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【編者按】外媒日前撰文稱(chēng)，雖然三星深陷丑聞，甚至群龍無(wú)首，但其最新季報(bào)卻創(chuàng)下歷史記錄。這家公司究竟有何過(guò)人之處？它的危機(jī)又藏于何處？

以下為騰訊科技編譯整理的內(nèi)容摘要：

6月的一個(gè)星期五，三星集團(tuán)的實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)者李在?F又在首爾中央地區(qū)法院經(jīng)歷了一個(gè)難熬的下午，聽(tīng)取檢方向證人詢(xún)問(wèn)馬匹健康的細(xì)節(jié)信息。李在?F此次出庭是因?yàn)樯嫦有匈V和和挪用公款。這也是導(dǎo)致韓國(guó)歷史上首任女總統(tǒng)樸槿惠今年3月下臺(tái)的眾多丑聞中的一項(xiàng)。

“這得看你說(shuō)的是賽馬，還是……”

這間法庭位于5樓，沒(méi)有窗戶(hù)，里面擠滿了律師、記者和很多對(duì)此案感興趣的普通市民。因?yàn)樽挥邢蓿械娜酥荒茏诘厣稀，F(xiàn)場(chǎng)的人都大汗淋漓。面對(duì)令人窒息的熱浪，辦事員只能無(wú)奈地?fù)u頭，在沒(méi)有氣流的空調(diào)出風(fēng)口前面沮喪地?fù)]動(dòng)著手臂。李在?F和另外4名來(lái)自三星高管團(tuán)隊(duì)的共同被告，以及他們的法律團(tuán)隊(duì)，一邊喝水，一邊用手帕擦拭面部的汗珠。

“它20歲了，沒(méi)有嗎？它活了大概20年，在8歲或10歲達(dá)到巔峰？”

“是的，我認(rèn)為那時(shí)是巔峰。”

李在?F和他的同事被控向樸槿惠及其閨蜜行賄，以便促成三星旗下兩家上市公司之間的合并――檢方認(rèn)為，此次合并的目的是加強(qiáng)李在?F對(duì)三星帝國(guó)的控制。

此次行賄的形式是Vitana V（這是一匹價(jià)值80萬(wàn)美元的良種馬），除此之外，他們還向與樸槿惠閨蜜有關(guān)聯(lián)的一個(gè)基金捐贈(zèng)1700萬(wàn)美元，這位閨蜜的女兒希望有資格成為2020年奧運(yùn)會(huì)的女騎手。

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三星高管表示，這些禮物只是對(duì)該國(guó)奧運(yùn)事業(yè)的正常支持，否認(rèn)行賄和其他指控。

“如果無(wú)法進(jìn)行體育比賽，或者表現(xiàn)不好，這匹馬的價(jià)格會(huì)下跌嗎？”

“我認(rèn)為會(huì)。”

李在?F身穿深藍(lán)色西裝和一件開(kāi)領(lǐng)襯衫，他本人也曾是一名騎手。20多歲時(shí)，他曾經(jīng)在亞洲錦標(biāo)賽上拿過(guò)獎(jiǎng)牌。

如今，49歲的他正在專(zhuān)心致志地聽(tīng)取庭審內(nèi)容，偶爾微笑，還會(huì)不時(shí)地把筆記遞給自己的律師，或者改變一下端正的坐姿，涂涂潤(rùn)唇膏。

當(dāng)天下午晚些時(shí)候，法官詢(xún)問(wèn)在場(chǎng)的人是否需要休息，李在?F回答說(shuō)，他“尊重大家的意見(jiàn)”。沒(méi)人表達(dá)意見(jiàn)，所以法官?zèng)Q定繼續(xù)審理。

幾小時(shí)后，庭審結(jié)束。李在?F離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，但沒(méi)人祝他生日快樂(lè)――這似乎再次暗示了這家韓國(guó)頭號(hào)企業(yè)的命運(yùn)由盛轉(zhuǎn)衰。

