惡心！盒馬鮮生買來的“日日鮮”花生芽里竟“趴”著兩只蒼蠅 消費者：單品退款后就沒下文了……快訊
“號稱‘日日鮮’，買來的花生芽里，竟然有兩只蒼蠅，這實在是太惡劣了！”
圖說：蒼蠅“夾”在花生芽里 來源/采訪對象供圖（下同）
“號稱‘日日鮮’，買來的花生芽里，竟然有兩只蒼蠅，這實在是太惡劣了！”近日，市民趙女士向“新民幫儂忙”反映，訴說了她在盒馬鮮生App上下單購物后，遭遇到的惡心一幕。更讓她生氣的是，事發后，盒馬方面的處理方式十分輕描淡寫，只是將單個產品的價錢退還，對于存在的食品安全問題則完全沒有解釋。
花生芽里“埋”入兩只蒼蠅
劉女士告訴記者，今年6月30日上午11時左右，她通過盒馬App下單，購買了8件商品，總共花費152.9元。其中含一盒規格為200克的花生芽，單價為7.9元。
拿到商品后，劉女士一一清點檢查。剛打開花生芽的包裝，她立刻大驚失色：一只碩大的死蒼蠅“卡”在兩根花生芽中間。記者從她拍攝的照片中看到，這只蒼蠅裝在一只塑料盒子里，外包裝的飄帶上寫著淡紫色的“日日鮮”字樣。蒼蠅的“個頭”并不小，大約將近3厘米長，通體呈黑色，夾在淺黃色與白色的花生芽中間，顯得十分礙眼。
圖說：另一只蒼蠅位于花生芽底部
劉女士說，她剛要投訴，沒想到，接下來的一幕讓她遭受了“二次打擊”。“我隨手翻看這幾根花生芽，沒想到，在盒子的底部，竟然還有一只死蒼蠅！”她直言，當時被嚇得“汗毛直豎”，瞬間愣在那里，不知道怎么辦才好。“我是第一次遇到這樣的事情，現在家里都很少進蒼蠅了，竟然在買來的菜里面發現兩只蒼蠅，這讓我渾身起滿雞皮疙瘩……”
退款后盒馬再無回應
事發之后，劉女士第一時間打開盒馬App，向在線客服反映問題。“盒馬方面經過核實以后，把這份花生芽的價錢，也就是7.9元退了回來。”不過，劉女士說，自此之后，盒馬那邊對于她的進一步訴求就“置若罔聞”，采取“只安撫”“不回復”的態度。
“食品安全大于天啊，出了這么嚴重的事情，蒼蠅是怎么進去的？同一批次的產品是不是都可能有問題？我覺得，我有權知道事情的來龍去脈，我想要一個答案。”然而，讓她感到無語的是，盒馬客服始終語焉不詳，幾次說可以“談賠償”，但對食品的追根溯源卻始終是閉口不談。“我不要他們賠錢，事情的經過要搞清楚。客服在電話里說的話，都急于撇清責任，根本毫無誠意。”
記者撥打盒馬客服熱線，敘述事情經過并留下當事人和聯系手機后，對方表示，會給記者一個回復。不過，過去數日，截至發稿，新民晚報記者也并未收到盒馬方面任何形式的答復。劉女士直言，作為知名電商品牌，盒馬必須正視食品安全問題，給出一個正面的解釋，給消費者一個明明白白的交代。“新民幫儂忙”也將繼續關注此事進展。
新民晚報記者 徐馳
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