途虎“養”車還是“毀”車？市民投訴在途虎養車保養致車輛受損快訊
維修技師在剛加注完機油后，在沒有怠速運行的情況下馬上上車開始大腳轟油門，出于對該品牌的信任，李先生在項目完成后并未仔細檢查當即駛離現場。
大眾網記者 石敢當 青島報道
近日，青島市民李先生撥通了大眾網的維權熱線，稱自己在途虎養車黑龍江中路店進行保養，在工作人員的建議下更換了機油、火花塞、濾清器，維修技師在剛加注完機油后，在沒有怠速運行的情況下馬上上車開始大腳轟油門，出于對該品牌的信任，李先生在項目完成后并未仔細檢查當即駛離現場。
在駛離途虎養車回到車庫后，李先生聽到了發動機出現了連續性異響，去檢查后檢修人員初步判斷正時鏈輪系統出現損壞。
據福特汽車4S店工作人員描述，剛換完機油的車，發動機油道壓力尚未建立，此時發動機高轉速運行會導致發動機各組件非正常磨損，損害相應零部件。
李先生還稱，在安裝汽油濾芯時，自己反復和維修技師確認濾芯朝向，技師稱原來怎么拆的就怎么裝上的，出于信任便按照技師的方式安裝，誰知后來又在維修記錄中看到上次安裝圖片，發現技師把濾芯方向裝反，李先生又再次前往4S店，確認濾芯方向被裝反。
之前的維修記錄截圖
此次維修記錄截圖
訂單顯示，當日李先生共在途虎養車預檢60項，上線檢查46項，施工前發動機工況良好并未存在異常。李先生表示，途虎養車不僅在更換機油的過程中存在嚴重錯誤操作，連濾芯方向都能搞錯。
途虎技師在剛換完機油，技師在車輛管道油壓不足并且冷車時高轉速運行車輛，對此行為如何解決處理？技師因經驗不足導致安裝汽油濾芯的方向弄錯，給消費者造成的后果應該如何處理？帶著疑問，記者撥打了途虎養車的服務電話4001118868，客服稱：“針對反饋的問題做了記錄，會有售后部門跟進處理，由于門店或者技師給客戶造成的損失也會同步處理。”對于此事，大眾網記者將持續跟進。
據統計，2023年，途虎養車在全國擁有5,129家途虎工場店和超過20,000家合作門店，覆蓋大部分地級市。黑貓投訴平臺顯示，途虎養車投訴頁面共有837條投訴，投訴問題涉及從產品質量到服務水平。
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