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一波未平一波又起。因在購(gòu)買東風(fēng)奕派007過程中遭遇欺詐銷售，內(nèi)蒙的馮先生起訴銷售方鄂爾多斯市躍欣基業(yè)汽車銷售有限責(zé)任公司的案件尚在進(jìn)行中，近日馮先生又發(fā)現(xiàn)東風(fēng)奕派擅自篡改APP中的購(gòu)車合同，將配置清單中的“紅色卡鉗”改為“紅色卡鉗罩”。

昨日，馮先生聯(lián)系第一車道表達(dá)了對(duì)東風(fēng)奕派的強(qiáng)烈氣憤，認(rèn)為東風(fēng)奕派此舉屬于篡改法律文書、銷毀證據(jù)，應(yīng)該負(fù)法律責(zé)任。

“紅色卡鉗”僅卡鉗罩是紅色

馮先生告訴第一車道，在去年3月舉行的鄂爾多斯車展上，他和妻子之所以當(dāng)場(chǎng)下訂購(gòu)買東風(fēng)奕派007，除了炫酷的燈光秀功能外，還有一個(gè)重要原因就是這款車還配置了紅色卡鉗，看起來非常有運(yùn)動(dòng)感，有跑車的感覺。

在馮先生展示的東風(fēng)奕派APP付款截圖上，第一車道看到配置清單顯示：這款車為620Pro版，輪輞項(xiàng)目為選裝包售價(jià)5000元，包括19英寸旋轉(zhuǎn)晶格性能輪輞、紅色卡鉗、馬牌輪胎。

作為普通消費(fèi)者，平時(shí)馮先生和妻子對(duì)所購(gòu)買的這輛車到底是什么樣的卡鉗并無特別關(guān)注。直到今年1月，馮先生駕駛東風(fēng)奕派007爆胎，把車拖到維修店更換輪胎時(shí)，才發(fā)現(xiàn)所謂的“紅色卡鉗”實(shí)際上就是普通卡鉗，僅卡鉗罩是紅色的。

對(duì)汽車知識(shí)有所了解的人都知道，紅色卡鉗在汽車領(lǐng)域通常代表著高性能，通常采用更先進(jìn)的材料和技術(shù)制造，如輕量化材料和高效的冷卻系統(tǒng)。這些特性使得紅色卡鉗在高速行駛和激烈駕駛中表現(xiàn)出色，能夠提供更短的制動(dòng)距離和更高的安全性。目前大部分性能車的剎車卡鉗都是紅色的，許多改裝品牌的高性能剎車卡鉗也是紅色的。而紅色卡鉗罩?則是一種安裝在汽車剎車卡鉗上的裝飾件，主要用于提升車輛的外觀美觀度和運(yùn)動(dòng)感。

紅色卡鉗和紅色卡鉗罩?完全不是一回事，卡鉗是和剎車片在一起的整體，而卡鉗罩只是一個(gè)裝在剎車外面的罩子，起裝飾作用。馮先生清楚地記得，買車的時(shí)候銷售員宣傳說是紅色卡鉗，并且APP下訂時(shí)配置清單也顯示是紅色卡鉗，怎么現(xiàn)在變成紅色卡鉗罩了？是4S店銷售時(shí)擅自減配了，還是車輛出廠時(shí)搞錯(cuò)了？發(fā)現(xiàn)問題后，馮先生聯(lián)系了東風(fēng)奕派官方客服，客服稱把馮先生的反映記錄下來，會(huì)給出一個(gè)答復(fù)。

配置清單多了一個(gè)字

2月15日，就在馮先生等待東風(fēng)奕派答復(fù)時(shí)，007車友群里突然有車友說自己的APP購(gòu)車配置清單被改了，原來的“紅色卡鉗”改為“紅色卡鉗罩”。當(dāng)時(shí)車友群就炸鍋了，大家紛紛打開各自的APP發(fā)現(xiàn)原來的“紅色卡鉗”都被偷偷改為“紅色卡鉗罩”。

“購(gòu)車配置清單屬于電子合同，具有法律效力，東風(fēng)奕派這樣做屬于篡改法律文書，嚴(yán)重侵犯了我們的合法權(quán)益！”馮先生非常氣憤，立即致電聯(lián)系東風(fēng)奕派的官方客服，要求給予合理解釋。東風(fēng)奕派的客服對(duì)馮先生表示，客服中心已經(jīng)核實(shí)過，配置清單一直為紅色卡鉗罩，主要起到裝飾作用。馮先生當(dāng)即反駁說，買車的時(shí)候從來沒有說是卡鉗罩，如果當(dāng)時(shí)真有人說這是卡鉗罩了，也許就不會(huì)買這輛車了。

馮先生對(duì)第一車道表示，東風(fēng)奕派后臺(tái)篡改電子合同的行為非常惡劣，目前已經(jīng)將篡改前后的電子合同錄屏，作為證據(jù)保存，下一步必將堅(jiān)決維權(quán)。

就馮先生的投訴反映，第一車道致電聯(lián)系了東風(fēng)奕派的客服。客服稱已經(jīng)多次核實(shí)了，配置清單中的紅色卡鉗和紅色卡鉗罩是同一東西，起裝飾作用。當(dāng)?shù)谝卉嚨勒?qǐng)求客服再次確認(rèn)時(shí)，她卻以要再進(jìn)行核實(shí)后做答復(fù)。

東風(fēng)奕派車主群里惹眾怒

“買這輛東風(fēng)奕派007太后悔了，燈光秀欺詐銷售的事還沒完呢，又冒出來了電子合同被篡改的事”，馮先生對(duì)第一車道表示，自從買了東風(fēng)奕派007以后就遭遇了種種不愉快，從燈光秀功能缺失、胎壓監(jiān)測(cè)失靈、電機(jī)嘯叫，現(xiàn)在發(fā)展到了擅自篡改電子合同，目前起訴東風(fēng)奕派欺詐銷售的起訴書已經(jīng)提交到了法院，對(duì)東風(fēng)奕派擅自篡改電子合同的行為也將堅(jiān)決維權(quán)。

據(jù)了解，東風(fēng)奕派擅自篡改電子合同，將“紅色卡鉗”都被偷偷改為“紅色卡鉗罩”一事已經(jīng)在東風(fēng)奕派007車主群里引起眾怒，很多車主表示將向有關(guān)部門投訴或向法院起訴，要求東風(fēng)奕派立即將APP配置清單恢復(fù)原狀，并賠禮道歉。

“作為支持東風(fēng)奕派的第一批用戶，我們成了它造車技術(shù)不成熟的試驗(yàn)品，價(jià)格上也遭到背刺，現(xiàn)在合法權(quán)益又受到了明目張膽的侵犯，更令人憤怒的是東風(fēng)奕派對(duì)消費(fèi)者麻木不仁的態(tài)度。”馮先生表示，經(jīng)過多次與東風(fēng)奕派溝通仍得不到滿意的答復(fù)，最后只能拿起法律的武器。

除了馮先生，目前第一車道還接到了多位東風(fēng)奕派用戶的投訴，包括虛假宣傳承諾不兌現(xiàn)、儀表卡頓黑屏、行駛中異響等問題。現(xiàn)在臨近315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益必將成為社會(huì)關(guān)注熱點(diǎn)，第一車道呼吁東風(fēng)奕派認(rèn)真面對(duì)消費(fèi)者投訴，積極解決消費(fèi)者的問題，履行自己的法律責(zé)任。