同程金融涉高利貸風波未平 貸款搭售會員卡引大量投訴快訊
有消費者向新快報記者反映，同程金融在其禮品卡“套路貸”被央視315曝光后，雖然宣稱進行整改，但消費者目前仍面臨維權困境。
新快報訊 今年315期間，同程旅行旗下同程金融因“禮品卡”產品涉嫌變相高利貸而被央視曝光，該事件引發了廣泛的關注，此后，同程旅行關閉了APP的貸款入口，同程金融也對外回應稱“將立刻對相關產品進行下線，同時對公司所有產品進行合規性檢查，并全力配合相關部門的整改要求”。然而，消費者后續維權卻遭遇了“維權難”，黑貓投訴平臺近一個月仍有大量針對同程金融的投訴，“收取會員費”“高利貸”“暴力催收”為近期投訴重點。
30天投訴超1800條
近日，有消費者向新快報記者反映，同程金融在其禮品卡“套路貸”被央視315曝光后，雖然宣稱進行整改，但消費者目前仍面臨維權困境。因資金周轉需求，消費者王先生曾多次使用同程金融進行借貸，每筆貸款都購買了一個會員卡。“假設你要借款的話，你得先去辦鉆石會員，他這邊才能給你去下這筆款。”
王先生指出，315曝光后，禮品卡頁面已被下架，但會員卡頁面仍然存在。根據其提供的截圖，該會員卡價格高達399元/月，權益包含盲盒抽獎、視頻會員、茶葉禮包和打折券等內容。王先生認為，既然禮品卡搭售權益提高借貸成本是不合理的，那會員卡搭售權益同樣也不合理，因此他開始了維權行動。多次投訴后，同程金融同意了部分會員費退款，但目前仍有部分費用未退還。
此外，王先生還表示，即使不提會員卡的費用，同程金融的借貸利率也超過了國家規定的“1年期LPR的四倍”。他表示，自己有一筆借款是1300元，在每個月都還200多元的情況下，6個月共計還款了約1431元，粗略估算年化利率超過了30%。然而，若看還款明細，其中標注為“利息”的金額并不高，多支出錢為“擔保費”。
新快報記者注意到，截至2024年5月29日，同程金融近30天投訴量高達1832條，投訴內容包括收取會員費、收取擔保費、高利貸、砍頭息、暴力催收等。有投訴甚至明言“同程金融無整改，無視315消費者權益日。315曝光后繼續高息扣款”。
同程旅行APP貸款入口“選擇性”開放
值得一提的是，央視315晚會曝光后，同程旅行關閉了其APP上的貸款入口，與此同時，同程金融同名微信小程序和微信公眾號也都被封禁，“同程金融”APP被多個應用商城下架。
不過，在與王先生的交談中，記者意外地發現，同程旅行貸款入口“選擇性”地重新對外開放了。5月28日下午5點03分，王先生提供的截圖顯示，他的同程旅行APP頁面上有“借現金”“程程白條”“小微.賺錢”等多個入口，但同一時間段同一頁面記者的安卓手機、蘋果手機上同程旅行APP均沒有這些入口。
同一時間王先生的同程旅行APP中存在貸款入口
王先生指出，315曝光后，相關貸款入口確實消失了一段時間，是最近又重新對外開放的。一位APP開發從業人員向記者透露，APP可以通過用戶識別和分組、A/B測試和實驗功能等方式，為不同用戶展示不同內容和入口。
對此，5月29日下午，記者以借款人身份致電了同程旅行官方客服，對方表示相關問題需咨詢同程金融。隨后，記者致電了同程金融客服熱線，詢問該情況到底是技術原因還是下載版本不同所致，但同程金融客服也沒有正面回答，僅表示“明白您說的情況”，并建議記者想貸款可以用安卓手機下載同程金融APP，蘋果手機目前無法下載。此外，客服指出，這段時間同程金融正在進行“系統維護升級”，暫時無法下款。
企查查顯示，同程金融的運營主體為上海旅濟，其100%股權控股股東廣州旅金即同程數科重要主體之一，而廣州旅金大股東為蘇州同程旅金。
2月7日，同程旅行曾發布公告表示稱擬收購廣州旅金的55.14%股權，由同程旅行旗下蘇州龍悅天程創業投資集團有限公司及同程網絡作為買方。若本次收購意向達成，同程旅行將實際持有廣州旅金68.99%股權，廣州旅金作為同程旅行子公司，其財務及經營狀況將并入同程旅行財報當中。
而就在上個星期，同程旅行發布了2024年第一季度業績報告。財報顯示，2024年第一季度，公司實現收入38.66億元，同比增長49.5%；經調整凈利潤5.58億元，同比增長10.9%。
采寫：新快報記者 張曉菡
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