三星好，韓國(guó)就好

三星集團(tuán)1938年由李在?F的祖父李秉哲創(chuàng)辦，目前約由60家關(guān)聯(lián)公司組成，這種模式在韓國(guó)被成為財(cái)閥。該集團(tuán)旗下有造船、建筑、人壽保險(xiǎn)、廣告公司、足球隊(duì)、籃球隊(duì)，甚至還在首爾南部30英里處建有一座名為愛(ài)寶樂(lè)園的主題公園。

三星電子為三星集團(tuán)貢獻(xiàn)了超過(guò)三分之二的市值。盡管面臨腐敗指控――盡管2016年召回了一些洗衣機(jī)，盡管還因?yàn)椤罢C(jī)門(mén)”召回了Note 7智能手機(jī)――但在公眾的觀念中，三星電子依然是全球頂尖電子品牌。

它也仍是一臺(tái)了不起的賺錢(qián)機(jī)器，在7月27日發(fā)布的最新財(cái)報(bào)中，該公司營(yíng)收較一年前增長(zhǎng)20%，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)飆升73%。這一增長(zhǎng)主要受益于存儲(chǔ)芯片部門(mén)，但三星電子如今也是全球最大智能手機(jī)制造商，這要在一定程度上歸功于新推出的Galaxy S8。

三星最近十年收入情況

不僅如此，三星還即將超過(guò) 蘋(píng)果 ，成為全球最賺錢(qián)的企業(yè)；甚至超過(guò) 英特爾 ，成為全球最大半導(dǎo)體制造商。

不過(guò)，雖然投資者看好三星，但韓國(guó)民眾卻對(duì)其提出抗議。在李在?F和樸槿惠的指控浮出水面后，首爾的市中心每周都會(huì)舉行抗議，聲討政府與這家財(cái)閥之間的密切關(guān)系，甚至由此演變成韓國(guó)1980年代民主改革以來(lái)最大規(guī)模的游行示威。

示威者揮舞著樸槿惠和李在?F的紙偶，其中一條標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著：“把李在?F送進(jìn)監(jiān)獄，他是丑聞的罪魁禍?zhǔn)祝　?/p>

韓國(guó)“干政門(mén)”涉案人員人像

曾幾何時(shí)，“三星好，韓國(guó)就好”是壓倒一切的民族情緒。朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，財(cái)閥幫助該國(guó)發(fā)展成為全球經(jīng)濟(jì)中的重要一員。但民調(diào)顯示，由于眾多關(guān)于財(cái)閥非法“購(gòu)買(mǎi)”影響力的指控相繼曝光，韓國(guó)民眾對(duì)它們的支持率大幅下降。樸槿惠下臺(tái)后，文在寅組閣的新政府引入了一些著名的財(cái)閥批評(píng)者，他們呼吁提升股東權(quán)益，弱化家族控制。

三星帝國(guó)群龍無(wú)首

在三星電子內(nèi)部，這種憤怒情緒只是諸多發(fā)展障礙中的一個(gè)而已。三星對(duì)自身的技術(shù)實(shí)力仍然信心滿滿，但他們一直在努力改變傳統(tǒng)的等級(jí)文化――這種文化歷來(lái)重視忠誠(chéng)、辛勞和順從。盡管這種文化非常適合硬件公司，但三星高管們非常清楚，如果三星電子想要在云計(jì)算服務(wù)和人工智能技術(shù)上與硅谷對(duì)抗，就必須主動(dòng)改變。

這種變化或許要在三星長(zhǎng)期掌舵人缺位的情況下進(jìn)行，具體情況還要取決于李在?F案的判決結(jié)果。多年以來(lái)，子公司之間的關(guān)系協(xié)調(diào)，與政府的交涉，以及各種各樣的大筆開(kāi)支，都由李氏家族及其各路謀士來(lái)負(fù)責(zé)，而他們組成的決策部門(mén)曾經(jīng)先后被其稱(chēng)作戰(zhàn)略辦公室、重組辦公室和控制塔。

