倍思產品頻陷“質量門”，充電寶變“炸彈”，消費者何去何從？快訊
在消費電子配件市場，倍思（Baseus）曾以“實用而美”的標簽迅速崛起，其產品覆蓋全球多個國家，年銷量超9000萬件，成為眾多消費者心中的優選。然而，近年來，倍思卻陷入了產品質量與售后服務的雙重危機，其品牌形象正遭受前所未有的挑戰。
在消費電子配件市場，倍思（Baseus）曾以“實用而美”的標簽迅速崛起，其產品覆蓋全球多個國家，年銷量超9000萬件，成為眾多消費者心中的優選。然而，近年來，倍思卻陷入了產品質量與售后服務的雙重危機，其品牌形象正遭受前所未有的挑戰。
近年來，倍思的產品質量問題頻發，尤其是充電寶產品，更是成為了消費者投訴的“重災區”。從充電時自燃、爆炸，到使用不久后鼓包、無法充電，倍思充電寶的安全隱患令人擔憂。這些質量問題不僅直接威脅到消費者的生命財產安全，也嚴重損害了倍思的品牌形象。
據北京時間財經報道，“買了個充電寶，結果像是買了個定時炸彈！”廣東消費者王先生憤怒寫道，其2023年9月購入的倍思磁吸充電寶在2024年7月充電時自燃，火花四濺，幸未傷人。售后遲遲不回應，直到他在社交媒體曝光后，倍思才提出1000元補償。
2025年2月8日，京東用戶反映，其購于倍思旗艦店的數據線搭配充電寶在凌晨5點爆炸，燒毀價值8999元的手機充電口，商家僅賠20元。
同日另一用戶稱，數據線爆炸致插線板與耳機損壞，客服態度“傲慢”，僅退貨退款了事。2025年2月1日，天貓超市用戶更遭遇驚魂一幕：2023年4月購入的充電寶在凌晨4:40爆炸起火，燒毀被子、耳機等物品，訴求賠償卻無回應。
2024年6月，倍思主動召回PPCXM06（154,460臺）和PPCXW06（200,418臺）型號移動電源，因長期插電或磕碰可能導致過熱。但召回后，消費者仍頻發類似投訴。2024年12月29日，用戶發現2023年購入的6000mAh磁吸充電寶鼓包，質疑其爆炸風險，商家卻以“未申請召回”為由搪塞。
2025年2月17日，用戶稱2022年購入的充電寶“滿電只能充10%就沒電”，使用頻率極低卻提前“壽終正寢”；2025年1月29日，京東用戶200多元充電寶用一年多即充不進電，商家僅賠20元。
除了充電寶外，倍思的耳機、數據線、鋼化膜等產品也頻繁遭到消費者投訴。耳機出現藍牙連接不穩定、音質差、使用壽命短等問題；數據線則存在斷裂、自燃等安全隱患；鋼化膜則因設計缺陷頻繁劃傷手機屏幕，給消費者帶來了不小的損失。
據北京時間財經報道，2025年2月20日，用戶吐槽倍思小粉餅airnora2耳機“接觸不良，每次連接要試十幾次”，放入機倉后仍耗電不停。
2025年3月3日，H1i頭戴式耳機被指“降噪一開左耳咚咚響”，用戶質疑質量不過關。2025年1月28日，拼多多用戶送禮的耳機被投訴“漏音嚴重”，尷尬至極卻無法退貨。
2025年2月5日，用戶稱2023年9月購入的耳機剛過質保即壞，客服以“機器人敷衍”推脫；2024年11月19日，wx5全新耳機兩次換貨仍無法充電，用戶怒斥“質量太差”。
據北京時間財經報道，2025年1月10日，淘寶用戶稱倍思PD線斷裂卡在手機充電口，維修費35元無人賠付；2025年2月5日，數據線自燃導致手機花屏，損失慘重。2025年2月19日，用戶稱7月31日購入的充電器“用幾個月就炸”，燒毀數據線與插線板，商家不理。
據北京時間財經報道，2025年2月28日，用戶稱鋼化膜劃傷手機屏幕與外殼，修復費4000多元，商家僅退貨退款；2025年3月9日，京東用戶iPhone16pro屏幕被“無塵倉”鋼化膜刮花，細小顆粒成罪魁禍首。2024年12月10日，淘寶用戶錄視頻證明鋼化膜質量缺陷劃傷屏幕，客服卻只賠30元，與修復成本“天差地別”。
與產品質量問題同樣令人詬病的，還有倍思的售后服務。面對消費者的投訴和維權需求，倍思的售后服務往往表現出推諉、冷漠的態度。退貨退款難、維修問題突出、客服表現不佳等問題頻繁出現，讓消費者在維權過程中倍感無奈和憤怒。
有消費者反映，在退貨過程中遭遇商家和平臺相互推諉的情況，導致“錢貨兩空”。在維修方面，商家則以“過保不修”、“影響二次銷售”等理由拒絕消費者的合理訴求。而客服的表現更是加劇了消費者的不滿，機器人式的回復、答非所問、直接關閉售后單等行為，讓消費者感到被忽視和敷衍。
除了產品質量和售后服務問題外，倍思還涉嫌虛假宣傳。部分消費者反映，在購買倍思產品時遭遇了“貨不對板”的情況。商家在宣傳時夸大產品功能、虛假標注產品信息，導致消費者在購買后發現產品并不符合宣傳所述。這種行為不僅損害了消費者的知情權，也違反了相關法律法規。
據北京時間財經報道，2025年2月15日，用戶稱淘寶倍思充電寶宣傳“15W快充、磁吸動畫”，實際無此功能，客服承認夸大其詞卻不賠。2024年12月18日，抖音直播承諾耳機降噪，實際“公交報站都聽不清”，用戶被禁言。2025年1月6日，京東耳機宣傳“真降噪”，半月后聲音變小，換貨仍無效。
2025年1月9日，抖音旗艦店車載冰箱訂單數月未發，以“標錯價格”為由逼退款；2025年2月9日，淘寶店鋪虛假發貨，物流未攬收卻顯示“已發”。2024年12月12日，用戶稱車載充電器遲遲未到，客服從“補發”拖到“沒發貨”。
2025年2月17日，天貓超市發2023款耳機冒充2025款，用戶怒斥“國家補貼商品也造假”，要求“退一賠三”。2025年1月24日，抖音直播間承諾MC1耳機，發貨卻是AS01型號，客服不賠。2024年12月23日，拼多多用戶收到的充電寶包裝標“翻新品”，詳情頁卻無說明。
面對產品質量、售后服務和虛假宣傳等多重危機，倍思的未來何去何從？是繼續依靠銷量掩蓋瑕疵，還是真正兌現“基于用戶”的初心？這無疑是一個值得深思的問題。
作為消費者心中的優選品牌，倍思應該深刻反思自身存在的問題，積極采取措施加以改進。在產品質量方面，倍思應該加強質量控制和檢驗流程，確保每一件產品都符合相關標準和消費者需求。在售后服務方面，倍思應該優化服務流程、提高服務效率、增強服務意識，讓消費者在維權過程中感受到尊重和關懷。在宣傳方面，倍思應該堅持誠實守信的原則，避免夸大其詞、虛假標注等行為的發生。
只有這樣，倍思才能在激烈的市場競爭中保持領先地位，贏得消費者的信任和支持。否則，倍思將難以擺脫當前的困境，甚至可能面臨更加嚴重的后果。
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