大眾網(wǎng)快快幫｜哪吒aya新車提車一個月內(nèi)4次故障，2次維修！車主：我現(xiàn)在膈應(yīng)這個品牌了！快訊
“7月3日，我從青島佳程恒泰新能源科技有限公司提走了58200元購買的哪吒新能源汽車，7月5日就出現(xiàn)啟動不靈敏的故障，聯(lián)系銷售半小時，才把車輛正常啟動。7月8日來店里貼膜，店里工作人員都啟動不了我的車開進他們的操作間……”
大眾網(wǎng)記者 劉宇昕 畢筱涵 青島報道
近日，青島市民劉女士向“大眾網(wǎng)快快幫”欄目（4006198711）反映，她在青島佳程恒泰新能源科技有限公司購買了一輛哪吒新能源汽車，提車2天，車輛就無法正常啟動，一個月內(nèi)壞了4次、送進4S店維修2次。劉女士表示：“我現(xiàn)在開這輛車真是害怕了，車輛存在安全隱患，作為媽媽，我不敢?guī)е业暮⒆娱_這輛車，我要求退車……”
“7月3日，我從青島佳程恒泰新能源科技有限公司提走了58200元購買的哪吒新能源汽車，7月5日就出現(xiàn)啟動不靈敏的故障，聯(lián)系銷售半小時，才把車輛正常啟動。7月8日來店里貼膜，店里工作人員都啟動不了我的車開進他們的操作間……”
劉女士告訴記者，直到7月24日，這輛哪吒新能源汽車直接就不動了，完全啟動不了，她聯(lián)系售后把車拖走維修，8月2日她把車取走后，沒想到隔了一天，車輛又啟動不靈敏了，“售后在車上維修了3個多小時，給換了一把鑰匙，還是啟動不了……”
“我買車本來就是為了代步，接送孩子方便，現(xiàn)在連續(xù)出現(xiàn)這種情況，我很擔(dān)心車輛跑著跑著就趴窩了，有安全隱患，我也不敢?guī)е⒆娱_這個車，我現(xiàn)在就要求退車……”劉女士表示，新買的車一個月內(nèi)2次送進店里維修，目前她對哪吒新能源電車已經(jīng)失去信心了。
隨后，記者跟隨劉女士來到青島佳程恒泰新能源科技有限公司，售后人員韓先生表示：“經(jīng)過檢測，只是控制模塊出現(xiàn)問題，現(xiàn)在已經(jīng)修好了。一般來說，退車或者換車都要滿足國家‘三包’標(biāo)準(zhǔn)，模塊故障這種情況不在退換車范圍內(nèi)?！?/p>
店內(nèi)工作人員表示，劉女士的情況屬于個別車輛中會出現(xiàn)的小瑕疵，這些是符合維修記錄里正常出現(xiàn)的情況。“我們最開始要給劉女士送保養(yǎng)和電卡，但被她否決了?！?/p>
韓先生表示：“劉女士之前要8000元補償，我們做不到。如果她現(xiàn)在同意，我們可以申請3000元補償?！睂Υ耍瑒⑴坎煌?。
隨后，我們撥打了“哪吒”官網(wǎng)上的全國熱線，客服按照流程又將此事轉(zhuǎn)接給了青島佳程恒泰新能源科技有限公司，售后人員韓先生表示，按照“三包”標(biāo)準(zhǔn)來解決問題，目前能做的就是申請賠付3000元。
市北區(qū)水清溝市場監(jiān)督管理所工作人員表示：“目前‘三包’法針對的還是之前的油車，電車這塊相關(guān)規(guī)定還是不完善。我們只能來給雙方協(xié)調(diào)，如果調(diào)解不成，當(dāng)事人也可以走司法途徑?！?/p>
記者咨詢山東青大澤匯律師事務(wù)所律師孫興凱，他表示，劉女士車輛的故障是無法啟動，屬于一般故障。若車輛因質(zhì)量問題累計修理時間超過30日，或因同一質(zhì)量問題累計修理超過4次，就符合家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定第24條第4款的規(guī)定，劉女士可以憑購車發(fā)票、“三包”證，更換家用汽車產(chǎn)品或退貨，銷售者應(yīng)免費更換或者退貨。
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。
