美的空調被投訴突然冒煙起火，?空調市場萎縮苦尋第二引擎快訊
近日，有消費者投訴稱，自家的美的空調突然冒煙起火，空調下方被燒出一個大洞，電線管道都被燒融，引發網友關注。
天天消費訊，近日，有消費者投訴稱，自家的美的空調突然冒煙起火，空調下方被燒出一個大洞，電線管道都被燒融，引發網友關注。
據該消費者描述，燃燒的是一臺靠墻的白色美的空調掛機，空調出風口處損毀情況比較嚴重，天花板以及下方墻壁煙熏火燎痕跡明顯。該網頭還貼了一張空調被拆除后放置在地上的照片。
在該帖評論區，美的官方客服留言稱，將跟進核實處理此事。9月27日，據新浪科技報道，針對此事，美的集團相關人士表示，努力正面積極處理。
美的空調多次卷入起火事件
綜合媒體報道來看，這并非美的空調第一次出現起火事件。
2019年8月25日中午11時19分左右，吳先生位于成都市錦江區的房子冒出了滾滾濃煙，起火的地方為兒童臥室。吳先生表示，引起火災的是該臥室里面的一臺型號為KFR-26GW/BP2DN1YD的美的掛壁空調。
說起這臺空調的情況，吳先生回憶表示，這臺空調是在2013年初購買并安裝使用的，這幾年一直正常使用，火災發生時空調處于關閉狀態，“不知道為什么會自燃”。
成都市錦江區公安消防大隊出具的事故認定書指出“起火原因為兒童臥室床頭上方空調電氣線路故障引燃周圍可燃物蔓延成災”，本次火災“財產損失6107元”。結合消防部門出具的火災事故認定書和吳先生的描述，可以初步判定火災是由空調自燃引起的。
2020年6月8日下午2時左右，徐州豐縣北關綜合市場附近一間民居發生火災事故，消防員趕到現場后，經過半小時的撲救，火災被撲滅。
豐縣消防救援大隊出具了火災事故認定書，認定起火原因為“起火部位位于臥室西北角室內空調處，起火原因為掛式空調電氣故障所致”。據介紹，涉事空調是美的掛壁空調，型號為KFR-35GW/BP2DN1Y-JM5，于2018年在豐縣一家美的空調專賣店購買，此前并未出現故障。
2023年5月，來自江蘇的肖先生反映稱，他妻子經營的養生館疑因美的空調失火，但美的公司兩次上門評估火災損失后，僅同意賠償3.6萬元，無法挽回自己的損失。
據肖先生介紹，火災發生于3月4日中午，當時店里剛好沒有人，是隔壁鄰居看到后報警，“等我們到現場的時候已經全部都燒黑了，現場經消防人員判斷，懷疑是空調引發的火災。因為空調外面的插線和觸保開關都完好的，只是燒了空調。”肖先生說，失火的店面是妻子孫女士經營的養生館，空調則是2021年6月通過美的京東自營旗艦店購買的柜機，事發時空調也沒有開啟。
淮安市漣水縣消防大隊出具的火災事故認定書顯示，經過調查，對起火原因認定如下：起火部位位于漣水紫然養生館大門內側空調區域，起火原因排除雷擊，不排除電氣故障引發火災。
對此，美的在當地的售后負責人表示，火災是由于美的空調引發的說法，他并不認同，“從火災事故認定書的字面理解，消防隊沒有直接說明原因，沒有直接說明是由美的空調引發的火災?！蓖瑫r他指出，美的是出于人道主義進行補償，承擔部分責任，并不是賠償。
今年6月16日凌晨4時許，家住南京的張先生睜開眼就看到空調掛機和旁邊的窗簾起火了，嚇得一哆嗦直接就清醒了！據張先生介紹，這套房子面積60余平方米，是2023年11月裝修好，同時期也買了美的空調進行安裝?！敖衲暝路莶湃胱。罱鞖鉄崃艘恍?，空調才使用了十幾次，怎么就起火了呢？”
據消防現場勘驗，南側主臥的東南角墻壁空調掛機處明顯過火痕跡，周邊窗簾可見過火痕跡，東側墻壁可見過火痕跡，南側墻壁可見煙熏痕跡。消防部門認定，經調查，起火部位為南側主臥的東南角墻壁空調掛機處。起火點為南側主臥東側墻壁的空調掛機。起火原因為空調掛機電氣線路故障引發火災。
在黑貓投訴平臺上，美的空調相關投訴近5000條，問題涉及空調有異味、嚴重漏水、空調異響、非原裝、不制冷、售后差等。
空調市場萎縮苦尋第二引擎
美的集團于9月17日正式登陸港股，持續一年多的IPO正式圓滿結束，首日市場熱情高漲，收盤股價漲幅達7.8%，集資額更是超過300億港元，是2021年2月快手上市之后集資規模最高的新股，成為又一家“A+H”股上市公司，更成為全球今年以來第二大規模的新股。
回顧美的近年來的變化，有一個明顯的轉變趨勢，那就是從白電巨頭走向多元化，而本次IPO的背景，從本質看，美的也并不缺少資金，用意更在于出海國際化。
從其歷年的業績報告來看，2021年-2023年，美的集團表現比較穩健，總收入分別為3433.6億元、3457億元以及3737億元，實現了1.4%的復合年增長率，呈現出穩步上升的趨勢。
與此同時，美的集團始終保持著良好的盈利能力。2021年和2022年的凈利潤分別為290.3億元和298.1億元。到了2023年，凈利潤更是躍升至337.4億元，同比增長了13%，年復合增長率達到了7.8%。
