OpenAI動蕩之際 谷歌Meta等競爭對手搶奪客戶快訊
客戶選擇繼續使用OpenAI的人工智能平臺，最近OpenAI發生的事件凸顯出亞馬遜為客戶提供多種生成式人工智能的策略很有價值，這一合作關系為公司提供了一個了解企業客戶如何使用開源人工智能模型Llama 2的窗口。
11月23日消息，在美國人工智能初創企業OpenAI內部動蕩之際，競爭對手紛紛以激勵措施吸引其客戶轉向其平臺。
谷歌表示，旗下銷售團隊已經發起一項活動，試圖說服客戶放棄OpenAI。谷歌團隊推出了與OpenAI服務價格相當的定價策略，而且如果客戶使用谷歌的人工智能軟件，就能獲得云平臺積分，并為客戶切換平臺提供幫助。亞馬遜則表示，最近OpenAI發生的事件凸顯出亞馬遜為客戶提供多種生成式人工智能的策略很有價值，客戶可以在許多人工智能系統之間進行選擇，而不是只選擇OpenAI或單一供應商。
據悉，薩姆·奧特曼(Sam Altman)將重新擔任OpenAI首席執行官，并組建了新的董事會。這標志著奧特曼與原來董事會長達五天對峙的結束，但OpenAI的競爭對手們從中看到了可以利用的商業機會。
目前，生成式人工智能領域的公司有谷歌、亞馬遜、微軟和Meta平臺等科技巨頭，但也有不少初創公司，其中OpenAI是最大的參與者。
許多競爭對手借OpenAI動蕩之機說服企業，它們需要讓合作的人工智能供應商多樣化。許多公司已經在朝著這個方向發展，對多個人工智能系統進行評估，目的是消除過度依賴單一供應商的風險，并減少“廠商鎖定”（vendor lock-in）的程度，避免企業的信息技術系統、軟件和數據都被鎖在一個數字平臺內。
雖然生成式人工智能目前在很大程度上仍是由OpenAI和微軟合作伙伴主導的市場。但亞馬遜一直致力于開拓屬于自己的小眾市場。作為許多人工智能系統運行的平臺，亞馬遜網絡服務和Alphabet旗下谷歌都表示，在OpenAI管理層陷入僵局期間，很多公司對與OpenAI合作產生猶豫，支持了他們的戰略。
今年4月份，亞馬遜云計算部門首席執行官亞當·塞利普斯基(Adam Selipsky)表示，他認為公司“需要許多不同的生成式人工智能模型，用于不同的目的”。
Meta也在與云數據提供商Snowflake等企業技術供應商建立合作關系。Meta負責生成式人工智能的副總裁艾哈邁德·達勒(Ahmad Al-Dahle)本月早些時候表示，這一合作關系為公司提供了一個了解企業客戶如何使用開源人工智能模型Llama 2的窗口。
OpenAI發言人周二表示，公司高管、員工和客戶在社交媒體平臺X上發布的帖子明確顯示，客戶選擇繼續使用OpenAI的人工智能平臺。即便在管理層對峙期間，公司服務也一直在正常維護。OpenAI還采取行動解決客戶對未來發展的擔憂，邀請奧特曼重新擔任首席執行官，并任命了新的董事會成員，其中包括前財政部長拉里·薩默斯(Larry Summers)以及前Salesforce聯合首席執行官布萊特·泰勒（Bret Taylor）。亞當·迪安杰羅(Adam D’Angelo)則是OpenAI前董事會中唯一留任的成員。
不少客戶則認為，奧特曼的復職讓OpenAI重回正軌，但競爭對手們提供的人工智能平臺也有吸引力。
Rocket Mortgage首席信息官布萊恩·伍德林(Brian Woodring)表示：“OpenAI的管理層變動雖然非常出人意料，但并沒有改變我們既定的人工智能戰略。”“我們對OpenAI仍然非常有信心，但如果未來情況發生變化，或者競爭對手提供更有吸引力的選擇，我們將做好充分準備，無縫切換。”
作為OpenAI的競爭對手，Cohere總裁兼首席運營官馬丁·考恩（Martin Kon）透露“最近有大量咨詢涌入”，不少企業客戶正在強調企業人工智能服務供應商的可靠性和穩定性。考恩補充說，事實上Cohere的人工智能系統可以在許多云平臺中使用，“不會有廠商鎖定”，這一事實現在更能引起企業客戶的共鳴。
IT研究和咨詢公司Info-Tech咨詢業務主管斯科特·比克利(Scott Bickley)表示，其他競爭對手認為OpenAI的動蕩是一場“混戰”。他說，這些公司在周末動員他們的銷售團隊去爭取OpenAI客戶，目的是在奧特曼復職關閉他們的機會窗口前迅速采取行動。
總部位于美國舊金山的初創企業Writer提供基于人工智能的寫作助手服務。公司聯合創始人兼首席執行官梅·哈比卜（May Habib）表示，周二企業客戶對自家服務的興趣已經增加了兩倍。
哈比卜說：“對于一個嚴謹的首席信息官來說，我不認為現在給公司每個人發放企業級ChatGPT服務是一種好方法，這對其他初創公司來說是一個巨大機遇。”他補充說，Writer一直在宣傳自己的人工智能系統在某些情況下比OpenAI的GPT-3.5模型更好。
本周二，OpenAI的競爭對手AI21公司宣布完成2.08億美元的融資，并任命新的董事會成員。AI21公司聯合創始人兼聯合首席執行官約阿夫·肖厄姆（Yoav Shoham）表示，OpenAI的動蕩事件進一步表明公司“無論如何都不想把所有雞蛋放在一個籃子里”。
這家總部位于以色列特拉維夫的初創公司主要開發規模較小的人工智能模型。AI21公司表示，在分析合同或搜索文檔等特定業務用途上，這些模型比OpenAI的GPT大型通用模型效果更好。肖厄姆說，“我們現在幾乎無法滿足全部客戶需求，無論是我們直接聯系的客戶，還是通過谷歌云計算或亞馬遜網絡服務引來的都是如此。”
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