但作為僅有的幾位接受本文采訪的三星高管之一，三星移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)總裁申宗鈞表示，隨著三星集團(tuán)面臨審查，該辦公室已經(jīng)關(guān)閉，子公司之間的戰(zhàn)略規(guī)劃也“不復(fù)存在”。

目前，這家財(cái)閥就像一個(gè)無(wú)頭章魚(yú)，觸手四處亂抓，但卻無(wú)法相互協(xié)調(diào)。

“這提供了新的經(jīng)驗(yàn)。”申宗鈞說(shuō)，“我們必須自己做決策。”

與三星的全球化崛起最密切相關(guān)的人物當(dāng)屬李健熙，他是李秉哲的兒子、李在?F的父親，1987年出任三星董事長(zhǎng)。雖然為人低調(diào)，但李健熙卻頗具領(lǐng)袖氣質(zhì)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，三星投資建設(shè)了大規(guī)模的半導(dǎo)體和顯示面板工廠，挖來(lái)了許多工程師改善初期低下的產(chǎn)品質(zhì)量。

1993年，當(dāng)消費(fèi)電器銷(xiāo)量停滯不前時(shí)，他告誡三星高管：“除了老婆孩子，什么都得變。”

幾年后，他又命令手下收集了15萬(wàn)部有缺陷的手機(jī)，將其堆在一起后付之一炬。雖然對(duì)環(huán)境不利，但卻釋放出嚴(yán)控質(zhì)量的明確信號(hào)。

雖然性情古怪，但李健熙卻廣受推崇。1997年，當(dāng)三星電子的市值因?yàn)閬喼藿鹑谖C(jī)而萎縮到17億美元時(shí)，他放棄周邊業(yè)務(wù)，對(duì)芯片、屏幕和手機(jī)業(yè)務(wù)加倍下注。短短10年內(nèi)，三星電子的市值就增長(zhǎng)6倍。

首爾國(guó)立大學(xué)商學(xué)院戰(zhàn)略與國(guó)際管理教授宋再勇（Song Jae-yong）將李健熙稱(chēng)作“20世紀(jì)最偉大的商業(yè)領(lǐng)袖之一”。

2014年，72歲的李健熙在能夠俯瞰漢江的家中突發(fā)心臟病。三星隨后稱(chēng)他“正在恢復(fù)，情況穩(wěn)定”，但此后再也沒(méi)有聽(tīng)到他的任何消息，而該公司也拒絕發(fā)表進(jìn)一步評(píng)論。

李健熙2014年照片（中）

多名不愿透露身份的知情人士表示，這位三星董事長(zhǎng)還身患中風(fēng)，目前仍處在植物人狀態(tài)，他目前在首爾市郊的三星醫(yī)療中心接受治療。當(dāng)彭博社記者最近前往該中心頂層的VIP病區(qū)探訪時(shí)，他被頭戴藍(lán)色口罩的安保人員迅速送回休息室。

李健熙突發(fā)健康狀況也令李氏家族的危機(jī)進(jìn)一步深化。這個(gè)家族對(duì)三星的控制一直以來(lái)都有些脆弱，至少按照西方公司的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)看的確如此――在西方國(guó)家，創(chuàng)始人可以借助擁有額外投票權(quán)的特殊股票保護(hù)自己的地位。

相比而言，李氏家族在三星的單一實(shí)體只擁有相對(duì)較少的股份，但卻通過(guò)復(fù)雜的交叉持股保持自己的控制權(quán)。

例如，根據(jù)彭博社的數(shù)據(jù)，李健熙只擁有三星電子3.8%的股權(quán)，但他卻是三星人壽最大的股東，擁有其20%的股份。三星人壽則擁有三星電子8%的股份。這些股份加總起來(lái)，再合并其他實(shí)體所擁有的股份，使其可以控制超過(guò)20%的三星電子股份。

