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來(lái)源：有點(diǎn)數(shù)new

有點(diǎn)數(shù)·數(shù)字經(jīng)濟(jì)工作室原創(chuàng)

作 者 |伊各義

國(guó)產(chǎn)軟件“一哥”用友網(wǎng)絡(luò)，遭遇了上市22年來(lái)的首次虧損。

2023年財(cái)報(bào)顯示，歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉(zhuǎn)盈為虧。值得注意的是，由于凈利潤(rùn)從2019年的11.83億元，逐漸降低到2020年、2021年、2022年的9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年的虧損9.67億元，用友網(wǎng)絡(luò)的市值也一路下跌，從2020年最高點(diǎn)的53元每股跌至當(dāng)下的不到12元每股，蒸發(fā)超過(guò)3/4，這種趨勢(shì)不知還會(huì)持續(xù)多久。

01 |. 國(guó)產(chǎn)軟件“一哥”，曾經(jīng)不斷沖浪前行

雖然貴為國(guó)產(chǎn)軟件“一哥”，但成立于1988年的用友，其前身只是北京海淀一家財(cái)務(wù)軟件服務(wù)社。

當(dāng)時(shí)中國(guó)企業(yè)正處于基礎(chǔ)管理領(lǐng)域的規(guī)范化階段，企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)的會(huì)計(jì)電算化是最核心的信息化需求。用友把握住這一需求，專(zhuān)注財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域，憑借精準(zhǔn)的產(chǎn)品定位，一舉打開(kāi)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)力，1991年便成為國(guó)內(nèi)財(cái)務(wù)軟件領(lǐng)域的第一廠商。

隨著中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)在數(shù)量、規(guī)模等方面都實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部開(kāi)始出現(xiàn)復(fù)雜的業(yè)務(wù)和管理場(chǎng)景，逐漸對(duì)一體化的管理軟件產(chǎn)生需求。用友對(duì)這一變化極為敏銳，率先投入了ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）的研發(fā)，并于1998年發(fā)布首款ERP產(chǎn)品U8，開(kāi)啟向ERP廠商的全面轉(zhuǎn)型，由此進(jìn)入用友2.0階段。

在此階段，用友不僅憑借U8率先打開(kāi)了ERP市場(chǎng)，還成功打造出U9、NC等更高端的ERP產(chǎn)品，成為國(guó)內(nèi)無(wú)可爭(zhēng)議的ERP市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，2001年公司在上交所成功上市。2002年左右，用友在國(guó)內(nèi)ERP市場(chǎng)上首次超過(guò)SAP、Oracle等外資企業(yè)，成為業(yè)內(nèi)第一。

盡管成為了業(yè)內(nèi)引領(lǐng)，但國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)并不好做，尤其是企業(yè)付費(fèi)意愿低，導(dǎo)致其營(yíng)收增速十分有限。2011年到2015年，4年間的時(shí)間里用友的營(yíng)收僅僅從41.22億元增長(zhǎng)到44.51元。在此之外，2005年的凈利潤(rùn)僅為3.24億元，而用友當(dāng)年的客戶(hù)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)家，當(dāng)時(shí)的營(yíng)收和利潤(rùn)狀況，逼著用友要轉(zhuǎn)型。

基于多年的企業(yè)管理實(shí)踐和行業(yè)觀察，掌舵用友的創(chuàng)始人王文京逐漸形成了自己的商業(yè)理論，其中最具代表性的就是“沖浪理論”——企業(yè)在新的產(chǎn)業(yè)浪潮來(lái)臨時(shí)，應(yīng)該主動(dòng)推進(jìn)新階段的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，這樣才能夠在新的浪潮成為主流的時(shí)候，走到行業(yè)前面，否則就會(huì)從產(chǎn)業(yè)發(fā)展的潮流中掉下來(lái)。

在繼財(cái)務(wù)軟件、ERP軟件的成功創(chuàng)新之后，王文京又敏銳地洞察到SaaS（Software as a Service，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)）云服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，成為國(guó)內(nèi)第一批倡導(dǎo)以“軟件+云服務(wù)”模式服務(wù)客戶(hù)的提供商。2015年，用友軟件股份有限公司正式更名為用友網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司，這標(biāo)志著公司向互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的新階段。此后，用友開(kāi)始全面云轉(zhuǎn)型，成為中國(guó)公有云SaaS市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。

