逾期上升，催收爆發(fā)：市場規(guī)模將達10萬億金融
2020-06-09 22:15
疫情之下，逾期激增，貸后管理要如何應(yīng)對？
疫情之下，逾期激增，貸后管理要如何應(yīng)對？
6月6日下午，一本財經(jīng)與不良資產(chǎn)催收外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟聯(lián)合主辦的“2020貸后管理線上峰會”順利舉辦。
在會上，多位資深從業(yè)者就催收行業(yè)的現(xiàn)狀與未來，進行了深入探討。
逾期攀升
2020年年初，疫情驟襲，金融行業(yè)出現(xiàn)了逾期潮。
“從不良資產(chǎn)委托方來看，各銀行信用卡業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)、中小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的逾期率大幅攀升，有的銀行逾期率甚至翻了一番?！痹诜鍟希涣假Y產(chǎn)催收外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟會長、萬乘金融服務(wù)集團總裁韓曉表示。
非銀金融機構(gòu)，包括消費金融公司、小貸公司、汽車金融公司、電商巨頭，也面臨同樣的挑戰(zhàn)，“而且在某種程度上，它們的情況比銀行更為嚴(yán)重”。
浩興資產(chǎn)創(chuàng)始人張海燕提供了一組數(shù)字：疫情出現(xiàn)前，業(yè)內(nèi)預(yù)計2020年的不良規(guī)模為3.45萬億；目前，這個數(shù)字可能會達到10萬億。
與此同時，合格催力存在短缺，貸后管理行業(yè)面臨巨大壓力。
張海燕表示，最高峰時，市場上有4000多家催收公司，而到目前為止，能完全滿足金融機構(gòu)要求的催收公司，“不足50家”。
應(yīng)對反催收聯(lián)盟
疫情之后，一支龐大的反催收聯(lián)盟崛起了。
他們以抖音、快手、西瓜視頻等短視頻平臺為陣地，建立了數(shù)百個反催收賬號，粉絲多達500多萬。
一場催收與反催收的大戰(zhàn)，已經(jīng)打響。
“面對反催收聯(lián)盟，要做到戰(zhàn)略上重視，戰(zhàn)術(shù)上藐視。”在會上，小海樽總經(jīng)理季榮峰指出。
他認為，對催收機構(gòu)而言是一場遭遇戰(zhàn)，戰(zhàn)略上要選擇進攻戰(zhàn)，直接正面進攻。
“任何堡壘總是先從內(nèi)部攻破。在和反催收聯(lián)盟指導(dǎo)下的債務(wù)人溝通時，可以動之以情、曉之以理，心平氣和地幫他擺事實、講道理，分析利弊關(guān)系。告訴他反催收聯(lián)盟和債務(wù)人之間的關(guān)系，某種程度上就是利用信息與專業(yè)知識的不對稱進行欺瞞?！奔緲s峰說。
他認為，面對種種反催收行為，催收機構(gòu)要喚醒裝睡的人——債務(wù)人，向他充分揭示進一步違約可能增加的各類成本。
比如說，應(yīng)該告訴“裝睡”的違約客戶，任何一筆欠款終歸是會清收到底、終歸是會走到訴訟環(huán)節(jié)的。催收環(huán)節(jié)其實是幫助他節(jié)約成本，等走到訴訟環(huán)節(jié)，他就會付出更大的經(jīng)濟和信用代價。
“我建議后續(xù)金融機構(gòu)在有責(zé)投訴的認定上，可以調(diào)整相應(yīng)政策，不要簡單一刀切，不要一旦觸發(fā)監(jiān)管投訴，就認定催收機構(gòu)有責(zé)。而建議以催收事實為依據(jù)來客觀判斷是否有責(zé)”。季榮峰表示，這樣一來，一線催收人員就會不再畏手畏腳，反催收聯(lián)盟的氣焰也不再能被助長。
合規(guī)化與科技化
“疫情之后，整個行業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了洗牌，實力較弱、管理較差、違規(guī)手段較多、游走在法律邊緣的公司，將來是存活不了的?！?某信用卡中心催收部部長稱。
合規(guī)，是催收行業(yè)的必由之路。
一諾銀華副總經(jīng)理梁莊俊表示，可以預(yù)見，未來企業(yè)如果沒有合規(guī)條件，將失去市場發(fā)展的核心競爭力，因為沒有合規(guī)競爭力，極有可能面臨被監(jiān)管禁入、被客戶除名，被市場淘汰。
科技化，也是催收行業(yè)的必由之路。
智靈時代聯(lián)合創(chuàng)始人陳宗波表示，科技賦能貸后管理的全流程，進一步提升從業(yè)人員的專業(yè)度及效能，改善金融消費者的體驗，是目前貸后行業(yè)急需解決的問題。
在峰會上，線上觀眾向與會嘉賓提出了多個專業(yè)問題，而嘉賓們則針對熱點話題進行了解答。
本次峰會邀請了中國電子銀行網(wǎng)、未央網(wǎng)、億歐、零壹財經(jīng)、柒財經(jīng)、互金通訊社、消金時代、消金界、消金社、鏡面財經(jīng)、TMT觀察網(wǎng)、財經(jīng)三劍客、讀懂新金融等數(shù)十家一線媒體，對峰會進行全方位報道。
2020年，對金融行業(yè)是極不平凡的一年，作為金融的最后一道防線，催收行業(yè)仍然任重而道遠。
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