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文 丨 新浪科技周文猛

苦練AI十余年后，百度似乎開出了花。

近日，百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏在財(cái)報(bào)會(huì)議上指出，“2023年第四季度，大模型為云業(yè)務(wù)帶來約6.6億元收入”。這意味著，在文心一言發(fā)布后的首個(gè)財(cái)年，與智能云業(yè)務(wù)結(jié)合的AI大模型，為百度帶來了不錯(cuò)的增量收入。

然而，可能讓李彥宏著急的是：百度App、百度搜索、文心一言，這三大業(yè)務(wù)正面臨不小的隱患：

云業(yè)務(wù)取得增長(zhǎng)的同時(shí)，接入文心一言的百度App，廣告收入環(huán)比出現(xiàn)下滑，同時(shí)該App月活下降；

在PC桌面端，雄霸多年搜索引擎市場(chǎng)的百度，份額被Bing超越。

更令人憂心的是，文心一言作為國(guó)內(nèi)首家開啟收費(fèi)的對(duì)話AI產(chǎn)品，近期因4.0會(huì)員效果不及預(yù)期等，屢被用戶投訴。總體活躍用戶數(shù)也已被字節(jié)跳動(dòng)旗下的豆包超越。

桌面搜索引擎，優(yōu)勢(shì)失守

從2013年百度開始布局AI至今，在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十年的苦熬，累計(jì)投資1462億元之后，百度終于在剛過去的2023年迎來了“春天”。隨著ChatGPT橫空出世引發(fā)全球轟動(dòng)，在大模型領(lǐng)域布局多年的百度，快速升級(jí)發(fā)布了大語言模型，并推出了對(duì)話AI“文心一言”。

與此同時(shí)，基于文心大模型的文心千帆企業(yè)級(jí)大模型平臺(tái)也快速推出，同時(shí)與百度智能云深度綁定，快速打開了市場(chǎng)。據(jù)李彥宏透露，目前文心大模型日調(diào)用量已超5000萬次，季度環(huán)比增長(zhǎng)190%。得益于文心大模型帶來的市場(chǎng)關(guān)注度提升，2023年第四季度，百度智能云營(yíng)收達(dá)到83億元，同比增長(zhǎng)9%，其中大模型帶來約6.6億元增量收入。

然而，云業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的同時(shí)，百度圍繞搜索業(yè)務(wù)的核心廣告營(yíng)銷收入，卻表現(xiàn)不佳。2023年第四季度，百度在線營(yíng)銷收入192億元，同比增長(zhǎng)6%，環(huán)比下滑2.5%。據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)2023 Q4同比增長(zhǎng)9.8%。對(duì)于百度而言，同比6%的增長(zhǎng)明顯跑輸大盤，與公司體量不符。

2023年以來，百度先后宣布旗下全線產(chǎn)品全面接入AI，在對(duì)外宣介智能云業(yè)務(wù)時(shí)，百度也頻頻提及“以AI降本提效”，然而在宣布將自家產(chǎn)品AI化后，百度最為核心的廣告業(yè)務(wù)卻跑輸了大盤。

與此同時(shí)，百度App的月活用戶，也開始出現(xiàn)下滑。財(cái)報(bào)顯示，2023年12月，百度App的月活達(dá)6.67億，這一數(shù)字相較于去年6月的6.77億已經(jīng)少了1000萬月活。

另據(jù)媒體報(bào)道，不滿過去一年百度搜索等移動(dòng)生態(tài)業(yè)務(wù)的發(fā)展，近期百度移動(dòng)生態(tài)多位高管離職、轉(zhuǎn)崗：原搜索產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張燕薊、內(nèi)容生態(tài)負(fù)責(zé)人宋健先后離職，原搜索平臺(tái)負(fù)責(zé)人肖陽轉(zhuǎn)崗負(fù)責(zé)貼吧等業(yè)務(wù)。

對(duì)于百度而言，如此大規(guī)模地撤換領(lǐng)導(dǎo)層，或許有著苦衷。

一方面，隨著抖音搜索、微信搜索以及小紅書等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不斷滲透用戶搜索心智，搶占百度增量市場(chǎng)，百度搜索用戶增長(zhǎng)空間不斷受到擠壓。另一方面，隨著國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，在體量和市場(chǎng)規(guī)模上均不占優(yōu)勢(shì)的百度智能云，想要進(jìn)一步贏得市場(chǎng)，需付出的代價(jià)必然將隨之增加。

