兒童手表卷至千元：內置軟件誘導消費問題突出 涉華為、小米等快訊
兒童的電話手表越賣越貴，一款售價2299元的小天才手表卻“一表難求”。
兒童的電話手表越賣越貴，一款售價2299元的小天才手表卻“一表難求”。
新京報貝殼財經記者了解到，在北京地區小天才專賣店，有店鋪Z10兒童手表“只剩4只”，而有店鋪“需要調貨”。不過，線上的官方旗艦店，該款手表仍有現貨。
當前市場上，小天才、華為、小米等品牌都在積極競爭兒童手表市場，集體“卷”向多功能，不少旗艦產品售價超過千元。公開數據顯示，中國兒童智能手表2020年市場規模為136億元，到2023年市場規模突破200億元。這顯示了市場對兒童手表的強勁需求和行業的增長潛力。
然而，兒童手表在功能上集體“堆料”，也引發了公眾對兒童手表過度娛樂化的擔憂。此外，一些兒童手表應用被投訴存在誘導充值消費等問題，也正在成為監管重點。記者在黑貓投訴中發現，關于兒童手表質量問題、虛假宣傳、手表應用誘導兒童消費等問題的投訴超過2600條，例如360兒童手表、小米米兔手表存在誘導未成年兒童充值的問題、華為兒童手表預裝軟件廣告過多等。這些問題也正在成為監管重點。
【爆火】
小天才Z10系列線下專賣店賣斷貨
華為、小米入局“拼”高端
6月5日，北京朝陽區一小天才專賣店的工作人員告訴記者，當前店里Z10手表已斷貨，想要購買需要調貨，“最多可以調3只”。東城區一專賣店的負責人告訴記者，Z10上市不到20天，店里已經賣了40多只，目前店里僅剩4只，“每天都能接到很多咨詢這款手表的電話，都是問價格以及有沒有現貨。”
該專賣店負責人還透露，6月至9月為兒童手表的銷售高峰期，“一是六一兒童節帶動了銷量，二是趕上放暑假，正常孩子在學校是不能戴的，只能這幾個月戴，家長買來主要為了出去玩有個定位的功能。”
6月8日，記者在小天才天貓旗艦店看到，這款Z10兒童手表到手價2299元，顯示已售超過8000單。在京東旗艦店，該款產品顯示已售超過5000單，兩個平臺總銷售額超過了2988萬元。
小天才天貓旗艦店顯示Z10已售超過8000單。小天才天貓旗艦店截圖
在小天才天貓旗艦店，最暢銷的一款機型為Q2A兒童電話手表，售價599元，顯示超過20萬人付款，僅這款手表在天貓的銷售額就超過了1.19億元，除此之外，還有7款兒童手表銷售破萬。
IDC發布的《中國可穿戴設備市場季度跟蹤報告》顯示，2023年第三季度，兒童智能手表出貨量580萬臺，同比增長7.2%。IDC還指出，兒童智能手表市場上人民幣400至600元和1000至1500元價位段成為重點增長部分，也是廠商競爭的重要價位段。
市場占有率方面，Counterpoint Research發布的報告顯示，中國是全球最大的兒童智能手表市場，2023年第一季度，兒童智能手表排名前四為小天才、華為、小米、360，占比分別為35%、15%、9%、8%。
小米官網顯示，米兔兒童手表目前在售的11款產品中，有一款手表售價破千，其余10款價格也在299元-999元不等。5月，米兔手表還推出了旗艦產品S1，作為該品牌首款價格破千的手表，小米在追求性價比之上，開始發力追逐高端市場。
而華為在售的6款兒童手表中，三款手表破千元，在1148元-1848元。其中，在天貓旗艦店賣得最好的是華為兒童手表5活力版，售價538元，為華為價格最低的一款兒童手表，頁面顯示已售超過2萬單。5月，華為同樣發布了最新款兒童手表5 Pro，售價1148元。
