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2023年10月，在江西財經大學建校100周年之際，用友網絡創始人王文京向其母校捐贈了其持有的價值1億元公司股份，獲得不少贊譽。

不過王文京在前臺收獲鮮花與贊美的同時，其背后的用友網絡經營卻日漸焦灼。2023年公司出現近20年來首次虧損，凈利潤虧損9.67億元，同比下滑541.28%，營業收入為97.96億元，同比增長5.77%。

2024年上半年，用友網絡未能扭轉虧損局面，上半年實現營業收入38.05億元，同比增長12.9%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為-7.94億元，去年同期為-8.45億元，虧損同比縮小6.04%。

業績出現巨虧，用友網絡不得不開啟降本增效。今年以來，市場上已多次傳出用友裁員的消息。王健林曾說，“我特別反感有些人公司搞得不咋地，還要繃著面子在外面做慈善，你有那個錢，不如想辦法把員工工資搞上去，把企業做大，讓更多人能夠就業。”這回旋鏢沒想到多年之后竟然打在了王文京身上。

云轉型后負擔更重了

實際上，用友網絡的頹勢早在幾年前就已經顯露出來了，2020年至2023年公司凈利潤連續三年出現下滑，分別為-16.70%、-28.18% 、-69.03%。

業績止不住下滑，讓早已退居幕后的王文京都坐不住了。王文京在2019年退居幕后，由陳強兵升任CEO/總裁，負責經營管理工作。兩年后，陳強兵卸任，王文京出山，兼任總裁。

王文京重返業務一線后，主導了一系列變革——推動用友汽車、用友金融上市，推進53億定增落地。不過目前，用友網絡似乎還未能看到扭虧的希望，依然困在云轉型的“云里霧里”。

在大數據、人工智能、云計算等前沿技術的刺激下，近年來ERP軟件企業紛紛開啟了數字化轉型。早在2015年，用友就推出云轉型戰略，還將公司名稱從“用友軟件”更改為“用友網絡”。

2017年，用友網絡推出面向大型企業的商業創新平臺用友BIP，2020年宣布進入3.0-II戰略階段，并推出商業創新平臺“YonBIP”。按照用友的設計，YonBIP可以集工具、能力和資源服務為一體，在其引領下，用友打造出針對不同規模和類型企業的YonBIP、YonSuite、U9cloud、U8cloud、暢捷通等產品，這無疑是對3.0戰略一次系統性的升級。

不過用友的云轉型并沒有讓公司變得更輕，反而為了加快研發和市場推廣力度，大規模的“招兵買馬”。

據財報數據顯示，2020-2023年，用友總員工人數由1.81萬人增長至2.49萬人，其中，技術人員由6247人增至8951人，運維人員由1461人增至2602人，實施運營人員由6636人增至8005人。

然而“人海戰術”并未取得相應的成效，從2021年至2023年用友網絡的人均創收從42.54萬元下降至39.26萬元。在收入沒有明顯提高的情況，巨額的研發和成本支出則公司拖入了虧損的境地。

商業模式遭遇考驗

為何用友網絡重磅推出的云產品在市場上反響平平？從目前來看，客戶對云產品的熱情似乎并不高。

在傳統的商業模式下，企業通過買斷整套系統的使用權，使軟件成為企業的自有資產，而在SaaS則是服務軟件，是用友網絡以租賃的方式提供給用戶，用戶按需使用，而用友網絡則通常按年收費。這里不僅涉及多次付費帶來的不便外，還涉及到數據安全問題，因此不少企業更傾向于擁有自己的軟件。

此外，對于一些規模較大的企業而言，由于其業務復雜性，讓“標準的”SaaS產品可能無法滿足需求，需要提供更具定制化產品。

由此來看，ERP軟件向云轉型依然面臨商業模式上的痛點。和用友網絡一樣，近年來向云轉型的金蝶軟件同樣出現了虧損。

2023年初，用友網絡啟動了公司歷史上最大的一次業務組織模式升級，大型企業客戶業務由原來“以地區為主”升級為“以行業為主”的組織模式；中型企業客戶業務繼續按照區域劃分，但全國統一、垂直組織開展，并組建了消費品、裝備制造、軍工、能源等23個行業客戶與解決方案事業部。

由地區向行業轉變大勢所趨，行業里像華為、阿里等之前都做過類似調整，不過這也可能給用友網絡帶來更大的成本壓力。據業內人士介紹，每個行業都有各自的痛點和難點，光是調研一個行業就需要很長時間，需要大量人力物力去做許多工作。

用友網絡在年報中坦言，公司大型企業客戶業務組織模式升級后，行業客戶業務部門在快速、批量突破行業客戶的同時，覆蓋全國市場發生的差旅費、市場費用也增加較多；公司按照既定戰略規劃加快推進客戶項目實施與客戶化開發外包，培育專業服務生態，導致公司外包成本同比增加較多。