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文︱李安嶙

　　在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，技術(shù)對(duì)購(gòu)物方式的改變尤為明顯。智能化的電商購(gòu)物平臺(tái)，在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)支付體系、智能物流體系的高效運(yùn)行之下，實(shí)現(xiàn)高效、便捷、智能的購(gòu)物體驗(yàn)。中國(guó)作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，消費(fèi)正成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的強(qiáng)大動(dòng)力，電商平臺(tái)正在消費(fèi)者+生產(chǎn)要素的所有者之中，進(jìn)行邊界融合，發(fā)揮出商業(yè)經(jīng)濟(jì)的最大化社會(huì)價(jià)值。事實(shí)上，電商作為最為主流消費(fèi)方式之一，已經(jīng)開(kāi)始全面引領(lǐng)國(guó)內(nèi)的購(gòu)物浪潮。

　　近兩年來(lái)，基于政策和人口紅利，跨境電商進(jìn)入了井噴式發(fā)展，國(guó)內(nèi)主要電商巨頭也在積極布局全球購(gòu)業(yè)務(wù)。根據(jù)易觀(guān)國(guó)際發(fā)布的《中國(guó)跨境電商研究報(bào)告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商交易規(guī)模合計(jì)2064億元人民幣，相較2014年保持了近60%的高增長(zhǎng)率。而2015年中國(guó)消費(fèi)者出境游消費(fèi)支出達(dá)2290元，與2014年相比增長(zhǎng)了38.87%。跨境電商正在成為中國(guó)財(cái)政收入的一個(gè)重要來(lái)源。

　　2016年作為跨境電商集中爆發(fā)元年，經(jīng)過(guò)10年發(fā)展歷程，在政策紅利和稅改新政的雙行刺激下，跨境電商行業(yè)洗牌開(kāi)始，競(jìng)爭(zhēng)格局化加速，未來(lái)的市場(chǎng)將回歸商業(yè)本質(zhì)，趨向越來(lái)越規(guī)范化的競(jìng)爭(zhēng)。

　　跨境電商十年發(fā)展歷程，三甲品牌各表一枝

　　通過(guò)對(duì)《中國(guó)跨境電商研究報(bào)告》的解讀，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)跨境電商滲透率逐年加快，其中原因在于一方面消費(fèi)模式由最初的代購(gòu)、海淘向規(guī)模化、規(guī)范化的B2C領(lǐng)域傾斜；另一方面消費(fèi)群體分布持續(xù)下沉，2015年低線(xiàn)城市網(wǎng)絡(luò)零售總額首次超過(guò)一二線(xiàn)城市，并呈現(xiàn)出持續(xù)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)。值得注意的是，京東全球購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、唯品國(guó)際三大平臺(tái)以超過(guò)50%的總份額，占據(jù)跨境進(jìn)口B2C電商市場(chǎng)的前三甲。可以預(yù)見(jiàn)，跨境進(jìn)口電商競(jìng)爭(zhēng)兩極化趨勢(shì)將進(jìn)一步加劇，小微平臺(tái)生存空間將進(jìn)一步壓縮，B2C將成巨頭追逐的主戰(zhàn)場(chǎng)。

京東全球購(gòu)、亞馬遜海外購(gòu)、唯品國(guó)際位居跨境進(jìn)口B2C電商前三甲

　　前三甲不同的運(yùn)營(yíng)模式在一定程度上反映了行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化需要跨境網(wǎng)購(gòu)在商品品類(lèi)和配送速度一決高下，其中尤為值得一提的是，憑借強(qiáng)大會(huì)員基礎(chǔ)、以特賣(mài)場(chǎng)景式消費(fèi)見(jiàn)長(zhǎng)的唯品會(huì)，其旗下的唯品國(guó)際成三甲中增長(zhǎng)最快電商，其創(chuàng)新”產(chǎn)地直采自營(yíng) 正品免郵包稅“策略，透過(guò)在全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)建立的選品優(yōu)勢(shì)，規(guī)模采購(gòu)建立的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相較以往海淘的反復(fù)跟單、繳稅等困擾，唯品國(guó)際的跨境電商模式讓產(chǎn)品與服務(wù)更加陽(yáng)光化、透明化。

