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未來(lái)網(wǎng)北京10月31日電(記者 蘇建軍)近日,一則消費(fèi)者在奇瑞4S店購(gòu)買新車后被檢出“二次噴漆”的曝料火遍全網(wǎng)。此維權(quán)事件至今已有近4個(gè)月,該消費(fèi)者仍未得到奇瑞廠商的答復(fù)。不僅如此,未來(lái)網(wǎng)在此次調(diào)查中發(fā)現(xiàn),近年來(lái),奇瑞汽車多款車型均被網(wǎng)友曝出涉嫌“二次噴漆”問(wèn)題,且疑似多未得到解決。

新車售出后被檢出“二次噴漆”

今年8月,一位沈陽(yáng)的消費(fèi)者發(fā)視頻公開(kāi)曝光奇瑞汽車售賣的新車“二次噴漆”。該消費(fèi)者稱,7月底在購(gòu)買了“風(fēng)云T10”型號(hào)奇瑞汽車后,在裝車衣的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)該車有二次噴漆的嫌疑。后經(jīng)購(gòu)車4S店確認(rèn),確為“二次噴漆”,4S店工作人員還給出了“二次噴漆”是奇瑞廠家所為的結(jié)論,并請(qǐng)?jiān)撓M(fèi)者等待奇瑞廠家的答復(fù)。

但至今,奇瑞廠家也未和該消費(fèi)者達(dá)成一致意見(jiàn)。

該消費(fèi)者稱,自己購(gòu)買的新車在4S店給出確為“二次噴漆”的結(jié)論后,4S店曾提出給其退車,但其為該車輛購(gòu)買的裝修裝飾物品的款項(xiàng),4S店和奇瑞廠家不賠償。因此,雙方的第一次溝通不歡而散。

后來(lái),在該消費(fèi)者提出10萬(wàn)元賠償后,奇瑞廠家和4S店未予回應(yīng)。

對(duì)此,汽車行業(yè)業(yè)內(nèi)人士向未來(lái)網(wǎng)記者表示,汽車的“原版原漆”對(duì)汽車的價(jià)值很重要,如果汽車經(jīng)過(guò)“二次噴漆”,那可視為一輛二手車輛,無(wú)論是自己開(kāi),還是未來(lái)進(jìn)行車輛置換,對(duì)車主都影響很大。

多款車型均被曝光涉嫌二次噴漆

奇瑞汽車新車出廠就出現(xiàn)重大瑕疵。未來(lái)網(wǎng)記者在向奇瑞汽車客服和投訴郵箱反映情況后,奇瑞汽車方面未作回復(fù)。但通過(guò)百度、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搜索發(fā)現(xiàn)沈陽(yáng)這位消費(fèi)者的遭遇并非個(gè)案。

消費(fèi)者各大平臺(tái)投訴奇瑞汽車二次噴漆

2022年奇瑞瑞虎8,疑似二次噴漆——

網(wǎng)友“自強(qiáng)不息帆船Vv”曝光稱,“2022年在北京某家4S店買的瑞虎8,前段時(shí)間發(fā)現(xiàn)機(jī)蓋前兩側(cè)角有流漆,可能是機(jī)蓋受損二次噴漆,也有可能在廠里工藝不達(dá)標(biāo),開(kāi)兩年都沒(méi)看出來(lái)。就怪自己疏忽大意,太年輕,太過(guò)于相信銷售人員而自己沒(méi)有驗(yàn)車。這個(gè)牌子的品控不敢恭維,底盤生銹,方向盤異響,尾門兩次縫隙不一樣,做工差。”

奇瑞艾瑞澤8 ,2023款,第三方檢測(cè)二次噴涂漆——

網(wǎng)友“才思敏捷的唉呀”曝光稱,“購(gòu)車日期2023年11月6號(hào)行駛公里數(shù)220km。故障描述:新車貼車衣發(fā)現(xiàn)油漆脫落,油漆脫落部位數(shù)值偏高,且有二次噴涂漆痕跡。第三方檢測(cè)二次噴涂漆,疑似運(yùn)損車。聯(lián)系廠家售后拒不承認(rèn),敷衍顧客?！?/p>