以SaaS產(chǎn)品為核心的云服務(wù)在技術(shù)邏輯與商業(yè)模式上都大大區(qū)別于傳統(tǒng)的軟件產(chǎn)品，這相當(dāng)于用友的一次自我產(chǎn)品革命。這種模式不需要用戶(hù)將軟件產(chǎn)品安裝在自己的電腦或服務(wù)器上，而是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接來(lái)使用基于云的應(yīng)用程序。SaaS提供完整的軟件解決方案，用戶(hù)可以從云服務(wù)提供商處以即用即付方式進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。

02 | . 市值突破千億的高光時(shí)刻

從2017年開(kāi)始，用友云平臺(tái)及各領(lǐng)域云服務(wù)快速發(fā)展，這除了帶來(lái)用友SaaS類(lèi)產(chǎn)品收入與市場(chǎng)份額的不斷提升，以及平臺(tái)底座的構(gòu)建，更重要的是讓其完成了云服務(wù)時(shí)代數(shù)字技術(shù)和智能技術(shù)在企業(yè)業(yè)務(wù)和管理場(chǎng)景的創(chuàng)新應(yīng)用，催生了用友3.0階段的產(chǎn)品進(jìn)化，即從ERP產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生態(tài)型的商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)——用友BIP（Business Innovation Platform）。

當(dāng)時(shí)中國(guó)眾多企業(yè)都在經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域面臨著一個(gè)重要的需求變化，即從過(guò)去局部的職能優(yōu)化轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的商業(yè)創(chuàng)新。而系統(tǒng)的商業(yè)創(chuàng)新，不僅僅包括組織和管理層面的變革，也包括產(chǎn)品和業(yè)務(wù)層面的創(chuàng)新。王文京認(rèn)為，“企業(yè)在制定完戰(zhàn)略后，業(yè)務(wù)方面怎么創(chuàng)新，組織方面如何變革、運(yùn)營(yíng)和管理方式怎么配合，都是融在一起的”。

在這種新的用戶(hù)需求下，傳統(tǒng)的以業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)支撐為主的ERP產(chǎn)品已經(jīng)無(wú)法很好滿(mǎn)足企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理創(chuàng)新需求。王文京極為敏銳地捕捉到這種需求的變化，進(jìn)而提出了一個(gè)融合產(chǎn)品與業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織與管理變革的綜合性服務(wù)平臺(tái)的全新設(shè)想，即BIP平臺(tái)。

在過(guò)去的數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)通過(guò)連接與數(shù)據(jù)采集，形成了大量數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而數(shù)字化與智能化融合的數(shù)智化，則可以在這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)。

從ERP到BIP，其重大價(jià)值不僅僅是之于用友，對(duì)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)而言都具有特殊的意義，因?yàn)闊o(wú)論是財(cái)務(wù)軟件、ERP，還是云服務(wù)時(shí)代的產(chǎn)品SaaS化，都是西方國(guó)家推出并普及的概念，而B(niǎo)IP則是由中國(guó)本土企業(yè)用友在全球范圍內(nèi)首先定義的概念，并且在市場(chǎng)上取得成功，這也鞏固了用友國(guó)產(chǎn)軟件“一哥”的行業(yè)地位。

經(jīng)過(guò)5年的時(shí)間轉(zhuǎn)型，用友已經(jīng)恢復(fù)了營(yíng)收的增長(zhǎng)，2015年到2019年，用友營(yíng)收從44.5億增長(zhǎng)到85億元，快速的增長(zhǎng)讓用友仿佛重回浪潮之巔。2019年初，王文京“功成身退”，辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專(zhuān)任用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)，陳強(qiáng)兵接任用友網(wǎng)絡(luò)CEO。2020年，用友成為第一個(gè)突破千億市值的中國(guó)軟件企業(yè)。

03 | . 組織模式改造的是與非

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬(wàn)變，在這里“沖浪”，容不得半點(diǎn)喘息。王文京也總結(jié)過(guò)：“軟件業(yè)是一個(gè)‘牛背’上的行業(yè)，不僅要觀察牛的動(dòng)作，還要看路。”2020年9月用友網(wǎng)絡(luò)市值達(dá)到高點(diǎn)后，市值也開(kāi)始滑落，從50多元每股一路下滑。