　　作為全球最大的特賣(mài)電商，唯品會(huì)從2014年進(jìn)軍跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展至今，將原有的“跨境商品特賣(mài)平臺(tái)”升級(jí)為用戶(hù)“遇見(jiàn)全球美好生活”的“生活方式平臺(tái)”，從正品、精選、價(jià)格、服務(wù)、規(guī)模等5大版塊入手進(jìn)行全面升級(jí)，針對(duì)海淘痛點(diǎn)，攜手專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手、跨境網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)國(guó)家相關(guān)部門(mén)、平臺(tái)、品牌方，以期打造集優(yōu)惠、極速、貼心、放心于一身的跨境購(gòu)物平臺(tái)，踐行值得信賴(lài)的跨境電商。

　　洞察跨境電商消費(fèi)真相，國(guó)際品質(zhì)中國(guó)速度

　　《中國(guó)跨境電商研究報(bào)告》報(bào)告同時(shí)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣、喜愛(ài)品牌等進(jìn)行了進(jìn)一步的洞察，高收入高學(xué)歷年輕人仍是跨境消費(fèi)主力軍，伴隨主流消費(fèi)觀(guān)念轉(zhuǎn)變，越來(lái)越多消費(fèi)者對(duì)海外品牌認(rèn)知提升，他們開(kāi)始追求全球優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)生活，高標(biāo)準(zhǔn)體驗(yàn)訴求和族群化購(gòu)物特點(diǎn)成為跨境電商的兩大趨勢(shì)現(xiàn)象。

　　觀(guān)察發(fā)現(xiàn)，跨境電商購(gòu)物人群由模仿性消費(fèi)逐漸趨于理性，越來(lái)越多的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)生活所需商品，從唯品國(guó)際最受歡迎品類(lèi)TOP5來(lái)看，美護(hù)、孕嬰童、營(yíng)養(yǎng)保健、孕嬰童食品、女裝五個(gè)品類(lèi)仍保持強(qiáng)勁需求，與網(wǎng)購(gòu)主流品類(lèi)保持一致。同時(shí)，伴隨消費(fèi)者對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)與海外產(chǎn)品的認(rèn)知水平不斷提高，在產(chǎn)品品類(lèi)和貨源地之間也開(kāi)始出現(xiàn)越來(lái)越強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。就國(guó)家而言，消費(fèi)者青睞的貨源地主要集中在日韓、歐美、澳洲等國(guó)家。其中意向購(gòu)買(mǎi)日本產(chǎn)品的人更傾向于購(gòu)買(mǎi)紙尿片褲；韓國(guó)美護(hù)最能俘獲女性芳心；意向購(gòu)買(mǎi)歐美商品的人更傾向于購(gòu)買(mǎi)奶粉、保健品；澳洲則以保健品為主要意向品類(lèi)。

　　不同族群對(duì)進(jìn)口商品的需求分化進(jìn)一步集中，本質(zhì)上是跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的消費(fèi)觀(guān)念正在不斷升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品品類(lèi)的需求進(jìn)一步細(xì)分，促使跨境網(wǎng)購(gòu)涉及的品類(lèi)更加豐富和多元化。比方說(shuō)90后、80后、70后、60后對(duì)跨境商品的需求就有所區(qū)別，就唯品國(guó)際數(shù)據(jù)顯示，80后是孕嬰消費(fèi)主力；60后最關(guān)注健康養(yǎng)生；70后和90后主要消費(fèi)美護(hù)產(chǎn)品。而且，趨于理性的消費(fèi)者不再單純追求價(jià)格的優(yōu)惠，而是更看重品質(zhì)，追求高性?xún)r(jià)比，愿意支付品質(zhì)的溢價(jià)，這一特點(diǎn)從唯品國(guó)際跨境購(gòu)數(shù)據(jù)中也可以看出，其中，伴隨著生活水平的提升，品質(zhì)家居成跨境消費(fèi)新貴，廚具、床品等需求持續(xù)升溫，而且在服裝品類(lèi)中，一些國(guó)際時(shí)尚品牌服飾依然頗受消費(fèi)者歡迎。

