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質(zhì)量風(fēng)波后，石頭掃地機(jī)又陷“抄襲門”，曾經(jīng)的掃地茅石頭科技究竟怎么了？

相信各位對前不久“用戶投訴石頭科技掃地機(jī)器人刮花地板”的某紅書熱門還有印象，屋漏偏逢連夜雨，最近石頭科技又?jǐn)偵鲜聝毫恕＝眨芬捒萍贾袊鴧^(qū)副總郭人杰發(fā)表朋友圈，直指石頭科技新款掃地機(jī)剽竊追覓自研首發(fā)的“仿生機(jī)械臂”專利技術(shù)，并聲稱要維權(quán)到底。近年來，石頭科技屢屢陷入爭議，品牌形象大打折扣，銷量數(shù)據(jù)更是表現(xiàn)平平。不禁要問，曾經(jīng)率先上市，風(fēng)光一時的石頭科技，如今到底出現(xiàn)了什么問題？

爭議：石頭科技被斥剽竊追覓專利技術(shù)

從追覓副總郭人杰的朋友圈可以看到，此次引發(fā)追覓強(qiáng)烈不滿的“罪魁禍?zhǔn)住笔鞘^科技的P10 Pro掃地機(jī)器人。該款產(chǎn)品于23年8月上市，其主打的“機(jī)械臂”沿邊清潔方案與追覓科技在同年5月開售，搭配“仿生機(jī)械臂”的X20系列“不謀而合”。

據(jù)悉，“仿生機(jī)械臂”技術(shù)是追覓科技?xì)v時多年的自研成果，且已經(jīng)獲得專利認(rèn)證。這么來看，石頭科技輕易的“拿來主義”行為的確極不地道，可以說，輕則破壞商業(yè)規(guī)矩，重則恐已違反法律底線。目前，追覓方面已宣稱要進(jìn)一步對石頭科技的抄襲行為進(jìn)行提告。而上一次鬧的這么難看還是在科沃斯的發(fā)布會上，石頭科技跟風(fēng)科沃斯的AI語音助手，被科沃斯CEO錢程炮轟“行業(yè)存在著惡意抄襲現(xiàn)象”。而與隔空互嗆不同，訴諸法律或?qū)⒚媾R實(shí)質(zhì)性的懲罰，石頭科技這次可能真的要踢到鐵板了。

事實(shí)上，追覓的仿生機(jī)械臂技術(shù)一經(jīng)推出就廣受好評，這種技術(shù)可以讓掃機(jī)器人在拖地時，將拖布往外延申，完美解決了清潔桌椅腿、門縫、臺階、墻角等傳統(tǒng)盲區(qū)問題。業(yè)內(nèi)甚至有人將其與老大哥科沃斯的“方形”掃地機(jī)并稱為未來掃地機(jī)貼邊清潔解決方案的兩大路線，可以說是極高的評價。而值得一提的是，追覓X20系列在618期間獲得了高端掃地機(jī)市占第一的成績，獲得了市場充分認(rèn)可。

不難看出，看到友商的銷量開門紅，石頭科技急了，才做出“抄襲”此等下策。眾所周知，抄來的方案，因?yàn)闆]有技術(shù)沉淀，便很難在短時間內(nèi)完善用戶體驗(yàn)，兩者一對比，用戶肯定會去選擇更為成熟的追覓。另一方面，石頭的抄襲行為也間接地證明了“后起之秀”追覓的科研實(shí)力，可以說是“為他人做嫁衣”的一波完美宣傳，對自身品牌的傷害是巨大的。正所謂，心急吃不了熱豆腐，不去踏實(shí)創(chuàng)新，一味剽竊抄襲，這種不擇手段的吃相終究會反噬了自己。

背后：研發(fā)路徑急功近利，質(zhì)量問題頻發(fā)不斷

事實(shí)上，近年來石頭科技一直屢屢“跟風(fēng)”，難以形成行業(yè)引領(lǐng)之勢。例如，在拖布清潔方案上，石頭科技最早采用的是“平板震動抹布”方案，但很快石頭科技就放棄了對平板震動抹布的研發(fā)，轉(zhuǎn)而去模仿追覓、科沃斯雙圓盤拖布方案。在拖布自清潔方面，石頭科技更是跟風(fēng)科沃斯的熱水洗、追覓的熱水復(fù)洗復(fù)拖。

其背后顯現(xiàn)的是石頭科技在產(chǎn)品研發(fā)上的“急功近利”心態(tài)，不去踏實(shí)積累創(chuàng)新技術(shù)，而是只顧眼前的市場和銷量。久而久之，不僅會陷入創(chuàng)新乏力的囹圄，且更為致命的是，缺乏了專注研發(fā)產(chǎn)品的匠心，很容易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。

再回到開篇提到的“用戶投訴石頭掃地機(jī)刮花地板”事件，就不難理解為何現(xiàn)在網(wǎng)上針對石頭旗下產(chǎn)品的的質(zhì)量投訴層出不窮。掃地機(jī)刮花地板這種低級錯誤都能出現(xiàn)，實(shí)在太不應(yīng)該了。而筆者搜索發(fā)現(xiàn)，從2021年的石頭T7S系列到2023年8月推出的P10 Pro，一直有用戶吐槽石頭掃地機(jī)會刮花地板，同樣的槽點(diǎn)，居然三年過去了還未解決，著實(shí)令人震驚。

惰于創(chuàng)新，忽視用戶需求的惡果還不止于此。眾所周知，掃地機(jī)的一大痛點(diǎn)是容易纏繞毛發(fā)，對長發(fā)及愛寵家庭并不友好，針對這一需求，追覓推出了割毛滾刷，云鯨推出了錐形滾刷，目的都是為了解決毛發(fā)打結(jié)的問題。而石頭科技卻遲遲沒有推出全膠主刷，“洗地機(jī)纏毛發(fā)現(xiàn)象嚴(yán)重”的帖子在某紅書也是鋪天蓋地。此外，還有諸如“自清潔不徹底，需要手動拆卸清洗盤進(jìn)行維護(hù)”等低級錯誤讓人大跌眼鏡。

或許石頭科技真的需要好好反思一下了，為何投訴會如雪片飛來，甚至頻頻鬧上熱門。況且大多數(shù)問題絕非用戶故意找茬，而是涉及產(chǎn)品的一些最基礎(chǔ)的體驗(yàn)。眾所周知，目前石頭科技除了掃地機(jī)外，也正在大力發(fā)展白色家電，甚至還組建了電車品牌“極石”，目的就是為了因應(yīng)在清潔機(jī)器人方面的增長乏力。可是，如果連核心業(yè)務(wù)的市場和口碑都輸?shù)袅耍睒I(yè)的擴(kuò)展又談何容易？讓業(yè)內(nèi)同行一言難盡，讓廣大消費(fèi)者心寒的一連串“騷操作”只會是得不償失罷了。