李佳琦直播間購買攝影套餐，兩年后使用發現攝影店已倒閉！消費者退款無門快訊
近日，廣東深圳，有網友在網上發帖稱，李佳琦直播間童感退我血汗錢！
近日，廣東深圳，有網友在網上發帖稱，李佳琦直播間童感退我血汗錢！帖子中寫道，自己在李佳琦直播間購買了韓國童感兒童攝影套餐，想預約拍攝卻發現該店閉店跑路，現在也無法退款。
7月10日，經視直播記者聯系上當事人陳女士，陳女士告訴記者，自己是在2022年“雙十一”期間，看到李佳琦直播間在宣傳韓國童感兒童攝影套餐，活動很劃算，出于對李佳琦主播的信任，當即就購買了該套餐。“套餐原價是3980元，當時李佳琦在直播間宣傳說為廣大的女生們爭取到了一個超級優惠的價格，還有很多福利，你們只需要花1980元就能拍到價值3980元的套餐，在三年之內都可以隨時去拍。”
圖/受訪者提供
陳女士說，下單后，很快就有韓國童感攝影的工作人員聯系自己，并建了一個童感攝影客戶小群，工作人員告訴陳女士，讓她馬上把核銷碼發群里，七天內不核銷開單就會被退款。陳女士比較在意李佳琦直播間承諾的這些福利會不會兌現，工作人員給陳女士的電子合同上，有明確寫明拍攝內容以及活動三年之內有效，于是，陳女士就將核銷碼發給了工作人員。核銷完畢后，工作人員說，之后想要預約拍攝時間，提前在群里告知會有工作人員來對接。
圖/受訪者提供
2024年6月份，陳女士想為孩子拍攝一組寫真，于是就在童感攝影客戶小群聯系工作人員，卻發現無人回復。“群里都沒有人回復，然后我就上小紅書上一搜，結果發現有姐妹在6月初就說童感攝影已經約不到了，他們跑路了。”
圖/受訪者提供
陳女士告訴記者，深圳有一家童感實體店，電話撥過去已經無人接聽，線下門店也去看了，拍攝基地已經人去樓空。“6月21號，我們的伙伴們去了蓮花廣場，就是單子上的地址，發現關門了。”陳女士說，自己將此事發在網上后，發現有很多消費者都有相同的經歷，都是在李佳琦直播間購買的童感攝影套餐，發現該店在全國的門店基本處于已閉店的狀態。
陳女士說，有很多人在今年6月底也曾去李佳琦直播間留言，要求李佳琦對韓國童感退款一事做出解釋，李佳琦也曾在直播間看到此事并回應道，“現在在和淘寶平臺積極聯系商家，請多給他們一些時間。”
目前，陳女士的訴求就是希望韓國童感攝影能退款，此事不能一拖再拖。“我們去李佳琦直播間的客服那里已經做好登記，現在就是讓我們耐心等待。”
隨后，記者試圖聯系韓國童感攝影門店，發現全國門店除了上海、北京、武漢之外，剩余的門店電話都處于無人接聽甚至號碼已空號的狀態。
圖/網絡截圖
據了解，韓國童感是韓國藝匠旗下的高端兒童攝影品牌，童感兒童攝影屬于上海韓嘉攝影有限公司，記者在企查查上查到，在7月2日，該企業被列入經營異常。
記者向當地市長熱線反映情況，暫未得到回復。記者聯系上韓國童感兒童攝影上海門店，一位工作人員告訴記者，每個城市每家門店經營狀況不一樣，但是消費者在李佳琦直播間里購買的套餐是可以在該門店使用的，只是退款問題門店這邊負責不了。“如果您想來上海拍攝，可以幫您安排，也可以幫您做延期，因為每家門店都是獨立經營的，所以目前童感全國的情況我不太了解。”
記者聯系淘寶平臺，平臺工作人員告訴記者，李佳琦在直播間曾回應過此事，說明他們這邊也和商家有過溝通，所以希望消費者可以等等看后面如何處理此事。
湖北熾升律師事務所律師吳興劍表示，從目前事情來看，該產品的服務期限為三年，而現在剛經過兩年就發生了不能按約定提供服務的情況，童感攝影商家肯定是有責任的，而李佳琦方作為銷售者，也應該承擔連帶責任。
吳律師介紹，自己所在城市的門店關門，可去其他城市消費的要求既不合理也不合法，消費者在購買產品時是基于當時在本人所在地有門店能提供服務，才采購此產品，現在商家提供的服務要消費者到外地去進行消費，這勢必會導致消費者額外產生些費用，相當于變更了一些服務條件，加重了消費者的責任。
吳律師介紹，依據《消費者權益保護法》規定，如果說商家提供的產品和服務不符合約定的話，消費者是有權選擇銷售者或者生產者來承擔賠償責任。（經視直播記者 曹歐）
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