　　除此之外，消費(fèi)者對(duì)于跨境電商消費(fèi)在物流速度、退換貨方面的體驗(yàn)要求日趨增長(zhǎng)，給競(jìng)爭(zhēng)激烈的跨境電商平臺(tái)大戰(zhàn)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

自營(yíng)B2C模式通過(guò)擴(kuò)充品類(lèi)可更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者

　　在這一趨勢(shì)背景下，唯品國(guó)際依靠唯品會(huì)多年積累的客源量和特賣(mài)式場(chǎng)景消費(fèi)，延續(xù)低流量成本和高消費(fèi)者體驗(yàn)兩大優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，在上游，發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，通過(guò)買(mǎi)手精選、品牌合作、海外直采三大模式發(fā)揮強(qiáng)大貨源組織能力；在中游，創(chuàng)新性的引入海關(guān)管理模式中級(jí)別最高的“三單對(duì)接”標(biāo)準(zhǔn)，由電商平臺(tái)、海關(guān)監(jiān)管部門(mén)、信用支付系統(tǒng)及物流機(jī)構(gòu)所構(gòu)成的四位一體全鏈條管理體系，實(shí)施訂單、運(yùn)單、支付單“三單對(duì)接”的信息化同步管控，大幅提升通關(guān)效率；在下游，發(fā)揮境內(nèi)外物流、倉(cāng)儲(chǔ)、自營(yíng)優(yōu)勢(shì)，契合消費(fèi)者對(duì)物流、售后的深層次需求。

　　唯品國(guó)際不僅在整個(gè)運(yùn)營(yíng)體系的頂層設(shè)計(jì)上具備顯著優(yōu)勢(shì)，在供應(yīng)鏈、管理體系、消費(fèi)者反饋方面更有著超強(qiáng)的品控能力。基于深度消費(fèi)者洞察，強(qiáng)化B2C自營(yíng)模式品控，使得唯品國(guó)際得以在正品、精選、價(jià)格、服務(wù)、規(guī)模五大方面實(shí)現(xiàn)飛躍式的升級(jí)，以產(chǎn)品連接用戶(hù)、傳遞全球品質(zhì)生活，也使得唯品國(guó)際一躍成為第三大跨境進(jìn)口自營(yíng)B2C電商、引領(lǐng)海淘消費(fèi)新趨勢(shì)。

海外貨源供應(yīng)把控能力將是跨境電商中長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)

　　在未來(lái)，消費(fèi)更加理性化，伴隨SKU的持續(xù)拓展，去爆款將成為趨勢(shì)，海外貨源供應(yīng)把控能力將是跨境電商中長(zhǎng)期發(fā)展基礎(chǔ)。而解決物流痛點(diǎn)、完善跨境倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系將成為未來(lái)跨境電商鏖戰(zhàn)中的重點(diǎn)領(lǐng)域。可以預(yù)見(jiàn)，唯品國(guó)際在產(chǎn)品、體驗(yàn)、物流、價(jià)格、模式上不斷突破將為跨境電商帶來(lái)全新極速配送和一站式平臺(tái)服務(wù)體驗(yàn)，未來(lái)勢(shì)必引領(lǐng)與推動(dòng)跨界電商發(fā)展。

　　李安嶙，獨(dú)立思考的互聯(lián)網(wǎng)觀(guān)察者，知名專(zhuān)欄作者，自媒體，個(gè)人微信號(hào)：lianlin8866。