洗地機：高熱度，高增速，高差評，追覓、美的、石頭們陷入增長的煩惱快訊
2024年已過半，毫無疑問，洗地機是今年智能清潔領域里的一匹準白馬。
2024年已過半，毫無疑問，洗地機是今年智能清潔領域里的一匹準白馬。
從數據來看，2024年一季度中國洗地機市場銷售額27.8億元，同比增長23.4%；銷量124.4萬臺，同比增長50.1%。
在高增長的同時，也有一些不同的聲音出現，當一個行業初具規模、有足夠多的玩家出現，皆無可避免爆發價格戰，并且價格回落可以帶來滲透率提升，這似乎也已經成為所有行業的共識。
洗地機近幾年為何持續爆紅？究其原因，一方面是消費人群生活習慣發生演變，針對目前市場上具有強購買力，且不愛做家務的年輕人們來說，洗地機集“吸洗拖”功能于一身，滿足了用戶對清潔工具“一件搞定”的訴求；另一方面，疫情期間，宅經濟為洗地機產品爆發提供增長的契機，結合居家烹飪和深度清潔的需求，居家政策或刺激消費者有效提高健康生活質量。
在洗地機市場火爆的同時，消費者對洗地機的差評也在不斷增加，比如機器亂報故障碼、漏水、噪音過大等問題被消費者所詬病。
其中，以添可為代表的洗地機產品投訴情況最為嚴重。消費者服務平臺黑貓投訴顯示，關于添可的投訴中，絕大部分與洗地機產品的質量問題相關，包括電池充電故障、續航時間短、拖地時漏臟水、僅使用幾個月便出現電機問題、售后維修慢且運輸途中造成機器損壞等。有消費者投訴稱，從購買使用到現在，一年半時間里就發生了四次問題：電機失靈加上兩次滾刷故障，如今是充不上了電。
其實，不僅是添可，差評不斷已成為洗地機行業的共同難題。在黑貓投訴上，“洗地機”的投訴量接近3500條，涉及的洗地機品牌包括追覓科技、飛利浦、米家、石頭科技、美的、蘇泊爾等等。此外，在京東、抖音、小紅書等平臺上，不少消費者也紛紛投訴洗地機使用過程中的種種弊端，稱其為“智商稅產品”。
造成洗地機差評不斷的原因主要是行業未形成統一的行業標準。目前大部分洗地機廠商都在打造自己的生態平臺、系統和解決方案，導致不同品牌和型號的洗地機在性能、功能、安全等方面缺乏統一的標準和規范。
由于沒有統一的行業標準，部分廠商為了降低成本，會采用劣質材料和偷工減料等方式，導致產品質量不穩定，給消費者帶來安全隱患和使用不便。
其次，洗地機的用戶體驗很差。比如廠商宣傳的“自清潔功能”，這個看似解放雙手的貼心設計，實則用戶體驗較差。一個非常尷尬的問題在于，自清潔需要用到清水箱中的水，而洗地機配備的清水箱容量又太小，這就導致洗地機會不斷提示需要添加凈水、清理污水和啟動自清潔，不僅沒能解放雙手，反而增加了不少工作量。
與此同時，洗地機的清潔效果也被刻意夸大。洗地機并不能一次將所有污漬徹底清理干凈，反而在這個過程中，后退的洗地機還會把污漬帶到機器下方，需要往返清潔數次，才能將地板上的污漬清除。
不光如此，洗地機市場還面臨著同質化困局。洗地機廠商想要打造差異化產品并非易事，現階段，洗地機產品創新已進入微創新階段，洗地機技術天花板相對掃地機器人要低，隨著大量品牌的快速涌入，后續新品的技術迭代相對緩慢，產品同質化嚴重，產品創新主要體現為細節功能持續完善，如續航能力、邊角清掃能力、關節靈活性等。
如果核心技術得不到完善和提升，用戶的痛點就難以得到徹底解決，相應地，形成差異化競爭便幾乎不可能，洗地機的成長空間也就無法突破天花板。
最后，隨著越來越多的企業進入洗地機市場，價格競爭變得異常激烈。一是主流品牌部分老款產品跌破千元；二是新發布產品“加量(指功能增強)不加價”；三是迭代款產品價格比在銷款更低。
如果一些廠商為了爭奪市場份額，不注重產品質量及消費者使用體驗感，一昧的采用低價策略，勢必會給整個行業發展帶來負面影響。
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