翼支付金融版圖縮水引爭議，橙小花會員費設“陷阱”快訊
在中國電信龐大的產業版圖中，翼支付曾是一顆璀璨的明珠，宣稱擁有7000萬月活用戶，賦能超1000萬家線下商戶門店及170余家線上知名電商。
在中國電信龐大的產業版圖中，翼支付曾是一顆璀璨的明珠，宣稱擁有7000萬月活用戶，賦能超1000萬家線下商戶門店及170余家線上知名電商。然而，如今這顆明珠卻蒙上了層層陰霾，陷入了前所未有的困境。
近年來，翼支付及其旗下的多個平臺頻繁被用戶投訴存在“套路貸”行為。用戶們紛紛表示，翼支付不僅誘導他們支付高額的“會員費”，還以辦理手機套餐為名推銷貸款，讓不少人在不知不覺中背上了沉重的債務負擔。更有甚者，一些用戶反映他們的銀行卡被翼支付盜刷，而翼支付方面卻以種種理由拒絕承擔責任，讓用戶們深感無助和憤怒。
“翼支付借錢平臺誘導我開通40元月卡，聲稱共有三個放款通道，如果放款失敗就向用戶發起賠付，但目前三個通道都無法放款，且客服拒絕解決月卡退款問題”，在黑貓投訴平臺上，關于翼支付虛假宣傳、誘導收費的投訴屢見不鮮。
另有用戶向媒體反映，翼支付旗下的橙小花APP的提現頁面存在不少模棱兩可的誤導性設計。據開甲財經報道，橙小花提現界面同意《橡樹權益服務協議》、《信息授權書》的選項，與99元/月的會員費用掛鉤，且默認連續扣費。
倘若用戶不勾選相關協議，直接點擊“去提現”，跳轉頁面則會提示開通會員后享有的影音會員、出行美食券等權益，并將“加入會員并進行下一步”內容加粗放大，繼續對用戶進行開通會員誘導。
不難想象，一旦用戶未能注意到服務協議的具體內容，或是在界面引導之下進行了誤操作，便會掉入高額會費的陷阱。且橙小花所謂的“會員服務”，實際上由深圳橡樹黑卡網絡科技有限公司提供，并非自身獨立運營。
除了這些令人不齒的行為外，翼支付在用戶信息安全管理方面也存在嚴重漏洞。據貝多財經報道，翼支付在注冊和授信額度申請階段，要求用戶上傳大量個人隱私信息，包括身份證件、人臉認證、職業、學歷、詳細地址、常用聯系人等。然而，這些敏感信息并未得到妥善保管，而是被一些不法分子利用，導致用戶信息泄露事件頻發。這不僅嚴重侵犯了用戶的個人隱私權，還讓用戶們面臨著巨大的安全風險。
《中國經營報》曾報道稱，據用戶反映，他們的銀行卡資金曾通過翼支付被盜刷，且無法查詢到被盜刷資金去向。翼支付方面雖然強調其用戶賬戶存在三重驗證，但在眾多用戶資金被盜刷的案例中，其用戶信息安全管理機制和多重驗證的風控模式顯然并未起到應有的作用。
事實上，翼支付并非首次因“套路貸”問題被用戶投訴，也非首次遭遇信息泄露的質疑，尤其是其之前備受爭議的“分期付款，免費贈機”活動尤為典型。
該“贈機”活動的本質在于，翼支付員工在用戶不知情的情況下，利用用戶的身份信息辦理名為“橙分期”的綜合授信金融合約產品，打著“免費”的幌子，實則通過手機套餐捆綁網絡貸款。
有用戶在黑貓投訴平臺上表示，如果在使用過程中出現還款逾期，自己將收到電話、短信等形式的催繳；而一旦向相關客服申請放棄、取消相關合約，便會被告知需支付違約金，還會影響個人征信，已嚴重侵犯個人權益，涉嫌消費欺詐。
在面臨種種負面輿論的情況下，翼支付也開始了金融版圖的收縮。其運營主體天翼電子商務有限公司進行了股東重組，17位股東退出。同時，翼支付也計劃將其持有的甜橙保險代理有限公司、天津天翼融資擔保有限公司以及眾安小貸的股權盡數轉讓。
此舉被市場解讀為翼支付在響應“退金令”要求的同時，也在積極調整業務布局以應對愈發嚴格的業內監管要求。然而，這種收縮無疑也會給翼支付的合作展業和合規運營帶來挑戰。未來翼支付將走向何方？是重新崛起還是逐漸衰落？這些都成為市場關注的焦點。
更為嚴重的是，翼支付在用戶心中的形象已經大打折扣。頻繁的用戶投訴、信息泄露事件以及金融業務的收縮都讓用戶們對翼支付失去了信任。在這樣的背景下，翼支付想要重新贏得用戶的信任和支持，無疑需要付出巨大的努力和代價。
綜上所述，翼支付如今的困境并非一朝一夕所形成的，而是其長期以來忽視用戶體驗、違反監管規定、侵犯用戶權益等行為的必然結果。未來，翼支付如果想要走出困境，重新煥發生機，就必須深刻反思自己的行為，積極采取措施解決問題，重建用戶信任。否則，這顆曾經璀璨的明珠很可能會在激烈的市場競爭中黯然失色。
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