花式“騷擾”用戶？脈脈坐不住了快訊
不想搞錢的“互聯網茶水間”，就不是好的招聘軟件。
花式“騷擾”用戶？脈脈坐不住了
不想搞錢的“互聯網茶水間”，就不是好的招聘軟件。
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慌不擇路？
介紹一下，脈脈，當代“互聯網茶水間”，“匿名吐槽大會”，“職場凡爾賽文學聚集地”，以其“職言”部分的匿名性，曾引得無數互聯網打工人激情開麥，各種猛料不斷，爆出了“拼多多員工猝死”、“阿里女員工被侵害”、“ofo貪腐”等等熱門事件，逐漸成為大廠PR們的噩夢。
脈脈，互聯網打工人的樹洞，在這里，可以看八卦，可以匿名吐槽公司，閑來還能編個高薪資待遇，滿足一下那點不為人知的隱秘心思，在這里，打工人可以安心放飛自我。
但如今，一些老用戶也不堪其擾了。
根據鏡觀臺10月16日發文，最近，老用戶接連收到脈脈的短信“騷擾”。
95后女生安琪在卸載脈脈后，仍然能接到脈脈方的電話，怒稱“注冊時留的電話不代表平臺可以隨意使用，侵犯用戶隱私。”
00后女生馮睿也經常收到脈脈的“召回”信息，但作為一名商業記者，脈脈匹配的崗位卻是“八竿子打不著的網絡寫手一類。”
不止如此，文中還提到，馮睿曾花0.1元參與了脈脈為期一個月的體驗會員活動，而脈脈在并未給馮睿發短信或打電話確認自動扣費的情況下，繼續扣了4個月的會員費，一共272元。
類似的例子，在黑貓投訴平臺上，也不勝枚舉。
截至2023年10月16日，在黑貓投訴平臺上檢索“脈脈”二字，可以查到共有5678條投訴中包含搜索詞脈脈。
對于脈脈的問題，主要集中在未經提示自動扣費上。
其中，還有一名用戶稱，在其不知情的情況下，惡意扣費588元，并且已經發生兩次，合計扣費1176元。
鏡觀臺的文中還提到，脈脈曾因“未經許可，以朋友名義向未注冊用戶發送短信”而被告上法庭，被判罰停止相關侵權行為，并公開道歉。
知乎上關于“如何評價脈脈APP”的話題下，也有網友分享了自己收到脈脈的騷擾短信，并稱其是家很沒有邊界感的公司。
在百度百科中標注為“一款移動端人脈社交應用”的脈脈，似乎越來越不受互聯網打工人的待見了。
2
盈利難題
脈脈遭到吐槽的原因，鏡觀臺在文中實際已經道破。
在用戶增長和商業化變現壓力下，脈脈迫切地需要召回和激活用戶。
簡單來說，就是著急掙錢了。
根據公開資料，自2013年10月成立至今，也有10年了，脈脈似乎仍在為公司的盈利問題苦惱。
脈脈創始人林凡曾表示，脈脈的主要營收包括廣告、to C的會員收費、to B的招聘這三大塊，比例大概在40%、40%以及20%。
不過脈脈曾多次因用戶爆料信息，被推向了企業的對立面，甚至惹了不少官司。
天眼查APP顯示，脈脈的主體公司“北京淘友天下科技發展有限公司”共有128條司法風險，其中不乏一些包括百度、新浪、蘇寧、餓了么等在內的互聯網大廠。
脈脈廣告部還表示，因為職言板塊的內容，廣告主都不投預算了。
C端業務方面，主要是通過會員服務收費，包括VIP會員、招聘個人會員、商務會員、銷售會員，價格從68元/月、198元/月、288元/月不等，包年價格則高達688元，甚至1598元、1898元。
在B端業務上，豹變曾發文透露，脈脈面向企業推出企業版會員套餐，該套餐總共為兩檔，6個賬號價格為39800一年，12個賬號則為88000一年。如果一家企業想要在脈脈上做企業號，打造自我的雇主品牌，借助脈脈運營則每年需要交納16800元。
至于實際為脈脈的會員服務買單的數量，很難說有多樂觀。
據悉，脈脈曾對外表示，公司已于2016年12月31日實現盈虧平衡，但2019年10月，林凡又稱“公司接近盈利”，也就是說還沒盈利。
2021年開始，脈脈不再對外公布會員收入，而是把宣傳的重點放在了招聘業務上，并稱其招聘業務在營收中占比已達50%。
2023年初，林凡宣布脈脈成立全新業務品牌“脈脈高聘”，計劃“3年內的市場占有率和營業收入目標，都要超過獵聘，成為中國市場的第一大品牌”。
關鍵是，盯上招聘業務的脈脈，能從中盈利嗎？
3
高聘市場難搶
客觀來說，脈脈的成長速度有點不盡人意。
市界曾提到，脈脈最初的定位，是“職場版微信”，后來，卻逐漸做成了“職場版微博”。
脈脈原本是中國職場社交領域最大的玩家，用戶也多集中在互聯網領域，而互聯網大廠更是聚集在一二線城市，在中高端人才職場社交以及招聘方面，脈脈還真曾具備過一定優勢。
但是脈脈的出圈，很大程度上是靠內容建立起來的，而且還是大廠的各種消息爆料，硬生生把自己玩成了“職場版微博”，錢沒掙到多少，還惹得一身騷。
十年來，通過不斷調整路線，脈脈終于確定了產品定位，主要是面向中高端人才的招聘軟件。
高端人才的招聘痛點則在于發生頻率低、反饋周期長，且大部分是被動性求職，更直白點就是中高端人才多數情況下，是通過內推或者等其他公司來“挖”人。
一方面，市場上已經有了獵聘這樣的主打高端招聘的獵頭公司。
根據北京貴士信息科技有限公司（QuestMobile）的數據，在2021年12月，獵聘的月活躍用戶超過了600萬；而脈脈的月活用戶，僅在380萬左右，與1.2億注冊用戶相比，脈脈月活躍用戶的比例，僅為3.17%。
另一方面，在資本市場上，脈脈似乎也沒把握住最佳時期步入正循環。
根據天眼查，脈脈迄今為止經過4輪融資，自2018年D輪融資以后，在資本市場上幾乎沒了動靜，如今5年過去，才重新找回重點，未來的想象空間就比較有限了。
此外，高端招聘主要依靠熟人推薦，雇主要敢于嘗試啟用新的高管，中高端人才也要適應新的環境，跳槽的成本也比較大，尤其需要找信得過的中間人。
而脈脈自身本就具有一定爭議性，如今對一些老用戶的召回和激活方式，又顯得有些激進。就像開頭出現的情況那樣，脈脈已經在被一些用戶吐槽了。
也許你曾經的確是一顆明珠，但這市場上到處都是明珠，然而機會卻是有限的，錯過了，再想挽回就難了。
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