歐盟新規(guī)賦予消費者“維修權(quán)”，產(chǎn)品保修期內(nèi)維修過則保修期自動延長一年快訊
如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)維修過，該法律要求制造商為所有售價 50 美元或以上的電子產(chǎn)品和電器提供維修材料，該法律要求許多電器和電子產(chǎn)品在購買后 5 至 10 年內(nèi)必須可維修。
4 月 24 日消息，為了鼓勵人們維修壞了的電器而不是直接更換，歐盟正式采納了一套全新的“維修權(quán)”規(guī)則。其中一項規(guī)定是，如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)維修過，則其保修期將延長一年。
歐盟此前已經(jīng)要求廠商為產(chǎn)品提供至少兩年的最低保修期，但新規(guī)更進一步規(guī)定，即使產(chǎn)品過了保修期，廠商也“仍需為常見家用電器提供維修服務”，例如智能手機、電視、洗衣機、吸塵器等等。如果產(chǎn)品在保修期內(nèi)損壞，消費者可以選擇更換新機或維修。選擇維修的話，則保修期會自動延長一年。
新規(guī)指出，公司必須以“合理”的價格提供維修服務，這樣消費者就不會因為價格過高而放棄修理產(chǎn)品。新規(guī)還要求制造商提供備件和工具，同時禁止他們使用“阻礙維修的合同條款、硬件或軟件技術”。
根據(jù)新規(guī)，制造商不得阻止獨立維修店使用 3D 打印零部件或二手零部件，也不能因經(jīng)濟因素或產(chǎn)品曾被第三方維修過而拒絕提供維修服務。
此外，歐盟計劃推出一個線上平臺，旨在幫助消費者找到當?shù)氐木S修店、二手產(chǎn)品賣家以及購買缺陷產(chǎn)品的買家。新規(guī)則將在理事會批準并在歐盟官方公報上公布后生效，歐盟成員國將有兩年的時間將其納入本國法律。
注意到，“歐洲維修權(quán)聯(lián)盟”對此次新規(guī)表示贊賞，稱其是“邁向正確方向的一步”。但該聯(lián)盟也指出了新規(guī)的一些限制，例如新規(guī)僅適用于消費產(chǎn)品，并不涵蓋企業(yè)采購的設備或工業(yè)產(chǎn)品。
此外，新規(guī)要求制造商以“合理”的價格向第三方獨立維修店提供備件和工具，但歐洲維修權(quán)聯(lián)盟表示該標準沒有明確解釋，實際上將定價權(quán)留給了制造商。
該聯(lián)盟還表示，針對阻礙維修行為的禁令（例如蘋果的零件配對做法）還不夠徹底。如果公司能以“合法和客觀因素”為由，例如保護其知識產(chǎn)權(quán)，則可以不遵守該禁令。該聯(lián)盟稱該豁免條款“非常模糊”，并認為這為制造商繼續(xù)阻礙第三方維修其產(chǎn)品留下了“后門”。
該聯(lián)盟還批評了新規(guī)的“范圍狹窄”，聲稱其不會對進入歐盟市場的大多數(shù)新產(chǎn)品產(chǎn)生影響。新規(guī)涵蓋的產(chǎn)品顯然已經(jīng)涵蓋在現(xiàn)有歐盟法律下，該法律要求許多電器和電子產(chǎn)品在購買后 5 至 10 年內(nèi)必須可維修，例如洗衣機、烘干機、洗碗機、冰箱、電視、電動自行車、滑板車、焊機、吸塵器、手機、平板電腦等等。
該聯(lián)盟寫道：“從本質(zhì)上講，新規(guī)的主要影響是稍微增加了那些本來就應該依法可維修的少數(shù)產(chǎn)品實際被維修的可能性。”
與此同時，美國也在“維修權(quán)”立法方面取得進展。由于沒有聯(lián)邦“維修權(quán)”法律，超過 20 個州正在制定各自的“維修權(quán)”立法。加州的法律將于今年 7 月正式生效，該法律要求制造商為所有售價 50 美元或以上的電子產(chǎn)品和電器提供維修材料。（遠洋）
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