8月19日，美的集團交出了今年上半年的答卷，凈利潤跨過了200億門檻。今年上半年，美的集團實現營業收入2172.74億元，同比增長10.30%；歸母凈利潤208.04億元，同比增長14.11%。
從財務數據上看，美的集團營收和利潤實現了同步增長，且現金儲備充沛，甚至可以說是家境殷實。
根據奧維云網(AVC)PSI監測數據，2023年家用空調生產16328.2萬臺，同比增長12.3%；銷售15694.6萬臺，同比增長10.4%。根據產業在線數據顯示，美的集團繼2020年成為暖通空調出貨總量第一之后，在2023年繼續成為空調領域內銷龍頭，2023年美的內銷出貨3004萬臺，同比增長10%。
然而，國內空調市場前景不容樂觀，整個家電行業也面臨著空調市場萎縮的困境。
奧維云網數據顯示，2024年1~7月，國內家用空調市場全渠道銷量為3911.4萬臺，同比下降10.2%；零售額為1321.3億元，同比下降13.9%。特別是6月和7月的旺季，零售數據也沒有起色。
在2023年5月份的業績說明會上，美的集團總裁方洪波也直言，未來三年家電行業將會迎來前所未有的寒冬。同時他強調，家電業務已進入存量競爭階段，成長空間有限，美的集團必須尋找第二引擎。
事實上，美的早已在家電市場之外尋求新路徑：擴大投資版圖。自2016年起，美的在國內外開啟了“買買買”模式，斥資超過400億元發起了多宗大手筆的并購，入局多個領域。
2017年，美的斥資305億收購了全球四大工業機器人廠商之一的庫卡集團，正式進軍機器人與自動化市場；隨后又收購了以色列的高創公司，進一步擴展到機器人上游的伺服和控制系統領域。2020年，美的先后收購菱王電梯和合康新能，進入了樓宇電梯和新能源汽車市場。2021年，美的再次斥資23億收購了影像產品和服務提供商萬東醫療，拓展了醫療影像業務。2023年，美的收購上市公司科陸電子，進軍儲能行業。
除了庫卡之外，美的其他并購的對象都非行業的佼佼者。美的雖說橫跨工業機器人、新能源汽車、電梯、半導體、醫療器械等眾多領域，但始終沒能探索出一條可以與家電業務齊頭并進的第二增長曲線。
重啟“1晚低至1度電”宣傳
面對上半年需求疲軟的零售端，踏入新的冷年，各空調企業在宣傳上使出了渾身解數，美的空調更是重啟“1晚低至1度電”宣傳。
今年8月，美的在上一代酷省電產品的基礎上進行了技術迭代升級，推出了酷省電·一度電系列。大1匹的型號為KFR-26GW/N8KS1-1P，宣稱“1晚低至1度電”；1.5匹的型號為KFR-35GW/N8KS1-1P，宣稱“1晚低至1.1度電”。
美的方面宣稱，經威凱檢測技術有限公司、合肥通用機電產品檢測院、中國賽寶實驗室、上海海關機電產品檢測技術中心、中家院（北京）檢測認證有限公司等五大權威機構檢測認證，在室外溫度30℃、室內起始溫度30℃時，設定目標溫度26℃，一鍵開啟酷省電模式后，美的酷省電·一度電系列26KS1-1P能做到8小時耗電量低至1度，35KS1-1P能做到8小時耗電量低至1.1度。目前，這五個機構已將相關檢測報告上傳至全國認證認可信息公共服務平臺。
1度電可以讓冰箱運行一整天，可以讓電視播放10個小時，可以讓25瓦的燈泡連續點亮近40小時。但空調在30多度的高溫天氣下真的能實現“1晚1度電”嗎？
相關專家表示，“1晚1度電”是在實驗室測出的數據，它對室外環境有一定要求，室外溫度不能太高，是一種很理想的狀況?？紤]到空調是一個大功率電器，現實使用環境比較復雜，在大多數情況下，“1晚1度電”很難實現。
考慮到美的酷省電空調耗電測試數據是在30℃的室外工況測出，如果將其置于30℃度以上甚至35℃以上的高溫天氣中，同時消費者將空調的溫度設置在26℃以下，1晚只用1度電恐怕較難實現。要實現“1晚1度電”，消費者還要綜合考慮外部運行環境和房間密閉性、朝向等因素。
其實早在2012年，美的在新節能系列空調尚弧（KB）上就使用過“1晚1度電”的宣傳，當時在業界引起巨大爭議。
新華社“新華視點”發布長篇報道稱，美的空調“1晚1度電”涉嫌誤導消費者。中國電器科學研究院有限公司首席專家鄭毅穗曾公開表示，“1晚1度電”的宣傳并不科學，因為消費者使用空調時，開不同的溫度，以及在不同的室內外溫度條件下，空調能耗情況完全不同。
格力電器董事長董明珠更是在公開場合炮轟美的這種宣傳是欺騙消費者，“美的空調天天忽悠一晚一度電，一晚低至一度電，你以為一晚一度電別人就相信，買回來變成了9度電，這都是不誠信。相信空調一晚一度電的廣告就上當了。”
在事件持續發酵之際，美的將“1晚1度電”的宣傳變更為“1晚低至1度電”，有分析認為當時美的此舉是為了規避法律風險。因為從字面上來理解，1晚用電量大于或等于1度電就符合“1晚低至1度電”的宣傳，空調1晚用2度電、3度電甚至更多也在這個范圍內。
無論如何，商家應當把產品質量放在首位，始終嚴格把關產品質量，唯有質量才能贏得消費者的信任、口碑。
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