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來源：網易財經

近年來，受金融強監管的影響，我國網貸行業加速洗牌，但高利貸、暴力催收等行業亂象依舊頻發。

據消費保平臺2022年—2023年受理的金融保險-網貸領域用戶有效投訴問題顯?，網貸較多的投訴問題主要是亂收費、詐騙、暴?催收、虛假宣傳、利息?等問題。洋錢罐、來分期、度小滿、拍拍貸等超20多家網貸公司被大量用戶投訴。

此外，持牌的消費金融公司也遭到大量用戶投訴，投訴主要是貸后催收方面的問題，也有部分持牌消費金融公司或合作助貸機構存在亂收會員費、擔保費等問題，增加了消費者的經濟負擔，也暴露了公司內部管理和監管機制的缺陷。

突破紅線 多家網貸借貸成本近36%

我國相關法律規定，網貸產品的利率不得超過合同成立時一年期貸款市場報價利率（LPR）的4倍。超過這個上限的部分將不受法律保護，被認為是高利貸，借款人可以拒絕償還超出部分的利息。

多位投訴者反映，其通過借貸平臺直接貸款或者第三方平臺申請貸款，卻被額外收取了擔保費等費用，這些費用導致原本控制在合理范圍內的貸款成本大幅上升，綜合借貸高達36%。

消費投訴維權處理平臺消費保收到多位用戶投訴洋錢罐利率接近36%。用戶稱其在不知情的情況下被收了擔保和保險費，用戶要求洋錢罐退還擔保費。高額的利率導致用戶還款壓?過?，?臨難以還款的壓?。

從多位用戶反映的情況來看，在你我貸申請相關額度和被導流到相關借款產品界?時，平臺提?的借款利率在監管規定的范圍之內，但是實際放款后，算上??被捆綁的?卡費?，年利率已經遠遠超過了監管紅線。且變相收取的該部分費?，用戶并未享受到相應的權益，這個過程中可能存在涉嫌欺詐消費者。

其實不止洋錢罐借貸利率突破紅線，美易借錢、我來數科、360借條、興業消費金融、晉商消金等平臺存在高利貸問題。

可以說，高利貸對借款人的經濟和社會影響是深遠且復雜的。高利貸會導致借款人的經濟壓力急劇增加，進而影響其正常的生活；高額的利息支出也可能使借款人陷入惡性循環，難以擺脫債務困境，甚至破產。

要根治高利貸頑疾，既需要強化貸款機構的約束，開出大額罰單，提升機構違規成本，使其不敢再犯，同時也需要想方設法從頂層制度層面強化對助貸機構的直接約束，從源頭上形成震懾。

暴力催收無下限

曝光通訊錄、打電話給家人、語言威脅……投訴平臺記錄著多條有關貸款暴力催收的投訴。

也有用戶投訴稱，?地保險暴力催收。用戶經濟壓??，還不上了出現逾期情況，?地保險公司就來催收了，由于自己在外?做事不在家，就找到其??拿錢幫我還，甚至坐在用戶商店門口，影響其做?意了，這種催收造成其心理壓力好大，父母也壓力好大。

根據?貓投訴平臺統計，度小滿因暴力催收、恐嚇、騷擾等?為被投訴的次數超7000次。多位受害者在?貓投訴上反映，他們在度小滿?融借款后因各種原因逾期還款，隨即遭到了第三?催 收公司的?理威脅和辱罵。有的催收?員甚?上門敲門、貼條、爆通訊錄、騷擾親友等方式進行軟暴力催收。有的受害者表?，他們已經向公安機關報案，并希望相關部?能夠嚴懲這些違法?為。

此外，小贏卡貸、你我貸、省唄、小米隨星借、洋錢罐等也存在暴力催收投訴。

催收機構為了爭奪市場份額、催收人員為了追求業績、催收行業的監管缺失等因素是導致暴力催收手段出現的重要原因。暴力催收往往伴隨著威脅、恐嚇、侮辱等惡劣行為。這些行為不僅嚴重侵犯了借款人的尊嚴和隱私，并嚴重影響其日常生活和工作狀態，對借款人造成心理和身體健康上的傷害。

網貸平臺泄露用戶隱私埋下隱患

并未在網貸平臺注冊或貸款，卻因手機通訊錄中的某人，或素不相識的陌生人貸款逾期，而遭到催債短信、電話的長期騷擾，有時甚至遭受對方的辱罵、恐嚇……這背后是部分網貸平臺在APP下載、隱私協議簽訂等環節，大量獲取借貸者手機通訊錄等隱私信息并“共享”給第三方。

有用戶稱，你我貸借款APP和你我貸官?查詢相關產品后，也連日收到各種借貸騷擾電話，在此之前并無大量借貸騷擾電話撲面而來的情況發生。

不斷的借貸騷擾電話不免讓?懷疑，你我貸APP在收集消費者個?信息時，未遵循《個?信息保護法》中不得過度收集個。關于隱私保護相關問題，第三方投訴平臺也有?量用戶指控了你我貸。

網貸平臺收集用戶?于申請貸款的相關信息和設備名稱、設備 型號等信息，屬?必要收集。甚至網貸平臺存在技術漏洞、處理數據不當造成用戶信息泄露，可能導致?份盜?，甚至遭遇?融詐騙，造成直接的經濟損失。相關部門應加大對網貸平臺轉賣消費者信息行為的監管、查處和打擊力度，進一步提高違法成本。