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近日，河南鄭州的王先生反映，自己花2.8萬(wàn)元在美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買的聯(lián)想電腦出現(xiàn)問題，雖有全球聯(lián)保，售后卻讓去他美國(guó)修理，此事引發(fā)網(wǎng)友熱議。

全球聯(lián)保不包括中國(guó)？

據(jù)多家官方媒體報(bào)道，近日，河南鄭州，王先生反映自己有臺(tái)聯(lián)想電腦，是在美國(guó)官網(wǎng)購(gòu)買的，因?yàn)?.8萬(wàn)比較貴，自己多購(gòu)買了4年全球延保，到2027年11月到期。

王先生稱，“前幾天檢查說風(fēng)扇壞了，讓我去美國(guó)修，就一個(gè)風(fēng)扇主板的問題，至于嗎？我說能不能調(diào)備件，他說做不到。”

對(duì)此，鄭州聯(lián)想官方售后回復(fù)：現(xiàn)在沒有這個(gè)件，具體需要上報(bào)溝通。聯(lián)想售后中國(guó)服務(wù)區(qū)總部客服回應(yīng)：如果有物料可以協(xié)調(diào)溝通，如果沒有一般還是要回購(gòu)買地維修。

聯(lián)想官網(wǎng)顯示，Think產(chǎn)品的全球聯(lián)保服務(wù)(IWS)是為那些在非原購(gòu)買國(guó)重新安置Think產(chǎn)品的用戶所提供的保修服務(wù)。為了向在境外購(gòu)買并且在中國(guó)大陸出差旅行使用Think產(chǎn)品的用戶提供更好的服務(wù)，特別為這些用戶提供了在中國(guó)大陸的全球聯(lián)保注冊(cè)服務(wù)。在中國(guó)大陸的全球聯(lián)保注冊(cè)申請(qǐng)被通過后，用戶的產(chǎn)品無需再提供其他證明就可以享受在中國(guó)大陸的全球聯(lián)保服務(wù)。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，有網(wǎng)友質(zhì)疑“全球聯(lián)保里的全球不包括中國(guó)嗎？”也有網(wǎng)友表示“歐洲留學(xué)的時(shí)候買的華為，回國(guó)不給修，說是零件僅歐洲專供”還有網(wǎng)友表示，“做不到全球都有配件，賣什麼全球聯(lián)保的服務(wù)？”

相關(guān)律師稱，從通常解釋來看，全球聯(lián)保服務(wù)，本身就是客戶可以選擇任意國(guó)家或地區(qū)的聯(lián)想售后進(jìn)行服務(wù)，聯(lián)想客服的說法是不合理的。

媒體報(bào)道后，王先生反映，溝通的維修備件已經(jīng)訂購(gòu)，估計(jì)下周會(huì)有一個(gè)結(jié)果。

個(gè)人電腦全球市場(chǎng)份額達(dá)24.3%

不久前，聯(lián)想發(fā)布了2024/2025財(cái)年第三財(cái)季業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)。

財(cái)報(bào)顯示，報(bào)告期內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1351億元，同比增長(zhǎng)20%，三大主營(yíng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度擴(kuò)大，按照香港財(cái)務(wù)報(bào)告準(zhǔn)則下的凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)106%至49.8億元。多元化增長(zhǎng)引擎持續(xù)加速，PC以外業(yè)務(wù)在集團(tuán)總營(yíng)收占比超過46%。

報(bào)告期內(nèi)，聯(lián)想集團(tuán)個(gè)人電腦業(yè)務(wù)全球市場(chǎng)份額達(dá)24.3%，領(lǐng)先第二名近5個(gè)百分點(diǎn)，龍頭優(yōu)勢(shì)持續(xù)擴(kuò)大。行業(yè)領(lǐng)先的盈利能力也得以穩(wěn)固，IDG智能設(shè)備業(yè)務(wù)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率達(dá)7.3%。同時(shí)，AIPC作為一個(gè)全新的智能設(shè)備品類，正加速超預(yù)期兌現(xiàn)，具有五個(gè)特征的AIPC在中國(guó)市場(chǎng)筆記本銷量占比達(dá)15%。