這種復(fù)雜的結(jié)構(gòu)限制了其他投資者的權(quán)利，也令激進(jìn)投資者感到挫敗。這也導(dǎo)致該公司很容易因?yàn)橹卮蠹膊〉韧蝗缙鋪?lái)的變故而受到影響。

一旦李健熙去世，身為“三星太子”的李在?F就必須支付巨額稅金才能繼承父親的股票，保持三星的控制權(quán)――據(jù)高管財(cái)富追蹤網(wǎng)站Chaebul.com董事長(zhǎng)Chung Sun-sup測(cè)算，他所要支付的稅金高達(dá)60億美元。

李健熙可能需要出售部分李氏家族的股份，從而進(jìn)一步稀釋他們本就不夠強(qiáng)大的影響力。

行賄丑聞?dòng)|動(dòng)敏感神經(jīng)

于是便有了“送馬”一事。檢方稱(chēng)，李在?F在2015年精心安排三星旗下的Samsung C&T和Cheil Industries合并，前者專(zhuān)門(mén)從事建筑和貿(mào)易，后者擁有包括主題公園在內(nèi)的多項(xiàng)娛樂(lè)資產(chǎn)。此次合并將讓李氏家族對(duì)合并后的公司擁有更大的控制權(quán)，并將因此加強(qiáng)對(duì)三星電子的控制。該公司表示，此項(xiàng)合并的目標(biāo)是提升這兩個(gè)部門(mén)的競(jìng)爭(zhēng)力。

為了在一些激進(jìn)投資者的反對(duì)下完成這筆并購(gòu)，三星需要獲得另外一個(gè)大股東的支持，那就是該國(guó)國(guó)家養(yǎng)老基金（National Pension Service）。檢方認(rèn)為，三星高級(jí)管理層不確定該基金的態(tài)度――它此前不久曾經(jīng)在一個(gè)不相關(guān)的問(wèn)題上投票反對(duì)財(cái)閥的立場(chǎng)――所以希望總統(tǒng)辦公室能代表其出面干涉。

檢方發(fā)現(xiàn)了一些財(cái)務(wù)文件，可以將那匹馬與三星和樸槿惠的閨蜜聯(lián)系起來(lái)，另外還發(fā)現(xiàn)了一些三星高管與樸槿惠辦公室之間的手機(jī)短信和通話記錄――他們認(rèn)為，這都表明雙方存在合謀。

但法官判斷，該案已經(jīng)觸動(dòng)了韓國(guó)的敏感神經(jīng)――他可能會(huì)在今年夏末作出裁決。之前支持三星的韓國(guó)媒體也放棄了“三星好，韓國(guó)就好”的觀點(diǎn)。（由于三星是他們的主要廣告客戶(hù)，所以三星的良好發(fā)展也對(duì)他們的利潤(rùn)有所幫助）

三星的影響力曾經(jīng)不可一世，在2008年，就在李健熙接受特檢組問(wèn)訊時(shí)，該國(guó)三大報(bào)紙只有一家在頭版報(bào)道此事，另外兩家則把文章放在內(nèi)版。（李健熙次年被判逃稅罪名成立，但幾個(gè)月后得到特赦。）

現(xiàn)在，李在?F經(jīng)常被拍到面無(wú)表情地戴著手銬進(jìn)入法庭，周?chē)木瘑T最多達(dá)到6人。這種每天一次的羞辱儀式，表明民眾希望打倒一位曾經(jīng)與全球政商名流過(guò)從甚密的財(cái)閥商人。然而，這也只是該公司的一系列困境中的最新一個(gè)而已。

突如其來(lái)的“炸機(jī)門(mén)”