2020年和2021年的財(cái)報(bào)數(shù)字并不理想，2020年?duì)I收為85.3億元，增長(zhǎng)0.2%；2021年?duì)I收為89.32億元，增長(zhǎng)4.7%，用友再次遭遇增速回落的困境。而且企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，比如說(shuō)企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域，有企微、釘釘、飛書(shū)，在OA領(lǐng)域有泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)，在記賬方面有云賬房，在費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域有合思易快報(bào)，這些細(xì)分垂直的企業(yè)，和用友在行業(yè)應(yīng)用上形成直接的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是，釘釘、飛書(shū)等通過(guò)協(xié)同平臺(tái)，將服務(wù)范圍深入到了企業(yè)服務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域，比如招聘、報(bào)銷(xiāo)等。

于是，2021年初王文京又回到管理一線，重新兼任公司總裁。用友網(wǎng)絡(luò)官方稱(chēng)，此次人事調(diào)整，是為搶抓企業(yè)與公共組織云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。回歸業(yè)務(wù)前線之后，王文京動(dòng)作頻頻，主導(dǎo)了用友系的多項(xiàng)變革，包括分拆上市、云業(yè)務(wù)升級(jí)，以及組織模式的調(diào)整改造。

由于大型企業(yè)集團(tuán)一體化運(yùn)營(yíng)程度較高，它們對(duì)服務(wù)提供商的要求中，是否能夠“更懂業(yè)務(wù)場(chǎng)景”這一點(diǎn)在不斷提升，“行業(yè)化”已成為企業(yè)服務(wù)的大趨勢(shì)，典型例子就是華為的行業(yè)軍團(tuán)模式。在ERP時(shí)代軟件企業(yè)慣用的區(qū)域經(jīng)營(yíng)模式，在這時(shí)就顯得“落伍”了。尤其是用友旗下的公司近年來(lái)也在進(jìn)行上市，在區(qū)域運(yùn)營(yíng)模式下，它們的業(yè)務(wù)和母公司也容易出現(xiàn)交叉的情況。

于是，2023年用友啟動(dòng)了歷史上最大的一次組織模式升級(jí)，大企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)由原來(lái)的一地區(qū)為主的組織模式升級(jí)為行業(yè)為主。在原有大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，用友組建了離散制造、消費(fèi)品、流程制造、裝備制造、能源、交通運(yùn)輸、公用、現(xiàn)代服務(wù)、農(nóng)牧等23個(gè)行業(yè)客戶(hù)與解決方案事業(yè)部，加上此前已經(jīng)建立的金融、汽車(chē)、煙草行業(yè)子公司，用友對(duì)大型企業(yè)客戶(hù)的數(shù)字化解決方案與服務(wù)將由此前的“以地區(qū)為主，地區(qū)+行業(yè)”組織模式升級(jí)為“以行業(yè)為主，行業(yè)+地區(qū)”的運(yùn)行模式。

在用友這樣龐大體量的組織中，改變一個(gè)存在了幾十年的體系，復(fù)雜程度和磨合的難度可想而知。這種組織變動(dòng)對(duì)階段性業(yè)績(jī)也產(chǎn)生了直接的影響，以地區(qū)劃分改為行業(yè)區(qū)分后，業(yè)務(wù)人員的原先本地就可以解決的，現(xiàn)在需要出差進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，這帶來(lái)了用友覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的差旅費(fèi)、市場(chǎng)費(fèi)用增加。為了組建行業(yè)客戶(hù)與解決方案部門(mén)，必然要擴(kuò)大專(zhuān)業(yè)化人才隊(duì)伍，因此在人員投入上，僅研發(fā)人才就翻倍增加。

2023年用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)成本為48億元較去年同期的40億元增長(zhǎng)19.4%，銷(xiāo)售費(fèi)用2億元較去年同期的22億元增長(zhǎng)22.7%，研發(fā)費(fèi)用21億元較去年同期的17.5億元增長(zhǎng)20.1%。

成本和費(fèi)用增長(zhǎng)的同時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)收增長(zhǎng)放緩。2023年用友營(yíng)收只比去年增長(zhǎng)5.8%。用友在財(cái)報(bào)中專(zhuān)門(mén)提到，“占公司收入比重最大的大型企業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)的階段性影響較大，全年收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)4.3%，對(duì)公司整體收入增速影響較大。”

2024年1月，用友董事長(zhǎng)王文京宣布辭去總裁職務(wù)，再次由陳強(qiáng)兵接任。面對(duì)這份上市22年來(lái)首虧的財(cái)報(bào)，王文京還會(huì)再一次出山，回到管理一線嗎？