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iPhone 8可以說是蘋果手機(jī)系列里面表現(xiàn)掛末尾的機(jī)型了，上市第一天就跌破官網(wǎng)價(jià)，一開售就遇冷，銷量上不去的同時(shí)還帶累了蘋果手機(jī)的品控美譽(yù)度。從9月22日出街到現(xiàn)在，質(zhì)量問題一直不停的被報(bào)道，14天一共發(fā)生了5起電池膨脹、炸裂事件，而且發(fā)生電池問題的地點(diǎn)遍布全球，包括中國臺(tái)灣、日本、加拿大在內(nèi)的多個(gè)國家用戶，購買的iPhone 8 Plus都出現(xiàn)了手機(jī)開裂，電池膨脹的問題，引發(fā)了市場對(duì)蘋果手機(jī)的質(zhì)量質(zhì)疑。

在中國大陸銷售的iPhone8 plus，此前也出現(xiàn)了首次用戶購買之后拆開包裝，就發(fā)生電池膨脹導(dǎo)致裂屏的事件，雖然沒有像三星一樣發(fā)生激烈的爆炸，但SIM卡處屏幕被彈開，新機(jī)剛上手就不能使用，也讓不少消費(fèi)者產(chǎn)生擔(dān)心——萬一用著用著也像三星一樣爆了呢?

蘋果官方對(duì)外解釋該現(xiàn)象是由于電池腫脹導(dǎo)致的，但是非特例的電池腫脹事件將會(huì)持續(xù)影響到用戶對(duì)蘋果新系列產(chǎn)品的信心，目前市場普遍對(duì)iPhone新機(jī)發(fā)生的電池腫脹事件存在兩個(gè)疑問。如果這兩個(gè)問題不能給消費(fèi)者做出答復(fù)和解釋，可能會(huì)極大的影響到后續(xù)蘋果全面屏手機(jī)iPhoneX的銷量。

疑問一：電池來自NOTE 7 同一家供應(yīng)商，是否安全

美國拆解網(wǎng)站iFixit之前拆解了iPhone 8 Plus，發(fā)現(xiàn)這款手機(jī)的電池來自三星SDI廠。要說到這個(gè)電池供應(yīng)商，大家可能還不太熟悉，不過如果說這家供應(yīng)商就是問題機(jī)NOTE 7的供應(yīng)商，那么接下來你是否會(huì)產(chǎn)生這樣的擔(dān)心——NOTE 7爆了，同樣的供應(yīng)商生產(chǎn)供應(yīng)的電池又在蘋果身上發(fā)生了鼓脹，會(huì)不會(huì)在接下來的使用過程中，發(fā)生和三星NOTE 7一樣的惡性爆炸?

要知道，在這款備受期待的十周年手機(jī)發(fā)布之前，韓國的媒體就已經(jīng)在報(bào)道中將iPhoneX冠上了韓國制造的名號(hào)。在對(duì)iPhoneX的供應(yīng)商做出仔細(xì)的分析之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，不僅屏幕組件是三星獨(dú)家定制提供，電池的供應(yīng)商中也還有三星SDI廠，電池腫脹的原因如果沒有弄清楚，對(duì)于接下來蘋果接下來的iPhoneX會(huì)產(chǎn)生持續(xù)的負(fù)面影響。

疑問二：是設(shè)計(jì)缺陷還是偶發(fā)事件?

14天接連全球5例電池腫脹事件發(fā)生，到底是設(shè)計(jì)缺陷還是真的在安全范圍內(nèi)的偶發(fā)事件，這是需要蘋果及時(shí)調(diào)查之后和用戶反饋的。目前在被問及電池腫脹事件，蘋果的客服回應(yīng)就是個(gè)例，并且發(fā)生問題的責(zé)任并不在于蘋果的產(chǎn)品本身。確實(shí)，相較于NOTE 7數(shù)百臺(tái)的爆炸問題機(jī)，蘋果目前只有幾例事故，和幾百萬的出貨量相比，非良品率已經(jīng)控制在一個(gè)比較小的范圍內(nèi)了，而且事故的性質(zhì)也只是電池腫脹，并沒有爆炸跡象，至少目前看來還沒有能造成威脅人身安全的問題。但是，和之前蘋果系列產(chǎn)品基本很少出現(xiàn)硬件上的問題相比，這次的8系列表現(xiàn)出的電池問題，已經(jīng)是一個(gè)產(chǎn)品的大問題了。

