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當前，中國人面臨種種工作和生活壓力已是不爭的事實。隨著人們保險意識的提升，更多人懂得通過保險來分擔肩上的重任，對家人負責，為家庭減負。近日，騰訊旗下保險平臺“微保”對外分享了首批微醫(yī)保用戶畫像，讓外界對這款“網(wǎng)紅”醫(yī)療險的投保用戶有了更進一步的了解。有關數(shù)據(jù)顯示，在首批微醫(yī)保投保用戶中，80后、90后群體占據(jù)絕對主導地位，占比高達90%，他們更樂于接受這一種新興的保險投保方式。

　　據(jù)最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2017年中國保險業(yè)保費收入突破3.6萬億元，其中健康險業(yè)務保費收入超過4千億元，較去年增長8.58%，足以看出當下人們對健康險的需求日益增多。而市面上的健康險產(chǎn)品魚龍混雜，保險條款晦澀難懂，很多保險小白用戶購買經(jīng)驗不足，投保前需要做大量的前期功課，耗時且費力。有業(yè)內(nèi)人士指出，當前的健康險市場面臨著用戶日益增長的需求與繁雜混亂的健康險產(chǎn)品之間的矛盾。

　　70%微醫(yī)保用戶活躍在一線城市 被保用戶以男性為主

　　從國內(nèi)各省市的保險深度來看，一線城市保險意識明顯要強，北上廣占據(jù)了保險深度、保險密度前3甲。無獨有偶，首批微醫(yī)保投保用戶有70%活躍在北上廣深等一線城市。在所有被保用戶中，男性用戶占比達到60%。作為家庭支柱的男人，上有老下有小，肩負著照顧妻兒和贍養(yǎng)父母的責任，為家庭經(jīng)濟支柱優(yōu)先購置保險，符合科學配置的原則。

　　在首批微醫(yī)保投保用戶中，有幾個數(shù)據(jù)格外引人注意：最大投保用戶68歲、最小投保用戶18歲、單個用戶為自己和家人累計購買8份微醫(yī)保醫(yī)療險。作為一個新興的互聯(lián)網(wǎng)保險平臺，產(chǎn)品體驗能夠讓老年人輕松操作并投保，可以稱得上是“史上最友好健康險”。而作為一款性價比極高的百萬醫(yī)療險產(chǎn)品，微醫(yī)保也成功實現(xiàn)了“一人壕買8份”的小目標，可以看出，當前“422”家庭結(jié)構(gòu)下，為父母、配偶、子女等都購買一份保險也是很有必要的。專業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，90%的微醫(yī)保用戶表示非常愿意向親友推薦微醫(yī)保。

　　此外，微保還分享了一組投保用戶的微信步數(shù)排行榜，深圳地區(qū)成為健身大戶位居第一位，其次是北京、廣州。早在產(chǎn)品上線之初，微醫(yī)保就發(fā)起了國內(nèi)首個“微保運動鼓勵金”活動，提倡用戶“走出身心健康，暢享美好明天”，凡是投保用戶，在微信運動上每天步行8000步就可以領取1元的運動鼓勵金，保障期內(nèi)最高可領取100元。深圳投保用戶累計行走54億步，可繞地球67圈，已累計領走21萬元運動鼓勵金。

　　上微信錢包 體驗最友好實用的醫(yī)療險

　　從去年11月產(chǎn)品上線至今，微醫(yī)保醫(yī)療險被業(yè)界冠以“最友好的保險購買體驗”、“手滑3次完成購買”、“史上最簡單的健康告知”、“保險界的清流”等標簽。微保正在為用戶搭建一個全新的保險平臺，帶來不同以往更加便捷的用戶體驗，只需打開手機微信，在微信錢包九宮格中即可進入微保進行投保。同時保單查詢、客服咨詢、理賠服務隨時隨地一鍵直達，從而實現(xiàn)用戶體驗的全面升級。

　　為了全面提升微醫(yī)保的產(chǎn)品體驗，讓產(chǎn)品帶給用戶更友好、更簡單、更好玩的保險體驗，微醫(yī)保團隊與泰康在線合作，將騰訊的產(chǎn)品基因和互聯(lián)網(wǎng)思維注入傳統(tǒng)保險中，并嚴格管控泰康線下服務流程和品質(zhì)，最大化的維護用戶的權益。為了方便用戶閱讀，微醫(yī)保在產(chǎn)品條款、健康告知、智能核保等專業(yè)生澀的內(nèi)容上做了大量細致優(yōu)化工作，將傳統(tǒng)保險“天書”一樣上萬字的合同條款優(yōu)化為僅僅幾頁，使用戶可以極速閱讀、極速投保，告別過去的冗長的簽訂手續(xù)。

　　在歷經(jīng)了6個月的匠心錘煉之后，最終讓微醫(yī)保的產(chǎn)品品質(zhì)實現(xiàn)了質(zhì)的跨越，而背后是微醫(yī)保團隊數(shù)十次甚至上百次的討論、修改與調(diào)整，并在產(chǎn)品面世后反復進行內(nèi)測、迭代、升級。據(jù)透露，微醫(yī)保更是成為了繼王者榮耀后另一個讓馬化騰“越洋叮囑”的團隊。微醫(yī)保產(chǎn)品上線后不久，iPhone X也在美國上市，馬化騰第一時間發(fā)現(xiàn)了微醫(yī)保頁面在iPhone X上不適配的問題，并要求立馬解決。而微信創(chuàng)始人張小龍對微醫(yī)保團隊的要求則是：“微醫(yī)保應該做用戶平等的朋友，而不是為了刻意去感動他們。”為此，微醫(yī)保的交互設計對用戶統(tǒng)一采用“你”而不是“您”的稱呼，希望讓用戶通過流暢的產(chǎn)品體驗、通俗易懂的文案和視覺、便捷的操作而感受到真實的被尊重，而不是僅僅享受一個尊貴的稱呼，卻要面對復雜產(chǎn)品帶來的不知所措。

　　“通過嚴選、減法，與騰訊獨有的場景結(jié)合，微保希望把保險體驗變得更簡單、時尚、好玩，讓用戶有需要的時候接觸到適合他的保障。”微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明表示：“面對保險公司，我們也希望進一步開放賦能，微保將與保險公司開展更深度的合作，共同研發(fā)產(chǎn)品，涵蓋更廣泛的保險流程――前端的產(chǎn)品設計、核保、后端的服務、理賠等，協(xié)助保險公司一起提供高質(zhì)量的服務。”

　　在不久前閉幕的全國兩會上，政府工作報告強調(diào)保險姓“保”，保險應回歸保障人民的初衷，并提出將進一步深化保險市場發(fā)展與改革。未來，微保將進一步承載騰訊在“連接、安全、大數(shù)據(jù)、場景”等方面的優(yōu)勢與保險公司豐富的專業(yè)保險經(jīng)驗相結(jié)合，把保險做到更公平、更高效、體驗更好，回歸初心，并借助微信平臺的海量用戶資源，觸及更多用戶，踐行普惠金融，保障民生。