一年前，三星電子移動(dòng)通訊部門(mén)一片欣欣向榮。該公司那一年成績(jī)斐然，在美國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)超過(guò)蘋(píng)果，而且準(zhǔn)備憑借8月發(fā)布的Galaxy Note 7繼續(xù)鞏固這一主導(dǎo)地位。這款手機(jī)配備手寫(xiě)筆，采用弧面屏幕，還支持指紋識(shí)別和虹膜掃描。就在這款手機(jī)上市銷(xiāo)售幾天之后，里約奧運(yùn)會(huì)便 盛大 開(kāi)幕，而三星則是本屆奧運(yùn)會(huì)的主要贊助商。該公司的高管紛紛涌向里約熱內(nèi)盧，用盡各種方法吸引關(guān)注。“那真是個(gè)偉大的時(shí)刻。”三星電子全球營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行副總裁李永熙（Lee Young-hee）回憶道。

幾天后，當(dāng)負(fù)面報(bào)道開(kāi)始在社交媒體上流傳時(shí)，作為三星為數(shù)不多的女高管之一的李永熙正在柏林參加會(huì)議。當(dāng)時(shí)的消息顯示，Galaxy Note 7發(fā)生起火，甚至有部分用戶(hù)被燒傷。李永熙起初并不相信這些事情，但隨后，自燃事件越來(lái)越多，而且有增無(wú)減。世界各地的航空公司都禁止乘客攜帶Note 7登機(jī)。“當(dāng)時(shí)的感覺(jué)糟糕透頂。”她說(shuō)，“Note 7可是我們的驕傲。”

為了把損失降到最低，三星電子總部的高管在申宗鈞的領(lǐng)導(dǎo)下組建了一個(gè)特別小組。在長(zhǎng)達(dá)4個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，他們每天早晨7點(diǎn)會(huì)面，協(xié)調(diào)響應(yīng)方案。最重要的是，他們啟動(dòng)了Note 7的召回程序，這需要在世界各地回收數(shù)百萬(wàn)部手機(jī)，還要向測(cè)試中心派遣數(shù)百名工程師尋找問(wèn)題根源。

申宗鈞認(rèn)為，這一計(jì)劃的成本超過(guò)50億美元，但他回憶稱(chēng)，李氏家族并沒(méi)有對(duì)這一費(fèi)用感到驚愕。當(dāng)他在那段時(shí)間會(huì)見(jiàn)李在?F時(shí)，李在?F只是聽(tīng)取了報(bào)告，并表達(dá)了支持。“我認(rèn)為他肯定已經(jīng)知道花費(fèi)，但卻從沒(méi)提過(guò)錢(qián)的事情。”申宗鈞說(shuō)，“他只是說(shuō)，‘申先生，請(qǐng)妥善處理。’”

今年1月，三星召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，宣布了調(diào)查結(jié)果。申宗鈞表示，Note 7手機(jī)爆炸的根源是三星子公司的電池設(shè)計(jì)不當(dāng)，他們隨后啟用后備供應(yīng)商加緊生產(chǎn)。三星承諾將更加嚴(yán)格地測(cè)試手機(jī)及其零部件。新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后，申宗鈞鞠躬致歉。

三星電子股權(quán)復(fù)雜

文化問(wèn)題根深蒂固

這番解釋令一些三星觀察人士心存疑慮。該公司否認(rèn)他們?yōu)榱讼扔趇Phone 7上市而急于求成，他們也不承認(rèn)是內(nèi)部的等級(jí)文化導(dǎo)致底層員工沒(méi)有及時(shí)上報(bào)危險(xiǎn)信號(hào)。三星員工“總是滿懷壓力，一心想著制定能夠取悅大老板的決策。”喬治-華盛頓大學(xué)管理學(xué)教授保羅-斯沃茨（Paul Swiercz）說(shuō)，“沒(méi)人會(huì)拖延時(shí)間。”

多年以來(lái)，三星一直試圖默默地改變苛刻的文化。在2009年的一個(gè)名為“聰明地工作”（Work Smart）的項(xiàng)目中，該公司鼓勵(lì)員工提高辦公效率，利用周末時(shí)間休息放松。

2012年，他們還啟動(dòng)了“119”項(xiàng)目，要求參加正式聚會(huì)――員工往往都會(huì)出席這些活動(dòng)，以便討好老板――的員工只能喝一杯酒，也只能待在一家酒吧里，而且要在晚上9點(diǎn)前結(jié)束。

