閑魚縱容賭博相關虛擬貨幣交易，受害者近200人，平臺徹底擺爛？快訊
為了安全起見，閑魚還是不要再當“咸魚”，早點站起來，做點什么吧。
臨近315，閑魚或許已經踩進了“涉賭”的坑里。
起因，是一位消費者在閑魚遭到詐騙，不僅被賣家與第三方串聯誘導，暗自將貨品交易替換為賭博游戲虛擬貨幣交易，最后還落了個財貨兩空的下場。
而且在證據充分的情況下，這位消費者事后向平臺申請維權，反被閑魚判定維權失敗。于是在憤怒之下，將事由曝光在了網絡投訴平臺之上。
雖然涉及賭博交易，但閑魚作為“魚龍混雜”的二手交易平臺，類似的事件和投訴并不罕見。因此在2月初開始投訴的時候，此事并沒有引發太過關注。
可是隨著時間推移，截至2月29日已經有超過190人參與進了這場集體投訴中，受害者數量的持續上漲，使得問題忽然開始嚴肅起來。
閑魚，真的在包庇賭博交易嗎？
一、“涉賭”交易、P圖詐騙，閑魚徹底“擺爛”？
簡單梳理這場有關閑魚“涉賭”的投訴，我們發現了不少值得深挖的雷點。
首先，根據投訴者的自述，其最初下單了金額為568元的，由第三方在閑魚平臺售賣的迪士尼公仔站姿掛件，然而在拍下后立刻遭到賣家關閉訂單。
緊接著，賣家發給投訴者同款貨品的圖片鏈接，并以發貨確認ID為憑證，將其引導至另一位賣家，完成下單付款。
姑且不提閑魚平臺在維護交易安全的設計上，是否存在嚴重的漏洞。至少在這一過程中，如此明顯存在異常的交易行為，投訴者并沒有提及閑魚方面給出的警示。
如果說這一環節的發生，還可以“甩鍋”于投訴者自身防詐騙意識薄弱，那么接下來發生的事情，想必99%的消費者都難以防范。
在付款后，第二位賣家迅速完成“發貨”，并告知投訴者，自己出售的是賭博游戲的虛擬貨幣，而不是圖片鏈接上的公仔掛件。
即便是經驗豐富的反詐人士，或許都想不到，在阿里巴巴旗下的閑置交易平臺，會出現如此貨不對板、掛羊頭賣狗肉的行為。
最關鍵的是，在禁賭宣傳如火如荼的當下，竟然會有人在閑魚平臺，公然進行賭博相關交易！而且令人費解的是，第二位賣家就這么有恃無恐、輕描淡寫地說出來了。
在發覺自己被騙后，投訴者立刻進行了退款操作。但第二位賣家聲稱虛擬貨幣已經轉給第一位賣家，因此拒不退款，而第一位賣家此時早已拉黑了投訴者。
退款無門的情況下，投訴者向閑魚平臺申請了維權。涉事的三方都按照平臺規則上傳了憑證和聊天記錄，但是閑魚方面卻以“無法證明貨品存在問題”為由，判定投訴者維權失敗。
有關這一點，銀箭財觀不得不表示疑惑，問題的關鍵，難道不應該是“涉賭交易”嗎？
當然，考慮到網絡投訴平臺的信息真假難辨，個人角度的主觀描述，并不能代表全部真相。只是隨著加入集體投訴的人數超過190人，越來越多經歷相似的受害者站出來后，我們不得不對此持謹慎態度。
尤其是近些年來，詐騙頻發，對閑魚而言早已成為“常態”。
就例如與“涉賭”投訴同一時期發生的，還有另一起同樣波及200人左右的詐騙事故。
據了解，2月24日，有消費者向媒體投訴，聲稱有超過200名受害者，因在閑魚APP購買上海迪士尼低價門票、年卡時，遭遇了不同程度的網絡詐騙。
其中，受害人多以在校大學生為主。至于被騙經歷，大都是被比正常價格便宜100元左右的低價迪士尼門票所吸引，卻在下單購買過程中，閑魚平臺的系統告知無法支付，于是被賣家以“當天銷售額過多無法轉賬”為由，引導至微信完成付款。
同樣的詐騙手法下，比在校大學生社會閱歷更豐富的白領人群，也沒能幸免于難。在閑魚購買低價年卡的過程中，同樣是被引導至微信或支付寶完成付款，損失動輒數千元。
而且年卡相關詐騙中，這一眾犯罪人員顯得更為貪心和激進，或是騙取付款后要求另外支付保險費，或是直接用P圖進行詐騙。
如此順利的詐騙行為，要么是這些人真的完全沒有防詐意識，要么就是對閑魚“大平臺”的信任，蒙蔽了對風險的感知。
同時不得不說，作為平臺方，閑魚在整個過程中始終缺少明顯的警示行為。最多也只不過是在平臺交易時，彈出“對方賬戶已被限制，無法完成交易”的提示。
