蓋章的紙質(zhì)證明 零度觀點(diǎn)：堵消費(fèi)者“退”路，就是堵生意的“生”路快訊
11月29日，江蘇南京。一對(duì)情侶因病需要在飛豬平臺(tái)退掉上海迪士尼門(mén)票，結(jié)果被要求提供“情侶關(guān)系證明”。
11月29日，江蘇南京。一對(duì)情侶因病需要在飛豬平臺(tái)退掉上海迪士尼門(mén)票，結(jié)果被要求提供“情侶關(guān)系證明”。
當(dāng)事人稱，她11月27日在飛豬分別購(gòu)買(mǎi)了迪士尼樂(lè)園的一張成人票，一張學(xué)生票，計(jì)劃和男朋友于11月30日前往上海迪士尼游玩。由于28日晚感到身體不適，就醫(yī)后仍不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，因此于29日決定結(jié)束旅行。
在退兩張票時(shí)，張女士已經(jīng)按照平臺(tái)規(guī)定，上傳了就診記錄、繳費(fèi)清單、退票證據(jù)，以及兩人的身份證合照、兩人的情侶合影，但飛豬平臺(tái)客服電話反饋張女士，表示提供的證據(jù)不足，需按照迪士尼規(guī)定，要張女士提供單位、社區(qū)或派出所開(kāi)具的“情侶關(guān)系證明”才能退票。
圖片源自網(wǎng)絡(luò)
面對(duì)這樣的規(guī)定，張女士認(rèn)為非常無(wú)理，而自己在小紅書(shū)發(fā)布這條內(nèi)容后，有眾多和自己經(jīng)歷相似的網(wǎng)友紛紛吐槽。張女士認(rèn)為，飛豬平臺(tái)提出這樣的退票要求，是霸王條款是違規(guī)的，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，目前已報(bào)警處理。
零度觀點(diǎn)：堵消費(fèi)者“退”路，就是堵生意的“生”路
“情侶證明”算哪門(mén)子證明？哪個(gè)權(quán)威機(jī)構(gòu)又負(fù)責(zé)證明情侶關(guān)系？不管是平臺(tái)需要，還是商家需要，脫離實(shí)際提出“奇葩證明”都不合理！
這個(gè)“情侶證明”到底是什么用途？要知道，一般警方掃黃打非到酒店查房，才會(huì)要求證明情侶關(guān)系。有網(wǎng)友表示，平臺(tái)可能是考慮到他人代退票，后續(xù)容易產(chǎn)生糾紛一類問(wèn)題。即便真有這個(gè)考慮，那既有的委托書(shū)就能達(dá)到目的，為何憑空想象，憑空捏造出一個(gè)莫名其妙的“情侶證明”？生造“奇葩證明”，到底是客服售后業(yè)務(wù)不精，還是平臺(tái)特立獨(dú)行？
當(dāng)張女士詢問(wèn)怎么開(kāi)出“情侶證明”時(shí)，客服自己也是丈二和尚摸不著頭腦，看似“熱心”卻含糊地建議到社區(qū)去處理。到底誰(shuí)能開(kāi)出權(quán)威證明，什么方式能夠驗(yàn)證情侶關(guān)系，自己都解釋不清，還理直氣壯地要求出具，簡(jiǎn)直無(wú)理。任你跑斷腿，不出具就無(wú)法辦理，好厲害的規(guī)矩。商家做大做強(qiáng)離不開(kāi)消費(fèi)者的“抬愛(ài)”，若不愛(ài)惜羽毛，用自立的規(guī)矩逼“死”消費(fèi)者，到時(shí)候誰(shuí)還跟你做“生”意？
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