相比華為和小米，深耕多年兒童手表市場的小天才在售的11款產品中，有5款產品價格破千，價格在1499元-2299元。盡管網店在售銷量最好的一款為低端產品Q2A，但售價2299元的新品Z10線下銷售火爆，顯示了其在兒童手表市場的影響力。
拼高端之余，兒童手表市場依然有大量平價手表，價格在100-300元不等。在某購物平臺上，讀書郎一款售價150元的手表顯示已售超過1.1萬單，文曲星一款5G兒童手表售價113元，顯示已售超過6400單，均可實現定位、通話、攝像、社交等功能。
產業觀察家丁少將向貝殼財經記者表示，兒童手表最初被推出，主要是為了解決家長對監護孩子安全這一痛點，隨著廠商不斷優化和更新兒童手表的功能，兒童對智能手表的需求被激發出來，該設備被視為是孩子娛樂社交的工具，因此很多兒童會要求家長給自己配備兒童手表。
兒童手表功能為何越來越多？丁少將認為，這一進程主要由廠商在主導，隨著競爭廠商越來越多，廠商為了凸顯產品的差異化，不斷創新功能，以提高銷量。與此同時，更多的社交、學習以及游戲娛樂功能被添加，也為廠商、手表應用以及后續運營收費提供了可能性。
【問題】
兒童手表相關投訴超2600條
有家長反映華為兒童手表預裝軟件廣告過多
社交功能為孩子帶來娛樂與便利，同時也為家長帶來管理難題。
在社交功能方面，多款兒童手表提供“碰一碰”“搖一搖”加好友功能，加上好友后，用戶可以相互發信息。而對于小天才手表來說，其“微聊”功能僅限于同品牌用戶間使用，這種封閉式的社交網絡設計，導致了一個結果，就是“你沒有小天才，就進不了我的圈子”。
上海的黃女士告訴貝殼財經記者，自己最初給孩子購買手表，主要是為了通話和定位的功能。但在使用的過程中，其發現手表已經變成孩子們的社交工具，“他們聚在一起，如果都有手表就有了共同話題，還能交朋友。”
上述小天才專賣店負責人也告訴貝殼財經記者，社交工具屬性是兒童手表熱銷的重要原因，“手表可以折舊換新，小孩子可能從各種渠道，廣告或者同學之間交流后，了解到新款上市了，就會要求家長來買。”
然而，關于兒童手表“堆料”“功能冗余”等吐槽聲不絕于耳，兒童手表手機化、社交娛樂功能影響注意力、廣告過多誘導消費等問題也讓很多家長面臨管理難題。
最近，云南一位家長王先生發現孩子沉迷于小天才的好友圈和微聊里，“孩子頻繁聊天、加好友，點贊賺積分，每天放學回來就花很多時間在上面，晚上做作業學習的時候不專心，隨時在看手表和回手表信息”，一周不到，孩子已經花費了10多個小時在聊天功能上，王先生表示，目前周一到周五已經禁用該功能，但也影響了一段時間的親子關系。
也有家長表示，由于兒童手表安裝軟件需要家長授權，并且可設置自動關機，所以只要家長管理到位，并不會影響基礎功能的使用。
記者在黑貓投訴搜索發現，關于兒童手表的投訴超過2600條，投訴主要集中在質量問題、虛假宣傳、手表應用誘導兒童消費等問題。
黑貓投訴上關于兒童手表的投訴超過2600條。黑貓投訴截圖
一名投訴者稱，360兒童手表存在誘導未成年兒童充值的問題，“一款名為歷史時光機的軟件看上去是學習軟件，實際里面有大量誘導孩子進行購買vip的項目，導致孩子在未經大人同意的情況下進行消費，半個月期間購買299包年會員一次，79包季會員一次，29包月3次。”還有家長反映，360兒童手表存在惡意廣告的情況，打開App后自動彈出廣告，只有等廣告播放完成后才能點擊關閉。
除此之外，有十多名家長投訴稱米兔兒童手表存在誘導兒童消費、充值會員的問題，軟件包括悟空學院、夢想莊園、歷史時光機、學霸、趣味農場等，金額從200元到1500元不等，有家長稱，一款名叫夢想莊園的游戲安裝在米兔兒童手表里，并以查看學習報告為由誘導孩子消費，“8歲的孩子問老人拿手機掃碼，付款了299元。”
