老公送的婦女節(jié)禮物華為Pocket2手機(jī)，用了不到半個(gè)月屏幕就裂了快訊
陳女士：就是抗摔，還有防水的作用，所以一塊屏要3600元。
來源：1818黃金眼
陳女士反映
丈夫送給她一部華為折疊屏手機(jī)
號稱屏幕“超強(qiáng)防撞”
可她才用了不到半個(gè)月
屏幕就裂了
陳女士：華為Pocket2手機(jī)，發(fā)售的當(dāng)天，我老公在凌晨12點(diǎn)的時(shí)候搶到這款手機(jī)，想作為婦女節(jié)禮物送給我。手機(jī)是3月3號寄到我這邊的。
記者：手機(jī)有什么特點(diǎn)？
陳女士：就是抗摔，還有防水的作用，所以一塊屏要3600元。
陳女士手上這部華為折疊屏手機(jī)
是通過華為商城購買的
花了8999元
商品詳情中這么介紹屏幕
懸浮式容屏設(shè)計(jì)
超大緩沖空間
配合火箭鋼材質(zhì)
實(shí)現(xiàn)超強(qiáng)防撞保護(hù)
陳女士說
3月15號
手機(jī)屏幕壞了
陳女士：3月3號開始用的，用到3月15號下午5點(diǎn)半下班。我剛好有個(gè)電話進(jìn)來，打開就白屏了，就不能使用了。
記者：現(xiàn)在手機(jī)屏幕看到有黑色痕跡是什么情況？
陳女士：這個(gè)是維修，他們把我手機(jī)拆完就這樣。一開始沒那么多黑色的，我不知道有沒有黑色。
陳女士說
屏幕出問題后
她去家附近的
寧波鄞州萬達(dá)華為授權(quán)服務(wù)中心處理
工作人員檢查過手機(jī)
陳女士：說是人為造成的，我問什么人為，敲了還是怎么樣？他們沒有辦法檢測出來。因?yàn)槭謾C(jī)是完好無損，沒有破損的地方。
記者：處理方案是什么？
陳女士：說我用了12天，到什么上面申請一下，給我的結(jié)果就是屏原本3600元一塊，現(xiàn)在優(yōu)惠價(jià)是2400元，讓我出1200元，他們出1200元，這樣的方式。
3月份的維修服務(wù)單中
設(shè)備狀態(tài)寫著“僅內(nèi)屏裂，劃痕”
維修方案是“人為損轉(zhuǎn)保修”
陳女士不接受花1200元維修的方案
陳女士：我是不愿意的，如果是我的責(zé)任，這塊屏本該是我自己來賠，我也不想讓別人承擔(dān)責(zé)任。如果是他們的問題，他們應(yīng)該全權(quán)負(fù)責(zé)，怎么可能是一半一半的處理方式？
記者找到寧波鄞州區(qū)
這家華為授權(quán)服務(wù)中心
現(xiàn)場工作人員表示沒法接受采訪
記者留下了手機(jī)號碼
并現(xiàn)場撥打了華為消費(fèi)者服務(wù)熱線
華為消費(fèi)者服務(wù)熱線 客服：我這邊先聯(lián)系一下用戶，核實(shí)一下情況，您看可以嗎？
客服后來回復(fù)
會有專人與陳女士對接
華為消費(fèi)者服務(wù)熱線 客服：用戶認(rèn)可這邊升級反饋，這邊會有專人跟用戶對接的。
記者：如果后面還有進(jìn)一步處理結(jié)果，可以盡快跟我反饋。
華為消費(fèi)者服務(wù)熱線 客服：這個(gè)是關(guān)于用戶隱私方面的，這邊沒辦法跟你這邊溝通，這邊已經(jīng)有人專門跟用戶進(jìn)行溝通了。
陳女士反饋
華為授權(quán)服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人
聯(lián)系了她
表示可以換機(jī)
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