要知道，在國(guó)內(nèi)PC桌面市場(chǎng)，百度搜索引擎的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐漸失守，近一年來頻頻被微軟Bing搜索超越。據(jù)StatCounter的數(shù)據(jù)顯示，2024年2月的數(shù)據(jù)顯示，Bing市場(chǎng)份額為35.77%，百度為28.9%，2024年1-2月，Bing已連續(xù)兩個(gè)月在桌面端份額超過百度。而在此之前，2023年3-9月，Bing同樣持續(xù)六個(gè)月在桌面端份額超過百度。

搶先收費(fèi)的文心一言，形勢(shì)不妙

值得注意的是，在過去的一年，經(jīng)常被百度拿到臺(tái)前的文心一言，雖然宣稱用戶數(shù)已經(jīng)突破1億，但卻因?yàn)槲男囊谎?.0會(huì)員收費(fèi)的問題，遭到了一部分用戶的吐槽。

近日，多位文心一言4.0付費(fèi)用戶對(duì)新浪科技表示，“買了文心一言4.0會(huì)員，問了幾組問題后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不達(dá)預(yù)期，跟免費(fèi)的版本沒有太多區(qū)別，想要退費(fèi)又聯(lián)系不上客服，覺得有點(diǎn)虧。”在黑貓投訴【投訴入口】平臺(tái)上，目前文心一言也是國(guó)內(nèi)唯一一款收到多位用戶投訴的對(duì)話式AI產(chǎn)品。

據(jù)文心一言4.0會(huì)員權(quán)益介紹，付費(fèi)用戶除輸入字?jǐn)?shù)由免費(fèi)版的2000字提升到5000字以內(nèi)，還可享受更高分辨率的圖片生成效果和更多的高階插圖權(quán)益。目前，文心一言插件商城內(nèi)供會(huì)員用戶使用的專屬插件已有7款，同時(shí)App會(huì)員專屬欄目也有27款可供選擇的智能體和提示詞工具。

不過新浪科技實(shí)測(cè)發(fā)現(xiàn)，目前這些版本功能相對(duì)單一，除了滿足基本的嘗鮮要求外，確實(shí)難以與其他相似的免費(fèi)工具拉開差距，甚至于在交互體驗(yàn)和內(nèi)容即時(shí)性上，也開始落后于國(guó)內(nèi)同行。而這，也正是用戶們付費(fèi)后又不滿文心一言的原因。

以提問“今天有哪些科技新聞”為例。面對(duì)這一問題，文心一言給出的是一個(gè)月以前的舊聞。相比之下，字節(jié)跳動(dòng)旗下豆包App則不僅給出了6條近三天內(nèi)發(fā)生的真實(shí)新聞，同時(shí)還直接將相關(guān)新聞鏈接也展示出來，給問者提供了更多的參考維度。

而在平臺(tái)內(nèi)的智能體受關(guān)注度方面，目前訊飛星火受關(guān)注度最高的“繪畫大師”用戶點(diǎn)擊數(shù)為4884.6萬，而文心一言關(guān)注度最高的“自由畫板”熱度僅為659.4萬。雖然熱度與點(diǎn)擊數(shù)的計(jì)算方式可能存在細(xì)微差異，但如此大幅度的數(shù)額差距，卻也難言樂觀。

來自第三方平臺(tái)的數(shù)據(jù)在一定程度上也能起到輔助評(píng)估。2023年11月QuestMobile發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示，文心一言、豆包與訊飛星火的日活分別是155.4萬、124.6萬、71.9萬。其中，豆包的總體活躍用戶數(shù)約為1143.89萬人，略高于文心一言的977.82萬人。豆包人均使用時(shí)長(zhǎng)為24.34分鐘，比文心一言的34.68分鐘短了約1/3。

在蘋果App Store效率類軟件排行中，目前大語言模型類的對(duì)話App中，排名第一的是豆包，第二是文心一言，第三是訊飛星火，其后分別是通義千問、天工、Kimi。截至發(fā)稿，豆包在iOS免費(fèi)榜上排名39，而文心一言排名為102。

宣稱用戶破億同時(shí)早早開啟了收費(fèi)模式的文心一言，并沒有排到國(guó)內(nèi)第一。

在與新浪科技溝通中，有生成式AI創(chuàng)企管理人員表示，“在經(jīng)歷了百模大戰(zhàn)之后，大眾對(duì)于生成式AI的興趣已經(jīng)減弱，如果一款產(chǎn)品缺乏真正特色的功能和定位，注定難再吸引用戶的注意，目前百度可能只顧著B端大模型生意，早已忘記了C端付費(fèi)用戶。”

“可嘆百度做了十幾年AI，投入了那么多資金，但目前文心一言的效果確實(shí)沒有與同行拉出太大差距。”該人士嘆息道。