最近，他們還開(kāi)展了一項(xiàng)名為“創(chuàng)業(yè)三星”（Startup Samsung）的項(xiàng)目，試圖簡(jiǎn)化匯報(bào)結(jié)構(gòu)，消除官僚制度。

但服從上級(jí)的文化早已根深蒂固，甚至在語(yǔ)言中都可一窺端倪。例如，與其他韓國(guó)公司一樣，三星員工稱(chēng)呼彼此時(shí)往往使用職位或頭銜，而不使用姓名，除非對(duì)方是關(guān)系親密的朋友。這種傳統(tǒng)導(dǎo)致員工很難坦誠(chéng)交流，或者針對(duì)潛在的重大錯(cuò)誤提出警告。

“我很討厭這樣。”申宗鈞說(shuō)，“基層員工會(huì)因此變得僵化，他們不會(huì)發(fā)表任何評(píng)論。”該公司一直試圖讓員工用名字稱(chēng)呼彼此，后面加上“nim”的職場(chǎng)敬語(yǔ)即可。申宗鈞還曾要求員工稱(chēng)他“DJ”，而不是“總裁”。但他打了個(gè)響指說(shuō)，“對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這很難在一夜之間就改變過(guò)來(lái)。”

投入巨資建設(shè)工廠

對(duì)三星來(lái)說(shuō)，在技術(shù)上奪回失地顯得相對(duì)容易一些。Galaxy S8并未發(fā)生起火爆炸事件，而不屈不撓的三星甚至剛剛在韓國(guó)發(fā)布了官翻版Note 7 Fan Edition。如果是其他公司，多半都會(huì)放棄這個(gè)名聲受損的品牌，但三星卻固執(zhí)地沿用下來(lái)。

想要深刻理解冷酷無(wú)情的觀念在三星內(nèi)部有多么根深蒂固，就必須從首爾向南驅(qū)車(chē)45英里，來(lái)到一片曾經(jīng)滿是豬牛的牧場(chǎng)。在一片現(xiàn)代化的新社區(qū)里，沿著修繕一新的道路爬上一座小山，就能看到一片巨大的建筑工地。

這片工地足足有300萬(wàn)平方米，高大的塔吊散落在天際線上。分散在各處的建筑上掛著類(lèi)似于“防災(zāi)中心”和“消防站”的指示牌，被它們圍攏在中間的兩個(gè)龐大建筑則用各種彩塊裝飾，這顯然是荷蘭畫(huà)家皮埃-蒙德里安（Piet Mondrian）的畫(huà)風(fēng)。

這里是平澤市，三星電子最新半導(dǎo)體工廠的所在地。這座工廠是為了擴(kuò)大該公司在存儲(chǔ)芯片領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，甚至有可能幫助其在利潤(rùn)更為豐厚的邏輯處理器領(lǐng)域進(jìn)一步擴(kuò)大份額――與英特爾等公司爭(zhēng)奪智能手機(jī)和PC的大腦。

三星的半導(dǎo)體新工廠

該工廠于2015年破土動(dòng)工，這也是李在?F惹上官司之前批準(zhǔn)的最后一批項(xiàng)目之一。這里已經(jīng)開(kāi)始生產(chǎn)第一批芯片，速度遠(yuǎn)超3至5年的行業(yè)平均建設(shè)周期。三星電子之所以能做到這一點(diǎn)，是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了自動(dòng)化和精密制造技術(shù)，而且借助關(guān)聯(lián)公司以極高的效率部署了大量建筑工人。他們還可以輕易獲得資本。三星表示，平澤工廠的建設(shè)成本高達(dá)270億美元――雖然費(fèi)用高昂，但卻不到該公司630億美元現(xiàn)金儲(chǔ)備的一半。

