吉利星越L新車3個月大面積起泡、鼓包,售后“正常情況,非質量問題”汽車
日前,一位星越L車主向中國網汽車投訴平臺(汽車質量投訴-中國網官方平臺)投訴稱:新車3個月大面積起泡、鼓包,售后稱“正常情況,非質量問題”。
日前,一位星越L車主向中國網汽車投訴平臺(汽車質量投訴-中國網官方平臺)投訴稱:新車3個月大面積起泡、鼓包,售后稱“正常情況,非質量問題”。
據車主反映,其新車購買僅三個多月,車身鍍鉻亮條便出現大面積起泡、腐蝕問題,涉及車門、保險杠等多處部位,起小泡面積占比高達70%。
車主表示,購車后首次發現亮條起泡時,4S店明確承認是質量問題并承諾年后更換。但隨后起泡范圍擴大,4S店改口稱“廠家判定為新疆融雪劑腐蝕所致”,不屬于三包范圍。拒絕免費維修,需車主自費2萬元更換。
車主稱,“就算是融雪劑的事情,也得拿出一個方案、通知吧”。并表示“身邊同款車有生銹的情況,但起泡沒有我這么嚴重的”。車主直言,售后“一直不處理”、“扯皮”、“服務態度差”。
據統計,吉利星越L的鍍鉻亮條位置因起泡、生銹或鼓包等問題,已遭到多位車主投訴。
故障問題集中表現:
尾燈保險杠位置鍍鉻條生銹/起泡
中網鍍鉻條鼓包開裂
車漆連帶問題:部分案例顯示車漆起泡可能與鍍鉻件問題相關,但更多屬于漆面工藝缺陷。
(圖片來源于其他平臺)
(圖片來源于其他平臺)
中國網汽車投訴平臺工作人員致電吉利當地4S店,售后人員稱,亮條的腐蝕廠家做過調研,是屬于融雪劑造成的正常腐蝕,屬于一個正常的情況,不屬于產品質量問題,就是很多車都會有一點腐蝕起泡。
中國網汽車投訴平臺旨在為汽車車主、汽車企業之間搭建解決問題、緩解矛盾的信息溝通平臺,是維護車主與車企正當權益的平臺。消費者如遇汽車質量問題可登錄網站汽車質量投訴-中國網官方平臺,反映缺陷線索。
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