利潤為170.27億元，同比增長37%。從環(huán)比來看，拼多多第一季度收入同比增長58.18%，第二季度營收同比增長66%，對此，拼多多將原因歸因為消費市場的加快回暖，以及今年以來全力實施的“高質量發(fā)展”戰(zhàn)略。
京東三季度財報顯示，第三季度京東收入為2477億，較2022年第三季度增加1.7%；經(jīng)營利潤為93億，去年同期為87億。歸屬于本公司普通股股東的凈利潤為79億，去年同期為60億。各業(yè)務方面，第三季度京東零售收入2120億元，同比增長0.06%；經(jīng)營利潤110億元，同比增長0.68%；京東物流實現(xiàn)收入416.63億元，同比增長16.5%；達達收入28.67億元，同比增長20.5%。對于京東而言，關鍵的零售業(yè)務近乎“0增長”，整體增長依賴物流業(yè)務支撐。值得關注的是，京東商品收入同比下降0.9%，此前京東引以為傲的電子產(chǎn)品及家用電器商品收入也是和去年近乎持平，而日用百貨商品收入更是同比下降2.3%。
其他業(yè)務方面，包括京喜、海外電商的新業(yè)務，僅為其帶來38.2億元的收入，且同比、環(huán)比有所下滑。雖然達達和京東物流一樣達到了兩位數(shù)的增速，但也仍處于虧損狀態(tài)。
去年年底，劉強東在一封內(nèi)部郵件中表示：“……目前我們的零售業(yè)務經(jīng)營文化在逐漸喪失，隨著我們的3C家電業(yè)務的成功，很多兄弟開始夜郎自大、沾沾自喜……”并強調(diào)低價是京東過去成功最重要的武器，以后也是唯一基礎性武器。今年3月，京東正式上線“百億補貼”活動，京東方面表示，“百億補貼”活動將長期在線，會聯(lián)合海量品牌、商家直接對商品進行降價補貼，而無需領券等操作。
彼時，曾有分析人士認為，京東的“百億補貼”在短時間內(nèi)會給京東帶來可期的增量收入，且有助于京東進一步向低線城市用戶滲透；但從另一個角度來看，京東此舉或許會引發(fā)更激烈的市場競爭，而且加大銷售費用與補貼水平，加上京東本身物流、員工規(guī)模成本較高等場內(nèi)外因素，“百億補貼”或許會導致利潤端承壓。從三季度財報來看，全品類補貼導致的資源分散，曾經(jīng)的王牌自營3C家電又失去吸引力，京東商品收入同比下降0.9%的結果，多少說明了低價戰(zhàn)略仍有需要完善的地方。
另一邊，阿里財報顯示，三季度，阿里巴巴收入2248億元，同比增長8.5%。凈利潤266.96億元，同比由虧轉盈。經(jīng)營利潤為335.84億元，同比增長34%。近年來，阿里巴巴的經(jīng)營業(yè)績增速明顯放緩。具體到各業(yè)務上，淘天集團是阿里營收、利潤最高的業(yè)務集團，但從增速來看，分別僅同比增長4%和3%。被寄予厚望的阿里云分拆和盒馬的IPO進程，也在日前被按下了暫停鍵。
主業(yè)務增長逐年放緩，新業(yè)務成長還要時間，另一方面，拼多多僅用不到十年時間，便實現(xiàn)了對京東、阿里市值的超越，還有抖音電商以短視頻、直播方式切入賽道，而且后勁可見充足，對于阿里和京東來說，不得不急。
求變心切
事實上，除了來自市場環(huán)境等外部挑戰(zhàn)，內(nèi)部管理也成為了阿里和京東需要面對的難題。
在發(fā)布三季度財報的同時，京東也宣布了新的人事任命。京東發(fā)布公告稱，京東集團首席執(zhí)行官許冉女士將兼任京東零售首席執(zhí)行官，立即生效，京東零售原首席執(zhí)行官辛利軍先生將另有他任。就在前幾天的媒體開放日上，彼時還是零售首席執(zhí)行官的辛利軍表示：“京東的低價，始終是在為消費者提供更豐富的低價商品的同時，更有品質和服務作為支撐。”
資料顯示，今年以來京東已經(jīng)多次進行人事調(diào)整。5月11日，京東集團宣布，公司現(xiàn)任首席財務官許冉將接替徐雷擔任京東集團首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事。徐雷因個人原因將退任本公司首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事職務。當當創(chuàng)始人李國慶對于徐雷退休一事表示：自己早有預料，并認為徐雷跟劉強東應該在銷售額增長上有分歧。6月26日，京東物流在港交所發(fā)布公告，宣布京東物流CEO余睿因個人身體原因，已辭任執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官及授權代表，由胡偉接任。7月，京東成立創(chuàng)新零售部，整合七鮮、拼拼等業(yè)務成為獨立業(yè)務單元，深入零售線下業(yè)務布局，探索創(chuàng)新模式，由家電零售老將閆小兵將擔任創(chuàng)新零售部負責人，向京東集團CEO許冉匯報。
另一邊廂，阿里今年也在業(yè)務改革上下了大功夫。今年3月28日，阿里啟動成立24年來最大規(guī)模的一場組織變革，阿里巴巴集團拆分成“1+6+N”結構，即設立阿里云智能、淘寶天貓、本地生活、菜鳥、國際數(shù)字商業(yè)、大文娛等六大業(yè)務集團和多家業(yè)務公司。6月20日，阿里巴巴公眾號發(fā)布消息，稱為了適應未來發(fā)展規(guī)范和要求，經(jīng)阿里巴巴控股集團董事會同意，張勇將于今年9月10日卸任阿里巴巴控股集團董事會主席兼CEO職務。張勇此后將專職擔任阿里云智能集團董事長兼CEO，專注阿里云的發(fā)展，同時，經(jīng)過阿里巴巴控股集團董事會批準，集團執(zhí)行副主席蔡崇信將出任阿里巴巴控股集團董事會主席；吳泳銘出任阿里巴巴控股集團CEO，同時繼續(xù)兼任淘天集團董事長。
9月10日，吳泳銘正式履新阿里集團CEO，同時兼任淘天集團董事長，以及阿里云智能集團董事長兼首席執(zhí)行官，并定調(diào)阿里定位和方向為“科技平臺企業(yè)”。11月16日晚，吳泳銘首次作為阿里巴巴集團CEO參加季度財報分析師電話會，表示阿里面向未來將有三個重要優(yōu)先級方向：技術驅動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務、AI驅動的科技業(yè)務、全球化的商業(yè)網(wǎng)絡。
無論是老將回歸還是羅漢出山，無論是頻繁的人事調(diào)整還是大刀闊斧的變革，無一不反映出阿里和京東的求變心切。
古語文：“窮則變，變則通，通則久。”意思是當事物發(fā)展到極點的時候，便想到要加以變化，以求通達。可以肯定的是，未來電商市場競爭將會變得愈發(fā)激烈，阿里京東未來將會怎么改，拼多多和抖音電商誰會成為下一個主角，就由市場和時間給予我們答案。
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