奇瑞艾瑞澤8新車發(fā)現(xiàn)漆面有二次噴漆——

新浪網(wǎng)友21470087曝光稱,“2024年1月19日我在鎮(zhèn)江4S店提了一輛型號(hào)為2023款艾瑞澤8高能版2.0TDCT勁的車,落地價(jià)13.4萬(wàn)元。2月15日,通過(guò)社交平臺(tái)意外得知買的車子車身好像被噴過(guò)漆,然后就去鑒定了一下,發(fā)現(xiàn)右后翼子板有一處漆面沒(méi)有珍珠漆面,還有流漆,確定是修補(bǔ)過(guò)的痕跡。2月19日,告知了銷售關(guān)于這片噴漆的事情,銷售讓我去找售后,2月24日去找4s店談?wù)撨@塊漆面的問(wèn)題,中間我要求他們提供車輛的PDI報(bào)告,剛開(kāi)始他們說(shuō)沒(méi)有這個(gè)報(bào)告,后來(lái)打了廠家電話投訴,才說(shuō)有報(bào)告,但是提供的報(bào)告是1月20號(hào)的,我是19號(hào)提的車。在與4s店溝通這個(gè)噴漆問(wèn)題期間銷售和售后互相推卸責(zé)任,態(tài)度蠻橫,還進(jìn)行語(yǔ)言挑釁并且提供的PDI報(bào)告也作假。我想買的是一輛新車,4s店卻把一輛噴過(guò)漆的車當(dāng)做新車賣給我,這涉嫌銷售欺詐,依法讓鎮(zhèn)江4S店同意退車并對(duì)我做出賠償。”

奇瑞新能源QQ冰淇淋車輛存在二次噴漆問(wèn)題——

一位消費(fèi)者在車質(zhì)網(wǎng)的投訴稱,“2023年2月23日晚,在購(gòu)買不到3個(gè)月的時(shí)候,該車出現(xiàn)電路故障,電源可以打開(kāi)但是發(fā)動(dòng)不了,由4S店將車拖回維修,告知本人是車輛繼電器壞了,后更換此配件,本人對(duì)此也未再過(guò)多追究;2023年9月8日,本人將車輛送至貼膜,由于之前貼了貼畫,撕開(kāi)后發(fā)現(xiàn)車門下竟然有一層貼膜,我不知道這輛車到底還會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題,嚴(yán)重懷疑車輛有質(zhì)量問(wèn)題或者存在某些貓膩,我現(xiàn)在想申請(qǐng)退車,保護(hù)我作為消費(fèi)者的權(quán)益,并且我想看看這輛車的檢測(cè)報(bào)告?！?/p>

圖片來(lái)源:車質(zhì)網(wǎng)

奇瑞iCAR 03新車漆面有二次補(bǔ)漆的痕跡車——

淮南奇瑞iCar03車主稱:“我的車是7月2日在安徽淮南盛通iCar店提的。到貼膜店洗車后,在太陽(yáng)照射下才發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題。圖片中圈出的地方是車漆顏色差異,那個(gè)地方明顯黑一點(diǎn),周圍有像二次補(bǔ)漆的接頭,照片可以清晰看到。作為新車,我實(shí)屬無(wú)法接受這一點(diǎn),于是到4S店找他們售后,當(dāng)時(shí)也拿了漆膜儀檢測(cè),其他地方數(shù)值在130-150厚度之間,但圖中圈出的地方數(shù)值在170-178之間,明顯厚一點(diǎn)。于是我要求4S店給廠家反饋,但4S店只同意送我兩次保養(yǎng),我當(dāng)然不能同意。這是第一次去4S店反映問(wèn)題,時(shí)間是7月29日。期間我撥打了400電話投訴反饋,并詳細(xì)說(shuō)明了情況,但廠家至今未回復(fù)如何解決。新車出現(xiàn)這種瑕疵,我就要求奇瑞廠家給我換車,要么退車,要么重新返廠,我要求的是原廠工藝重新做漆。新車我不可能同意在4S店重新噴漆,這是我無(wú)法接受的?！?/p>

涉嫌欺詐 消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求“退一賠三”

河北厚正律師事務(wù)所張運(yùn)鴻律師在接受未來(lái)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定,消費(fèi)者享有所購(gòu)買商品或服務(wù)知情權(quán),如經(jīng)營(yíng)者對(duì)所提供的商品或服務(wù)有瑕疵,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如實(shí)告知消費(fèi)者,進(jìn)而消費(fèi)者可以基于實(shí)際情況自主選擇商品或接受服務(wù);反之,經(jīng)營(yíng)者涉嫌欺詐,消費(fèi)者可以基于《民法典》第一百四十八條請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)關(guān)行使撤銷權(quán),要求經(jīng)營(yíng)者返還支付的款項(xiàng),并同時(shí)退還所購(gòu)買的商品或服務(wù)。同時(shí),根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍,即所謂的“退一賠三”。

同樣的案例顯示,在2023年和2024年初,遼寧省大連市吳先生在屬地人民法院因其購(gòu)買的本田雅閣汽車涉嫌二次噴漆起訴本田汽車廠商后,獲得的了一審、二審法院的判決,且二審法院以“終審判決”判定維持一審判決結(jié)果:本田4S店向吳先生“退一賠三”。