值得注意的是，得益于正確戰(zhàn)略和堅(jiān)定執(zhí)行，ISG基礎(chǔ)設(shè)施方案業(yè)務(wù)在第三財(cái)季實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，ISG營(yíng)收同比大增接近60%至283億元；云基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)（CSP）業(yè)務(wù)營(yíng)收創(chuàng)歷史新高；企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)（E/SMB）業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)；AI服務(wù)器開始迎來穩(wěn)定收益。

作為集團(tuán)的新增長(zhǎng)引擎，SSG方案服務(wù)業(yè)務(wù)繼續(xù)同比雙位數(shù)增長(zhǎng)至162億元，創(chuàng)歷史新高，并保持高盈利能力，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)達(dá)33億元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率保持20%以上。非硬件驅(qū)動(dòng)的運(yùn)維服務(wù)和項(xiàng)目與解決方案服務(wù)在SSG整體業(yè)務(wù)的占比接近60%的歷史新高。

聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶表示，上個(gè)季度聯(lián)想三個(gè)主要業(yè)務(wù)IDG、ISG、SSG都實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)的增長(zhǎng)，且所有的業(yè)務(wù)都盈利，這難能可貴，且這些成績(jī)的取得離不開混合式人工智能戰(zhàn)略。

“人工智能優(yōu)勢(shì)集是我們的戰(zhàn)略重點(diǎn)，它們將驅(qū)動(dòng)我們的ISG和SSG業(yè)務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。這不僅是對(duì)我們上個(gè)季度業(yè)績(jī)的很好的詮釋，更是未來能保證我們持續(xù)增長(zhǎng)、盈利持續(xù)改善的基礎(chǔ)。”楊元慶稱。

2025年AI PC將出貨量的四分之一

在財(cái)報(bào)發(fā)布的同時(shí)，聯(lián)想集團(tuán)宣布，將率先在AI PC端側(cè)本地部署DeepSeek大模型。

此前，聯(lián)想旗下聯(lián)想天禧個(gè)人智能體系統(tǒng)（天禧AS）中的小天個(gè)人智能體已全面接入DeepSeek-R1聯(lián)網(wǎng)滿血版大模型。聯(lián)想小天個(gè)人智能體已實(shí)現(xiàn)AI PC、AI手機(jī)、AI平板等核心終端的全覆蓋。

聯(lián)想還發(fā)布了多款全新AI工作站和一體機(jī)，深度融合“軟硬服一體”協(xié)同的AI能力，預(yù)裝合作伙伴DeepSeek模型（包括DeepSeek-R1不同版本），用戶可根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景靈活選擇從7B到671B滿血版本的不同容量參數(shù)模型，快速完成部署，無需額外配置。AI工作站和一體機(jī)還預(yù)裝了聯(lián)想自研的AI Force智能體管理平臺(tái)，為用戶提供開箱即用的智能體部署一站式綜合解決方案，滿足從千億參數(shù)大模型訓(xùn)練到場(chǎng)景化落地的全鏈條需求。

聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶表示，對(duì)2025年聯(lián)想PC業(yè)務(wù)非常樂觀，尤其是DeepSeek現(xiàn)象會(huì)驅(qū)動(dòng)AI PC的發(fā)展，帶動(dòng)換機(jī)的需求，包括Windows10也已到了最后的階段，這會(huì)加速Windows操作系統(tǒng)的更新?lián)Q代，諸多因素都會(huì)帶動(dòng)市場(chǎng)的增長(zhǎng)。比較樂觀的情況下，聯(lián)想預(yù)計(jì)會(huì)有接近雙位數(shù)的增長(zhǎng)。

楊元慶預(yù)計(jì)，到2025年，AI PC將占聯(lián)想出貨量的四分之一，到2027年或?qū)⑦_(dá)到80%。

展望未來，楊元慶稱，將繼續(xù)推進(jìn)更高性能的計(jì)算和更高效率的模型在各類終端中的應(yīng)用，創(chuàng)新設(shè)備模態(tài)，優(yōu)化智能體，加強(qiáng)多設(shè)備連接能力，打造關(guān)鍵應(yīng)用生態(tài)，為用戶提供跨設(shè)備和跨生態(tài)系統(tǒng)的無縫體驗(yàn)。