有業(yè)內(nèi)人士在分析電池腫脹原因時(shí)認(rèn)為，之所以會(huì)發(fā)生電池腫脹，是因?yàn)樘O果采用的金屬中框加玻璃后蓋導(dǎo)致的。電池和手機(jī)的結(jié)合處，之前是金屬機(jī)身，散熱比較快，而現(xiàn)在改成玻璃材質(zhì)，伸縮空間比較小，導(dǎo)熱性也相對(duì)差一些，散熱不及時(shí)很容易造成電池腫脹機(jī)身開裂。如果是因?yàn)椴ＡР馁|(zhì)導(dǎo)致散熱差而出現(xiàn)電池腫脹問題，那么就屬于設(shè)計(jì)問題，任何一臺(tái)機(jī)器都有可能會(huì)出現(xiàn)。

究竟是什么原因，市場在等待蘋果的解釋。不管是上述哪個(gè)原因，蘋果都需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)的復(fù)查，告訴消費(fèi)者出現(xiàn)電池鼓脹的真正原因是什么，將會(huì)如何解決這個(gè)問題，重新建立消費(fèi)者對(duì)于蘋果手機(jī)系列安全的信心。否則三星就是前車之鑒。

要知道，NOTE 7給三星帶來的重創(chuàng)現(xiàn)在還在持續(xù)。三星宣布全面召回NOTE 7當(dāng)天，三星電子的股票開盤就遭遇了暴跌，股價(jià)跌幅達(dá)到8.04%，創(chuàng)下了2008年金融危機(jī)以來的單日最大跌幅，市值一天蒸發(fā)了近1200億人民幣。要召回的已售出手機(jī)數(shù)量達(dá)到了250萬臺(tái)，加上從此以后停售NOTE 7，整體損失的手機(jī)銷量達(dá)到恐怖的1900萬臺(tái)。將近2000萬臺(tái)手機(jī)的銷量是什么概念?部分國產(chǎn)手機(jī)品牌一年的出貨量都達(dá)不到這個(gè)數(shù)。按照瑞士銀行分析師推測的損失金額，三星NOTE 7爆炸門影響的這1900萬臺(tái)手機(jī)，給三星造成了近170億美元的營收損失，光在去年第四季度給就造成50億美元的損失。

這也影響到了三星IT和移動(dòng)通信部門的財(cái)報(bào)表現(xiàn)，2017第一季度的財(cái)報(bào)顯示，三星的IT和移動(dòng)通信部門的營業(yè)利潤為1.07萬億韓元，銳減了46.8%。爆炸門事件之后，三星在中國市場的占有率繼續(xù)持續(xù)下降，遭遇了重大危機(jī)，今年一季度三星出貨量僅剩350萬臺(tái)，相比去年同期的870萬臺(tái)，同比下滑60%，市占率僅剩3.3%。即使是在國際市場表現(xiàn)強(qiáng)勁的S8，也沒有能夠拯救三星在國內(nèi)的市場。

和三星一樣，面對(duì)中國市場本土品牌強(qiáng)勢崛起，蘋果的市場占有率也在一直不停的下滑，加上人民幣貶值影響，如果蘋果的產(chǎn)品不夠硬氣，不夠優(yōu)秀到吸引用戶，那么過幾個(gè)季度，將會(huì)發(fā)現(xiàn)越來越少用戶的換機(jī)選擇會(huì)是蘋果手機(jī)。遭遇了質(zhì)量和銷量兩方面滑鐵盧的iPhone 8系列，如果官方不好好處理，可能會(huì)成為蘋果發(fā)展的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。