快手直播亂象：擦邊、低俗內容頻現，密碼房在違規邊緣瘋狂試探快訊
在快手App搜索“密碼房”，得到的不少結果都和擦邊相關。
在快手App搜索“密碼房”，得到的不少結果都和擦邊相關。
前不久，快手平臺一名女主播在直播連線時裸露全身熱舞，配上紫色燈光。隨后，該賬號被封禁。而除了直播，涉嫌擦邊的內容還存在于不少切片視頻中，部分主播誘導用戶進入密碼房等，并稱“再來XX個鎖房了”……
快手App截圖
而所謂密碼房，是快手應用中的一種私密直播房間，只有設置正確的密碼才能進入。開設密碼房的方式很簡單，在直播時選擇【私密設置】，即可選定可見范圍【都不可見】，通過設置直播間密碼，進而產生密碼房。
筆者在搜索時發現，在個別切片視頻中，有主播在不良低俗內容的邊緣瘋狂試探，也有主播稱“等會（賬號）真的沒了，不玩了……”今年4月，快手官方賬號“快手管理員”也發布視頻，稱堅決抵制密碼房低俗表演，將對進行不良表演的違規主播進行處罰。
快手App截圖
從這個角度上來看，快手平臺已經意識到這種問題。但截至目前，該平臺仍存在不少切片視頻涉嫌擦邊。而早在2018年，快手平臺還曾因傳播涉未成年人低俗不良信息，被有關部門依法約談，并要求其全面整改。
在此背后，快手平臺的直播業務也面臨著巨大挑戰。
一、風光無限，已實現規模化盈利
2021年2月5日，隨著線上“云敲鑼”的聲響，快手科技（簡稱“快手”， HK:01024）正式登陸港交所，搶先摘得“短視頻第一股”的桂冠。上市首日，快手的股價暴漲160%，收盤市值約等于兩個小米和兩個網易。
但很不幸，“第一股”的光環逐漸褪去。一個比較割裂的點在于，快手近些年從巨額虧損慢慢走向收窄，再到如今2023財年實現全年盈利，2024財年一季度經調整凈利潤43.88億元，創單季歷史新高。
有喜，自然也有煩惱。2024年第一季度，快手的總收入為294.08億元，同比增長16.6%。其中，線上營銷服務收入165.5億元，同比增長27.4%。不過，快手的直播業務營收卻有所下滑，同比減少8.0%至2024年第一季度的85.75億元。
相比之下，快手2023年第四季度的直播業務收入（100.48億元）增速就已經出現了明顯的下滑，與2022年第四季度（100.34億元）基本持平，環比增長3.4%。2024年第一季度，該項業務的收入同比減少8.0%，環比減少14.7%，占比降至30.9%。
值得一提的是，快手的股價也萎靡不振。目前，快手的股價僅維持在每股47港元附近徘徊，不僅較一個月內的最高點跌去了約超25.81%，且與上市當年的417.8港元/股甚至跌去了“十萬八千里”。
更重要的是，業績與股價背道而馳下，快手始終被詬病的低俗內容、誘詐信息屢禁不止等亂象，就像一把“達摩克利斯之劍”，時刻懸在其頭頂上。
二、低俗擦邊、色情誘導劇情輪番“上演”
近年來，快手平臺上出現的兩大引人關注的問題。
一是，許多用戶在快手上因受到與售賣藥物和彩.票相關的信息誤導，最終陷入被騙的境地，這樣的案例屢見不鮮。二是，用戶端大量的投訴和質疑都指向快手平臺，認為其存在誘導消費的行為，以及大量低俗直播內容充斥其中，讓其深受困擾，極大程度上影響了用戶體驗。
事實上，早在今年2月份，因為一些低俗直播中涉及隱晦涉黃賭博、網絡詐騙、低俗擦邊等違法違規內容，快手就發布了一則打擊治理公告，一周下來，平臺累計處置違規內容28301條，處置違規賬號2391個。
比如，某賬號通過剪輯二創，頻繁發布動漫中少女形象擦邊的低俗的內容，并搭配誘惑性文案引導點擊，嚴重危害了未成年人身心健康。甚至還有不少賬號在用戶簡介中通過變體字展示聯系方式，或是在其發布的內容中夾帶含有第三方色情違規站點二維碼等方式，向用戶傳遞色情信息及違規站點。
當然，對于熟悉快手直播的用戶來說，深夜時分，平臺上常常涌現出眾多穿著性感的主播，他們很容易就能吸引公眾的注意。一旦有用戶被吸引并停留下來，這些主播通常會運用他們熟練的溝通技巧，如“保證你滿意”、“特別活動”、“不要錯過，只有短暫的時間”等含糊而挑逗性的言辭，來吸引用戶留在直播間。
當人數達到數百甚至上千時，他們便會誘導這些用戶充值，并贈送諸如昂貴的煙花、跑車等虛擬禮物，從而獲取巨大的利潤。
