盒馬放棄會員制 折扣化轉型急不可耐？快訊
近期，有顧客表示在盒馬X會員店會員續費時遇阻，盒馬人工客服回應稱，12月13日起因業務調整，暫時不支持開通或者續費盒馬X會員。
(網經社訊)導讀：12月18日，盒馬被曝出無法開通及續費會員?？头貞Q，因業務調整暫時不支持開通或者續費盒馬X會員。業內人士表示，盒馬在大力做折扣化轉型，未來不需要會員。此前盒馬CEO侯毅就曾多次提到折扣，此番放棄會員制，是否因折扣化急不可耐了？（詳見網經社專題：盒馬放棄會員制 將折扣化進行到底？
出品｜網經社
作者｜吳夏雪
審稿｜云馬
一、會員制終止
近期，有顧客表示在盒馬X會員店會員續費時遇阻，盒馬人工客服回應稱，12月13日起因業務調整，暫時不支持開通或者續費盒馬X會員。
網經社了解到，目前登錄盒馬APP“我的”頁面，已不再顯示開通會員等服務，取而代之的是“盒馬小鎮”“爆爆團”“9.9元拼團”等功能。
據接近盒馬的內部人士表示，盒馬在大力做折扣化轉型，未來所有商品完成降價之后，就不需要額外買會員才能享受低價，讓高質低價更加普惠。
一位盒馬一線員工也稱，目前盒馬的付費會員可通用于鮮生門店和X會員店，但不適用于奧萊業態。盒馬鮮生即將取消已經推行了多年的會員制，但X會員店業態并不受此影響，此次做出調整的是盒馬鮮生業態的會員體系。
二、進入大變革時代
在818“盒馬日”上，CEO侯毅稱，零售企業需要適應充滿挑戰的大變革時代，盒馬要不斷在競爭中學習、自我革新?！跋M者不會在一個零售平臺買齊所有產品，不存在一站式購物，一定要有讓消費者印象深刻的爆款產品”。在侯毅看來，零售行業折扣化是贏得競爭的方法。他認為，折扣化不是便宜化，不是簡單的低價，折扣化是“差異化商品競爭、垂直供應鏈、極致的營運成本”，“折扣店不是業態，而是經營模式”。
隨即，在10月13日，就有消息稱盒馬正迎來成立八年多來的最大變革。盒馬鮮生事業部（盒馬鮮生、盒馬mini）業態今日起將全面啟動折扣化變革，從盒馬鮮生線下門店開始，覆蓋全國超過350家門店。
此次調整主要涉及盒馬成品部全系列標品，門店絕大多數商品價格將下降20%，SKU將由原來的5000多個縮減至2000多個。在這個過程中，盒馬將淘汰約一半商品，引入800多個新品，最終實現2000-3000 SKU的動態平衡。據悉，盒馬此前已經進行小范圍測試，試點商品反饋良好，效果符合預期，2024年春節前將完成調整。
彼時侯毅表示，“盒馬鮮生店和盒馬mini店全面轉型折扣經營模式，但不是做折扣店（即不是賣尾貨、賣臨期貨）。折扣經營模式背后是垂直供應鏈。我們的自有品牌以及OEM/ODM采購體系都是這個模式，我們準備徹底放棄原來的KA模式?！?/p>
在11月22日的盒馬2023新零供大會上，面向幾百家供應商伙伴，盒馬CEO侯毅表達了中國零售業變革的必要性以及盒馬推動折扣化變革的決心?！鞍炎詈玫纳唐焚u便宜才是本事”。如今，盒馬決定放棄會員制，也表現出其在推進折扣化轉型路上的決心。
三、多業態盈利困難？
自2019年開始，盒馬先后嘗試了盒馬鮮生、盒馬X會員店、盒馬鄰里、前置倉模式盒馬小站、靠近社區的盒馬菜市、盒小馬、選址在近郊的盒馬MINI、主打下沉市場的盒馬生鮮奧萊店、購物廣場模式的盒馬里、主打“高貴不貴”的“黑標店”Premier等10余種業態。此外，盒馬還在今年4月成立了預制菜部門，預計全年銷售額突破50億。
不過，盒馬鄰里接連撤城，多種業態宣告關停，目前盒馬業態主要有盒馬鮮生、盒馬X會員店以及盒馬奧萊，滿足不同人群的需求。其中涉及折扣業務的盒馬奧萊是盒馬于2021年推出的新業態，截至2023年10月底，盒馬已在上海開出超60家奧萊門店。按官方規劃，年底會完成100家門店目標。2024年，盒馬奧萊還計劃進入北京、杭州等地，將開出500家門店。
盒馬CEO侯毅在2023年年初透露，盒馬主力業態盒馬鮮生已實現盈利，2023年將持續打造好商品，并加大App的經營職能，實現更加全面的互聯網化。此前阿里的財報也顯示，盒馬的虧損收窄。但這也這意味著，盒馬整體還未能盈利。
或許是迫于盈利壓力，盒馬原本的上市計劃也被叫停。阿里三季度財報中稱，盒馬的首次公開募股計劃暫緩，我們正在評估確保成功推進項目實施和提升股東價值所必須的市場狀況和其他因素。然而，更具體的原因尚未公布。
網經社電子商務研究中心特約研究員陳虎東曾表示，上市是和盈利狀況相關的，能否為股東帶來真正的價值，盒馬也不能免俗。雖然盒馬宣稱盈利，但是數字經濟和消費能力的匹配，在目前還是有一些不確定的情況，尤其是線下消費能力的拉升如何開展。目前來看，盒馬也正在做一些嘗試，但諸多不確定的情況，或許影響到了盒馬的上市。
四、能否繼續“鮮”？
據網經社電子商務研究中心聯合數字零售臺（DR.100EC.CN）發布的《2023年（上）中國生鮮電商市場數據報告》顯示，目前生鮮電商玩家主要有：1、綜合電商：天貓生鮮、京東生鮮、本來生活等；2、O2O：京東到家、美團閃購等；3、前置倉模式：叮咚買菜、樸樸超市等；4、到店+到家模式（店倉一體化）：盒馬鮮生等；5、社區團購模式：淘寶買菜、興盛優選、多多買菜等；6、B端生鮮電商：宋小菜、鏈菜、飛熊領鮮、永輝彩食鮮等。
值得注意的是，在這些平臺中，除了盒馬外，叮咚買菜也開始拓展折扣業務。11月28日，叮咚買菜旗下全國首家社區生鮮折扣店開業，從人群、面積、選址等方面來看，叮咚奧萊與盒馬奧萊的模式非常相似。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青曾表示，生鮮電商的競爭點會聚焦在供應鏈和質量的管理上，生鮮貴在‘鮮’，因此對供應鏈提出高要求。然而在低價競爭常態化的當下，盒馬將貫徹折扣化業務實現降價，這是否會影響其商品質量？其供應鏈能否繼續保持？還有待時間驗證。
1.TMT觀察網遵循行業規范，任何轉載的稿件都會明確標注作者和來源；
2.TMT觀察網的原創文章，請轉載時務必注明文章作者和"來源：TMT觀察網"，不尊重原創的行為TMT觀察網或將追究責任；
3.作者投稿可能會經TMT觀察網編輯修改或補充。
