小鵬G6新車多項駕駛輔助功能故障，車主擔心影響行車安全快訊
購買兩個月的新車便出現多項功能故障？小鵬G6因各種質量缺陷被多位消費者投訴。
購買兩個月的新車便出現多項功能故障？小鵬G6因各種質量缺陷被多位消費者投訴。
XPILOT智能輔助系統異常、前碰撞預警功能異常、自動泊車功能異常……上述故障問題全部出現在徐先生的小鵬G6新車上。
近日，上海的徐先生向《消費者報道》反映，稱其小鵬G6汽車在購車2個月后出現多項駕駛輔助功能無法正常使用的問題，徐先生為此向小鵬汽車方面提出了退車的訴求，不過問題并未得到解決，徐先生還為此在黑貓投訴平臺發帖投訴。
自去年6月上市以來，小鵬G6成為小鵬汽車“全村的希望”。小鵬G6搭載多項小鵬汽車最新的智能駕駛成果，幫助小鵬2023年全年銷量實現同比增長。然而，面對消費者的投訴和“內卷”的新能源汽車市場，小鵬汽車也并非高枕無憂。
新車多項駕駛輔助功能故障
“這車才買了沒多久就出現這樣的問題，真的讓人很難以接受。”徐先生在接受《消費者報道》采訪時表示。
2023年10月底，徐先生花費20.99萬元，購買了一輛小鵬G6 2023款580長續航Pro汽車。然而，這輛汽車卻讓徐先生陷入苦惱之中。
2023年12月28日，徐先生的汽車出現了多項故障提示。“當時我的車輛屏出現了XPILOT智能輔助系統異常、前碰撞預警功能異常、自動泊車功能異常的故障提示。”徐先生表示。
▲車輛出現多項駕駛輔助功能故障提示
（消費者供圖）
據徐先生回憶，車輛出現上述故障提示時，車輛的全速自適應巡航、車道居中輔助、360全景影像、NGP等功能也均無法使用。“可以說當時車輛的很多駕駛輔助功能都不能正常使用了。”
發現車輛故障后，徐先生與小鵬汽車售后服務人員和汽車工程師取得聯系。“小鵬的工程師在電話里指導我操作車輛，我按照他們的說法嘗試了幾次后，車輛還是存在多項駕駛輔助功能不能正常使用的問題。”
由于車輛故障無法解決，徐先生自此走上了維權之路。
車主要求退車遭拒
徐先生表示，2023年12月30日，他將汽車開至上海浦東的一家小鵬汽車官方服務門店進行檢查。然而，小鵬汽車方面的售后服務也讓徐先生感到不滿。
“12月30日檢查車輛的時候，門店說排除硬件故障問題。然后到了今年1月2日對車輛進行了OTA升級，不過軟件升級后車輛故障問題仍然存在，所以車輛究竟存在什么問題我也不清楚。”徐先生表示。
到了今年1月3日，徐先生表示收到了售后服務門店的反饋。“門店這次又說車輛的PCU動力控制模塊存在故障，需要進行維修和更換。”
▲徐先生的小鵬G6汽車
（消費者供圖）
然而，對于小鵬汽車服務售后門店提供的維修方案，徐先生并不認同。“這輛車買來沒多久就出現這樣的故障，而且是小鵬作為主要賣點宣傳的駕駛輔助功能出現問故障，這是會影響行車安全的問題，我對這輛車的質量和品控水平非常擔憂。”
為此，徐先生向小鵬汽車方面提出了退車的訴求，不過并未得到解決。
就徐先生反映的問題，《消費者報道》向小鵬汽車方面發送了采訪函，截至發稿前未獲回復。
有律師指出，根據《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》，小鵬汽車及其售后門店有義務為徐先生免費維修汽車，以確保消除故障。如果想要實現退車或者換車，則還需要滿足汽車三包政策所規定的的條件。如果車主與小鵬汽車方面協商不成，可以請求消協介入調解，或者向市場監督部門舉報，也可以直接向人民法院提起訴訟。
小鵬G6于去年6月上市，是小鵬為實現重振銷量的“全村的希望”。小鵬G6搭載小鵬汽車多項最新的智能駕駛成果，與智己LS6、深藍S7、零跑C11等競品展開正面競爭。去年11月，小鵬G6單月交付量8750輛。在小鵬G6的銷量帶動下，小鵬汽車在2023年全年銷量超過14.1萬輛，同比增長17%。
▲多位網友投訴小鵬G6車輛存在的故障
（來源：車質網）
然而，在小鵬G6上市后，針對其質量問題的投訴也層出不窮。在車質網和黑貓投訴等平臺，多位網友投訴小鵬G6存在各種質量缺陷，涉及電機故障、車身異響、空調故障等問題。面對“內卷”的新能源汽車市場，小鵬G6及其他小鵬車型仍有待市場和消費者實際用車體驗的進一步檢驗。
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