這些賬號無一不抓住人們獵奇心理，強行進行一頓輸出，讓人防不勝防。正是在這樣的環境下，通過快手觀看“低俗、涉黃”直播的人士被騙的現象時刻發生著。
而出現如此不利現象的緣由，根源在于相比抖音用戶構成更多元化，內容生態更豐富，快手從誕生之日起就決定了其聚焦于下沉鄉村的特性，使得它更容易形成內容生產的“惡性循環”。
2023年315晚會報道稱，多個快手頭部的千萬主播被點名“演苦情戲，哄騙老人下單買貨”，一度引發大規模負面輿情。
但快手處理結果并不能讓人滿意，頗有“飲鴆止渴”之嫌。包括“高冷”在內的被點名主播，僅僅只是被快手短暫封停賬號，后來很快又恢復正常運營，甚至還漲粉了。如此局面，實屬不應該。
貝多財經在黑貓投訴網站上檢索信息時發現，目前快手涉訴已超14萬條，近30天投訴量已達2589條，其中不乏大量的有關其主播虛假宣傳、內容低俗、色情暴力擦邊等多方面的投訴。
除了上述投訴外，也時常有人在黑貓投訴平臺上舉報快手對此無動于衷，審核漏洞百出，并無多大作為。可見，快手把關不嚴、風險提示不到位，也是用戶被騙的重要因素。
比如，在今年4月13日，快手發生一起集體投訴，一眾用戶聲稱自己都是通過快手平臺推廣發布的跨境電商視頻廣告而受騙的，人數之多，受損金額之大。該事件的騙方利用快手短視頻平臺廣告引流，而此次受害者們出于對快手這個大平臺的信任而相信了廣告，導致最終被騙。
黑貓投訴平臺截圖
一直以來，快手多次對外宣稱并強調對違規“零容忍”，可是這些負面事件卻頻頻顯現，顯然快手不能只是耍耍嘴皮子功夫，而是需要采取有效且更有力的措施來重點解決。
三、向短劇發力，會成為快手的“安全區”嗎？
隨著平臺中涉及多項違規違法行為而備受大眾質疑，快手顯然也意識到了內容在流失，2023年開始，平臺拉來短劇豐富內容陣線。
數據顯示，2023年第第四季度，快手短劇日均付費用戶規模同比增長超3倍，付費短劇行業的營銷投放消耗同比增長超300%，快手星芒短劇招商收入環比提升超6倍，快手暑期上線了85部快手星芒短劇，其中有21部都實現了播放量破億。
偏下沉市場的用戶基本盤是快手短劇爆款不斷的核心原因，但“成也蕭何敗也蕭何”，我們當然鼓勵各類高質量短劇持續涌現，百花齊放，讓本就日常生活中接收大量碎片化信息的普羅大眾，能夠通過形式各異的短劇找到思考路徑。
然而，快手平臺所打造的短劇一般爽點多、節奏快、情節反轉再反轉，這種程式化的劇情設置雖然為制作方和平臺方帶來了“潑天的富貴”，吸引了不少網友“淪陷”，也甘愿為此買單充值。但是，一些短劇所涉及的低俗亂象，也極大考驗著快手平臺的價值觀和風險管控投入力度。
當然，快手也意識到了這一點并加強監管，但所采取的措施則更多還是集中在審核機制上做“文章”，具體有多大的效果，仍待觀察。
近期，快手發布公告稱，6月1日起，平臺將對在平臺經營微短劇作品進行審核，無備案號的微短劇作品，禁止在平臺經營推廣，開發者不得采用技術手段躲避/對抗相關要求，否則將根據問題嚴重性，最高采取封禁小程序的方式進行處理。
可見，經過一年的野蠻生長之后，短劇行業正隨著監管的收緊而走向規范，那么快手這時候可能很難保持住優勢來持續拉動業績增長。
而且更重要的是，隨著法律法規逐漸完善，短劇從暴力、色情等基于生理性的“爽”轉向高質量內容價值多元化，此時制作方可能會更傾向于用戶更多元的其他平臺流量池。
與對手相比，快手平臺上充斥的內容空洞、不良低俗的短劇，顯然不具有長期價值且可持續性的優勢。相反，偏下沉的用戶結構也極有可能隨著短劇行業向高質量、有價值內容轉變，而逐漸成為快手的劣勢。
也就是說，目前這些爽點多、無邏輯思考的短劇雖然能讓快手感覺到一時“快感”，卻很難保證一直穩贏下去，要想在愈發激烈的短劇市場中保持競爭力，最終還是要回歸到最基本的邏輯閉環當中，即，創造并持續輸出高質量內容短劇，吸引到高粘性付費用戶，以此為契機讓B端客戶愿意在平臺投放廣告，最終反哺于業績。
在當下流量日益見頂的電商領域，快手接下來所行突圍之路難言輕松，不僅將面臨的是更加慘烈的廝殺，而且還要時刻完善審核機制和監管系統，切斷一切滋生的違法違規行為，壓力不可謂不大。
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