詐騙案發后，閑魚也表示平臺無法幫他們將錢款追回，只能提供手機、身份證等賣家賬戶的個人信息，讓用戶自己想辦法聯系退款。顯而易見地，賣家消失不見，最終只能報警處理。
我們好奇的是，在這些所謂的“上海迪士尼低價票”上架時，閑魚平臺是否根本沒有進行驗貨？
雖然詐騙人員的險惡與狡詐令人不齒，但拿著“莫須有”的貨品，就這么輕易地完成了詐騙，閑魚顯然難辭其咎。
無論是“涉賭”，還是無貨詐騙，都指向閑魚參與感幾乎為零的平臺監管，以及似乎形同虛設的安全設計。
在阿里巴巴新一輪組織變革后，各個集團自負盈虧的壓力下，仿佛“沒人管”的閑魚，是否已經徹底擺爛了？
二、灰產難剔，只有“重做”才能救閑魚？
閑魚是否擺爛我們不得而知，但表面來看，閑魚應該還是有人管的。
通過天眼查可以看到，現如今的閑魚CEO丁健，在2022年4月上任后，逐漸拉回了閑魚在阿里巴巴業務板塊中的地位。至2023年11月，閑魚更是升級為淘天集團的一級業務，丁健也直接向淘天集團CEO戴珊進行匯報。
這不由得令人聯想起閑魚初創時，直接向阿里CEO張勇匯報的諶偉業。由此可見，閑魚自2019年后一路下跌的重視度，大有再度回歸巔峰的跡象。
只可惜重視度上來了，想要短時間扭轉局面，可能并不容易。
閑魚在創立初期，實施了相對寬松的監管策略。為了吸引C端個人用戶成為賣家，閑魚平臺對賣家身份的注冊要求幾乎降至最低，與淘寶、天貓復雜的注冊流程相比，閑魚賣家注冊僅需通過手機號或淘寶、支付寶賬號認證，甚至無需繳納押金。
特別是被視作流量入口的“魚塘”社交模塊，更是由于長期缺乏平臺監管，陷入野蠻生長的境地。
在“魚塘”功能還未關閉的時候，不僅充斥著大量原味絲襪、特殊服務等色情擦邊內容，許多法律明文規定的違禁藥品，也能夠通過“暗號”的方式在閑魚平臺找到。
原本肩負阿里巴巴社交愿景的社群培育領域，由于缺乏有力監管，逐步演變為潛在風險聚集之地。
甚至于2019年陳鐳接替諶偉業掌管閑魚的時候，違法交易、涉黑涉黃等尖銳問題，嚴重到驚動了央視。隨著多期節目的曝光，“魚塘”功能最終于2020年9月主動關閉，而陳鐳，也在2020年10月主動離職。
到了下一任CEO靳科時期，為了扭轉跌至谷底的聲譽，直接砍掉了不小一部分閑置交易項目。同時還投入大量廣告支出，集中在官方認證、運營的商品類別，為此還曾被逍遙子批評為“亂花錢”。
無論如何，不管是哪個階段的閑魚，始終都被阿里巴巴所重點關注著，不可能出現“沒人管”的情況。之所以淪落至今，只能說是“不知道怎么管”。
要知道，雖然“魚塘”沒了，但違法交易、傳播色情的問題依舊長期存在。時至今日，還是能夠通過一些并不算復雜的方式，找到類似于“閑魚暗號”的灰色交易內容。
前文提到的“涉賭”交易，可能就是其中的冰山一角。
混亂的基因，或許早在閑魚創立的時候就已經存在了。在銀箭財觀看來，想要杜絕灰色領域的存在，勢必要抱著“大不了推翻重做”的狠勁，才能有所收獲。
但是站在企業運營角度，這顯然是不現實的。自負盈虧的壓力下，閑魚沒有底氣對底層邏輯進行改動，一旦動搖了業績基本盤，除了在阿里巴巴集團內部的地位暴跌之余，眾多的競爭對手們，也不會給閑魚留下太多生存空間。
就像是和閑魚同一時代，至今仍在努力追趕的轉轉、萬物新生（愛回收）等老對手；從小眾走向全品類運營的“得物”；憑借龐大用戶基礎不斷爭奪閑置交易市場的58同城；正在發力二手電商的抖音、快手等等。
對閑魚而言，全力整改或許能有效遏制灰產，但也可能會危及企業生存。選擇“躺平”，企業照常發展，但輿論方面顯然不會給予諒解。
左右為難。
可是也千萬別忘了，隔壁賽道的斗魚，因為一個“賭”字，不僅老板進去了，一大群昔日的頭部主播也至今杳無音訊。
為了安全起見，閑魚還是不要再當“咸魚”，早點站起來，做點什么吧。
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