多年以來(lái)，雄厚的資金實(shí)力讓李氏家族得以在存儲(chǔ)芯片行業(yè)的低谷期大舉投資。當(dāng)行業(yè)復(fù)蘇時(shí)，三星電子便可輕易銷(xiāo)售下一代芯片，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。“即便對(duì)我們來(lái)說(shuō)，建設(shè)一座工廠也必須對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)。”今年早些時(shí)候卸任三星競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美光科技CEO的馬克-鄧肯（Mark Durcan）說(shuō)，“因?yàn)榻痤~太龐大了。但他們并不存在這個(gè)問(wèn)題。”

三星并不憚?dòng)谛麄髯约旱闹鲗?dǎo)地位。在前往華城芯片工廠的時(shí)候（那里距離平澤大約15英里），游客博物館里的一個(gè)數(shù)字時(shí)鐘播報(bào)稱(chēng)，該公司成為全球最大存儲(chǔ)芯片制造商已經(jīng)“25年17天11小時(shí)24分54秒”。旁邊有一扇窗戶(hù)可以直接看到園區(qū)里的一座芯片制造工廠。機(jī)器人沿著天花板上的軌道在房間里做大幅度的之字運(yùn)動(dòng)。每一個(gè)金屬手臂都提著幾個(gè)裝在棕色盒子里的硅晶圓，定期將其塞入跟冰箱大小相仿的機(jī)器，在這些圓盤(pán)的表面上燒出一層層的微型電路。目之所及只有兩個(gè)身穿黃色清潔服的人負(fù)責(zé)監(jiān)督生產(chǎn)。

軟件仍是短板

今年5月，三星成立了獨(dú)立芯片代工業(yè)務(wù)，為 高通 和蘋(píng)果等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供代工服務(wù)，這些企業(yè)要么不能，要么不想自己建設(shè)芯片工廠。這個(gè)盈利豐厚的領(lǐng)域目前被臺(tái)積電主導(dǎo)，而三星現(xiàn)在也開(kāi)始積極拓展。

他們相信可以處理好自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的微妙關(guān)系。“一旦我們開(kāi)始一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，”該業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁Yoon Jong-shik說(shuō)，“總是能在10年內(nèi)大獲成功。”

三星Galaxy S8+新機(jī)發(fā)布會(huì)

雖然三星在與日本和美國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中碩果累累，但有一項(xiàng)業(yè)務(wù)至今仍然落后，那就是軟件。該公司渴望發(fā)展自己的云計(jì)算服務(wù)和智能個(gè)人助理――尤其是能將三星的智能手機(jī)與他們的平板電視機(jī)、洗衣機(jī)和電冰箱關(guān)聯(lián)起來(lái)的應(yīng)用――從而對(duì)抗 亞馬遜 和 谷歌。

三星幾年前曾經(jīng)嘗試推出自己的智能手機(jī)操作系統(tǒng)，取名Tizen。但該系統(tǒng)并未取得成功，目前主要用于智能手表和部分家電。包括Samsung Health、Samsung Cloud和Milk Music在內(nèi)的其他應(yīng)用也都落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有Samsung Pay數(shù)字錢(qián)包展現(xiàn)出一些潛力，目前已經(jīng)部署到20個(gè)國(guó)家。該公司希望其新開(kāi)發(fā)的Bixby虛擬助手能一鳴驚人。

在三星效力了33年的申宗鈞表示，他知道，想要成為頂尖的軟件開(kāi)發(fā)商，必須要吸引有創(chuàng)造力和創(chuàng)業(yè)精神的員工。但他在推介Bixby時(shí)的表現(xiàn)，卻暴露出三星在文化上的一些老問(wèn)題。

申宗鈞問(wèn)一個(gè)記者：“你會(huì)摸自己的助手嗎？你的秘書(shū)？”

記者說(shuō)：“我沒(méi)有助手。但這么做侵犯人格。”

申宗鈞回應(yīng)道：“沒(méi)錯(cuò)！不能摸，只能說(shuō)。所以，如果我們改變觸摸手機(jī)和使用語(yǔ)音的之間的相互作用，那就完美了。”