手表應用誘導兒童消費的情況并非個例，一名家長向貝殼財經記者反映，華為兒童手表預裝軟件廣告過多，“十個有八個打廣告，誘導孩子開會員。”該家長反映，這些軟件包括酷我音樂、小度、喜馬拉雅、KaDa故事等，非常擔心孩子誤操作付費使用。
今年5月，小天才兒童手表還曾陷入涉黃涉暴風波，后又因被吐槽“一刀切”屏蔽敏感詞受到吐槽，引發了公眾對兒童手表廠商在內容審核標準問題的討論。
中國消費者協會在《中國消費者權益保護狀況年度報告（2023）》指出，兒童智能手表功能不斷延伸，具備拍照搜題、社交互動、購物游戲等功能，其中一些廣告推送及內置游戲內容暗含不良價值引導不利于兒童心智健康。兒童學習平板、電子手表內置App游戲化嚴重，支付軟件誘導消費問題多發，個人信息安全也存在隱患。
【監管】
消除兒童手表帶隱患
建議“增值服務采用準入制或者申請報備制”
記者了解到，針對以上問題，各大品牌均開發了防沉迷系統，家長可通過手機對兒童手表的使用時長、應用使用、流量及支付進行限額管理。
對于預裝軟件廣告過多的情況，華為官方客服向貝殼財經記者表示，華為兒童手表確實內置了酷我音樂、小度等軟件，如果該手表使用的是兒童華為賬號，手表會過濾一些廣告，如果仍然出現廣告過多的情況，家長可以根據使用情況卸載軟件。
兒童手表廠商開發防沉迷系統，家長可對兒童使用手表的時間、應用軟件等加以限制。華為兒童手表功能介紹截圖
2023年9月，上海市靜安區文化和旅游局執法大隊通報稱，轄區內某公司在某兒童手表平臺中運營網絡游戲“五子棋”，既未注明網絡游戲版號，也未要求用戶以真實身份信息注冊、登錄。用戶從兒童手表內置應用商店中下載、安裝該游戲后，點擊打開就能進行五子棋人機練習和聯機對戰，而且還可以通過微信掃碼的方式進行充值消費。由于違反《中華人民共和國未成年人保護法》相關規定，靜安區文化和旅游局執法大隊作出警告、沒收違法所得、罰款人民幣15萬元的處罰決定。
今年3月11日，《兒童智能手表個人信息和權益保護指南》正式實施，《指南》從處理個人信息的規范性與權利保障、兒童個人信息安全、默認隱私和保護、監護人控制、操作系統和應用程序安全、網絡信息內容安全、新技術新應用安全七個方面針對兒童智能手表生產者提出建議。
《指南》提出，兒童手表制造者需要考慮的因素包括在監護人控制應用程序設置足夠的功能，以確保監護人能夠對兒童智能手表的特定操作進行適當控制，例如交友功能、應用內付費、內容發送功能等可能涉及敏感個人信息或敏感內容的操作。除此之外，對于快捷支付、預充值、手表端自動續費等問題，指南也提出相關建議。
丁少將認為，要消除兒童手表帶來的隱患，主要還是從前端加以遏制，“除了通話和定位功能之外，一些增值服務可以采用準入制，或者申請報備制，經過有關部門審批后，廠商才能上線這些應用，通過前置性的審核，并加以技術手段和政策法規的管制，才能遏制兒童手表的相關問題。”
盤古智庫高級研究員江瀚則指出，家長作為孩子的第一監護人，應加強對孩子的教育和引導。教育孩子正確使用兒童手表，避免過度依賴和沉迷其中。同時，家長也應對孩子的消費行為進行監管和控制，避免不必要的經濟損失。
新京報貝殼財經見習記者 韋博雅 記者 岳彩周
編輯 陳莉
校對 張彥君
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
