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近日，國際數據公司（IDC）正式公布“2025 IDC 中國未來企業大獎”優秀獎獲獎名單。釘釘助力老鄉雞打造的“數字化三產融合綜合管理平臺”以及攜手百世集團構建的“百世跨境物流一站式平臺”，從眾多參評項目中脫穎而出，雙雙榮獲“數字原生企業特別獎”。

IDC 未來企業大獎已連續征集 10 年，是業界首個針對不同機構/組織/個人在數字化轉型大背景下對其努力與成績進行表彰的獎項，具有前瞻性、中立性和國際性特點。每年，IDC 都通過公開征集、公眾投票和內外部專家評審的方式，票選出當年最具代表性的數字化轉型案例，表彰未來商業的開拓者，彰顯數字化轉型的商業價值。

數字原生企業不僅需“生于云、長于云”，更應基于數字技術底座構建扁平化、可協同、可進化的組織與業務架構。據悉，此次獎項自 3 月份開啟，歷經近半年時間的征集與評選，老鄉雞和百世集團憑借各自在數字化方面的落地案例獲得“IDC 中國未來企業-數字原生企業特別獎”，可以說是實至名歸。

老鄉雞：數字化賦能加盟業務，全面提升運營效能

在與釘釘的合作中，老鄉雞將“數字原生”基因融入組織協同與生產經營環節，顯著提升了加盟店的智能化管理水平。

具體而言，釘釘為老鄉雞搭建了門店籌建子系統，全面覆蓋加盟店的選址、裝修、設備采購和證照辦理等前期籌備工作。該系統通過標準化開店流程，確保新店籌備嚴格符合品牌標準，同時提高了門店籌建效率，縮短了開業周期。

此外，老鄉雞引入了釘釘的 AI 陪練解決方案，依托 AI 模擬實訓和突發事件演練，有效提升一線員工的服務水準與標準化操作能力。老鄉雞還基于釘釘的企業級 AI 平臺，構建了面向內部員工的智能問答系統，大幅縮短了新員工培訓周期，確保各類崗位人員及時掌握產品規范、制度流程，從而破解了傳統加盟模式中執行標準不一致的難題。

百世集團：重塑客戶服務體驗，AI驅動問答準確率達99%

百世集團則借助釘釘的服務群、AI 助理等智能功能，拓展了智能客服等高價值場景，實現了情境識別與一體化服務體驗，AI 客服回答準確率高達 99%，大幅提升客戶滿意度，將“數字原生”理念貫穿服務運營的全流程。

一位百世集團的客戶反饋道：“以前跨境發貨總是擔心節點不透明，現在一鍵下單、全程可視，還有智能客服實時響應，又快又省心！”

這種數智賦能模式，不僅增強了老鄉雞和百世集團在各自行業領域的市場競爭力，更將為品牌的持續擴張打下堅實基礎。

據 IDC 預測，至 2028 年數字化轉型投資總額預計將達 4 萬億美元，約占 ICT 支出總額的 70%。企業已形成普遍共識：數字化成熟度直接決定著組織的抗風險能力、應變效率及市場競爭優勢。無論是供應鏈自動化、云端運營系統，還是 AI 驅動的數據分析，市場清晰傳遞著一個信號：數字化進程，不進則退。

此次獲獎，不僅是對老鄉雞和百世集團數字化成果的高度認可，也是對釘釘在數智基礎設施構建與創新應用方面的重要肯定。未來，釘釘將繼續加強自身的技術創新和服務能力，以數字原生和 AI 原生為動力，始終與企業、伙伴一起成長，為行業高質量發展打造新的動能。