但記者指出，谷歌有自己的語(yǔ)音助手，而三星的多數(shù)智能手機(jī)和平板電腦都采用谷歌開(kāi)發(fā)的Android系統(tǒng)，導(dǎo)致雙方可能出現(xiàn)摩擦。面對(duì)這樣的質(zhì)疑，申宗鈞給出了伍迪-艾倫式的老套解釋?zhuān)?/p>

申宗鈞：“請(qǐng)問(wèn)你結(jié)婚了嗎？”

記者：“我訂婚了”

“訂婚了！你需要多少枚戒指？”

“呃……兩枚？”

“我覺(jué)得是3枚。一枚訂婚戒指，一枚結(jié)婚戒指，還有一枚始終很有必要：那就是受難戒指。”

這個(gè)笑話引得申宗鈞的手下一陣大笑。

“我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域都與谷歌密切合作。”他解釋道，“但你知道嗎，就算你訂婚了，難道就永遠(yuǎn)不跟妻子或女友鬧矛盾了？”

“畢竟，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不在山景城。”申宗鈞急忙補(bǔ)充道，但卻并沒(méi)有提到距離山景城的不遠(yuǎn)的庫(kù)珀蒂諾。

民眾意見(jiàn)針?shù)h相對(duì)

就在李在?F生日當(dāng)天出席庭審后的一個(gè)月，他又要再次冒著首爾的酷暑返回法庭。今天的主題是：三星的制藥部門(mén)是否通過(guò)非法游說(shuō)政府獲準(zhǔn)在該國(guó)股票交易所上市。（三星否認(rèn)此事。）

在法庭外面，戒備森嚴(yán)的大門(mén)外也在醞釀另一場(chǎng)“戰(zhàn)爭(zhēng)”。在一位坐輪椅的女士的帶領(lǐng)下，一小群激進(jìn)分子在那里等著直面李在?F。那位女士名叫Han Hye-kyung，自稱(chēng)在30多歲效力于三星時(shí)患上腦瘤。她舉著標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)道：“嚴(yán)懲李在?F。”她的T恤上則寫(xiě)著：“三星不能再死人了。”――指的是因?yàn)楸┞对谟卸经h(huán)境而身患疾病（尤其是癌癥）的三星前員工。

經(jīng)過(guò)與這些員工及其家屬長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的斗爭(zhēng)后，三星成立了一個(gè)約900萬(wàn)美元的補(bǔ)償基金，但很多人都拒絕這一和解方案。該公司表示，他們?nèi)詫㈤_(kāi)放申請(qǐng)渠道，并將努力解決剩余問(wèn)題。

當(dāng)李在?F的律師和共同被告進(jìn)入法庭時(shí)，激進(jìn)分子開(kāi)始對(duì)他惡語(yǔ)相向。但李在?F也有自己的支持者――這幾十個(gè)人以老年人為主，他們代表了韓國(guó)一個(gè)相當(dāng)大的群體，這部分人反對(duì)因?yàn)楦瘮〕舐劧_(kāi)展政治改革。雙方的對(duì)抗很快升級(jí)。

“李在?F有什么錯(cuò)？他只是希望想讓三星更強(qiáng)大，這樣就能讓韓國(guó)更強(qiáng)大。”

“如果你不喜歡三星，那就去朝鮮吧！”

“三星養(yǎng)活了我們一代又一代。它讓我們的國(guó)家名揚(yáng)海外。你們這幫無(wú)恥之徒！”

保安介入后，事態(tài)逐漸平息。一位記者問(wèn)Han Hye-kyung，她為什么聲討李在?F，而不聲討他的父親李健熙。她回應(yīng)道，如果李在?F繼承了李健熙的財(cái)富，就必須承擔(dān)這份責(zé)任。

就在不遠(yuǎn)處，三星的支持者們開(kāi)始高喊：“釋放李在?F！”（編譯/長(zhǎng)歌）