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近日，濟(jì)南市民張先生向本報“天天3·15”消費(fèi)者維權(quán)站投訴稱，他去年買的徠芬牙刷大半年壞了兩次，用幾個月就會出現(xiàn)充不進(jìn)電的問題。作為國內(nèi)高速吹風(fēng)機(jī)行業(yè)中唯一能比肩戴森的品牌，徠芬近年來卻飽受消費(fèi)者對其產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。　　　　

濟(jì)南市民張先生向本報投訴稱，其購買的徠芬電動牙刷大半年內(nèi)已經(jīng)壞了兩次，出現(xiàn)了三個月內(nèi)充不進(jìn)電、換新后半年再度故障的問題。“去年6月買的牙刷，9月就壞了，今年3月又出故障返廠維修，半個多月了還沒有收到寄回的牙刷。”張先生認(rèn)為，該產(chǎn)品的實際表現(xiàn)與旗艦店客服宣稱的“五年壽命”完全不符，此外品牌承諾的“十日內(nèi)維修寄回”也難以履行。　

　　（受訪者供圖）

山東商報·速豹新聞網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，投訴徠芬電動牙刷保修期內(nèi)就出現(xiàn)質(zhì)量問題的消費(fèi)者不在少數(shù)。黑貓投訴平臺顯示，近3個月以來與張先生反映的問題類似的投訴已超10起，涉及充不進(jìn)電、按鍵失靈、刷頭脫落等故障。截至3月中旬，“黑貓投訴”平臺顯示已有747條與徠芬相關(guān)的投訴，其中涉及徠芬存在質(zhì)量缺陷的共172條，明確提到“徠芬吹風(fēng)機(jī)爆炸”的共16條。同時，在小紅書、微博等社交媒體平臺上指出徠芬產(chǎn)品存在質(zhì)量缺陷的消費(fèi)者也不在少數(shù)。　　　　

除電動牙刷外，以“戴森平替”出圈的徠芬高速吹風(fēng)機(jī)也飽受爭議。多名消費(fèi)者在投訴平臺反映，產(chǎn)品使用數(shù)月后出現(xiàn)加熱絲異常發(fā)紅、異響、燒焦味甚至局部著火現(xiàn)象，存在嚴(yán)重安全隱患。有消費(fèi)者寄回產(chǎn)品檢測故障原因，經(jīng)追問才得知系產(chǎn)品電機(jī)出現(xiàn)故障。　　　　

2024年末，據(jù)泰山財經(jīng)報道，浙江消費(fèi)者葉先生反映，家人在使用的徠芬LF03吹風(fēng)機(jī)突然“爆炸”，“當(dāng)時吹風(fēng)機(jī)剛啟動不到一分鐘，就突然發(fā)出砰的一聲巨響，沖擊力非常大。手柄末端接線處冒出火星，我愛人的衣服都被炸黑了，皮膚也被嚴(yán)重灼傷，疼得直不起身來。”　　　　

徠芬官網(wǎng)顯示，徠芬2015年成功研發(fā)高速吹風(fēng)機(jī)，秉承以技術(shù)普惠為核心的品牌理念，已相繼推出高速吹風(fēng)機(jī)、掃振電動牙刷等產(chǎn)品。雖然質(zhì)量問題屢屢引發(fā)爭議，但徠芬近幾年的銷量成績單非常亮眼。數(shù)據(jù)顯示，2024年618和雙11電商大促期間，徠芬總銷售額均突破了5億元。據(jù)媒體報道，在去年618結(jié)束后，數(shù)個電商平臺宣布徠芬超越戴森，成為高速吹風(fēng)機(jī)行業(yè)第一。雖然剛?cè)胄须妱友浪⑵奉悾袊谇磺鍧嵶o(hù)理用品工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)顯示，徠芬掃振電動牙刷已超越飛利浦、歐樂B、米家等品牌，以16.2%的市場占有率成為了行業(yè)第二。　　　

　（資料圖）

值得注意的是，近期徠芬品牌旗下的產(chǎn)品價格都有所下降，這也讓不少高價購買其產(chǎn)品的消費(fèi)者心生不滿。“比我購買時便宜了50元，客服說是國補(bǔ)政策所致，但不能退差價。”還有部分消費(fèi)者指出，徠芬在某電商平臺旗艦店通過下架原商品鏈接、重新上架新鏈接的方式，對同一商品實現(xiàn)了降價銷售，導(dǎo)致消費(fèi)者無法通過原鏈接申請差價補(bǔ)償。　　　　

針對質(zhì)量問題投訴和保價問題，記者近日發(fā)函至徠芬咨詢，截至發(fā)稿前，并未收到回復(fù)。　　　　

去年，徠芬創(chuàng)始人葉洪新宣布徠芬剃須刀將在今年春季上市，并表示徠芬此后要開啟多品類發(fā)展的局面。而多品類發(fā)展的徠芬，能否破題“質(zhì)量質(zhì)疑”，本報將持續(xù)關(guān)注。