華為手機如何再進一步？終端云服務或成競爭升維關鍵通信
隨著HUAWEI P20系列的發布，華為天際通已經上線了全球超過300+城市精品旅行指南，200+目的地海外自駕租車、全球酒店預定，更是為P20系列用戶提供免費申請國際駕照等一站式出境服務。
隨著HUAWEI P20系列的發布，華為天際通已經上線了全球超過300+城市精品旅行指南，200+目的地海外自駕租車、全球酒店預定，更是為P20系列用戶提供免費申請國際駕照等一站式出境服務。
從出境上網和旅行指南到酒店預訂和自駕租車，天際通的應用范圍越來越大。事實上，今天的手機已經不只是通話、社交或者拍照，手機已經滲透到全場景的生活當中。消費者對手機的要求已經越來越高，也希望手機能做的事越來越多。
前不久，2017華為終端云服務白皮書（以下簡稱“白皮書“）正式發布。數據顯示，華為終端云服務全球移動用戶數已經超過3.4億，海外用戶數突破3000萬，覆蓋歐洲、中東非洲、拉美和亞太地區等品牌高地和人口大國。
從白皮書來看，2017年華為終端云服務的國內用戶數上升56%，海外用戶數上升372%，這是什么概念？同期對比來看一下，2016年華為手機銷量為1.39億臺。2017年華為手機銷量1.53億臺，上升10%。
這說明，華為終端云服務的用戶的增長超過了華為手機本身的銷量增幅。同時更說明，有越來越多的華為手機用戶開始使用華為終端云服務，華為終端云服務正在成長而且成為華為手機用戶必不可少的“伴侶”。
另一方面來看，今天的手機用戶不僅看重手機本身的性能，更希望有自己的手機生活。這已經成了手機行業發展的大勢所趨，誰能把握這個大勢誰才能在手機競爭中勝出。
還有一個數據也值得重視，據白皮書顯示，華為應用市場月活躍用戶達到1.6億，精品付費內容消費趨勢一路走高。華為智能助手為用戶提供更為便捷的直達服務，僅在2017年累計用戶數量就接近1個億。華為用戶喜愛享受各類精品生活服務，2017年訂單總量上升224%。
華為終端云服務的成績讓業界吃驚，七年磨一劍的華為終端云服務對華為手機意味著什么？華為消費者BG CEO余承東一直強調，華為要對標蘋果、三星，成為行業領先者。但如何破局？華為終端云在華為終端戰略中扮演著什么角色？對手機產業的下一站發展有什么啟示？
手機競爭正在升維，全場景智能體驗成為決勝關鍵
手機進入同質化競爭，早已是行業共識。當然，華為在手機研發、性能以及品質方面，如余承東所言，一直要“甩開對手幾條街”。但不可否認的是，手機本身的軍備競爭從來不曾停止。一旦產品發布，對手很容易學習，并追上。
眾所周知，產品可以比拼，但用戶的使用習慣卻不容易打破，習慣一旦形成就會沉淀。
事實上，這正是今天手機行業走入存量市場之后的競爭新維度。智能時代來臨，除了產品之外，競爭的焦點已經從終端數量變為服務與體驗，以及基于服務體驗之上的全球市場迅速布局。
就以最為用戶所喜歡的視頻來看，娛樂視聽是今天手機用戶最為關注的，華為視頻就為華為手機用戶提供了IP熱播劇、紀錄片與好萊塢大片等，所有內容皆為IMDB及豆瓣中高評分的精品片源。不僅華為視頻，豐富而高品質的華為音樂和華為閱讀同樣受到用戶的追捧，而游戲持續成為用戶喜愛的休閑方式。
正如這次白皮書所顯示，每個月有超過1.6億的華為用戶在華為應用市場獲取應用，2017年，華為用戶最喜愛的應用類別為實用工具、金融理財以及影音娛樂。可以看到，今天的華為終端云服務為華為終端用戶提供圍繞數據、應用、出行、娛樂等全場景、高品質的數字生活體驗。
再深一層來分析，華為的終端云服務用戶持續高速增長，其實更在于其把握了今天用戶對手機生活的根本需求。在互聯網技術深度融入大眾生活的今天，雖然智能手機已經問世，但進入智能時代的消費者對手機信息消費的內容和體驗同樣有了更高要求，用戶體驗也開始走向智能化。
正是基于對用戶需求的洞悉，華為終端云服務在2017年以三大方向為核心進行了升級，即連接數字時代的全球終端用戶；擁抱全場景、高品質的數字生活；探索萬物互聯的智能世界。
區別于以往被動響應用戶需求，智慧手機將實現信息流、服務流的精準主動推送，即“服務找人”，這正是華為終端云服務的獨特體驗。比如，通過對用戶手機使用習慣的智能識別，給用戶推送需要的應用，真正成為用戶的智能助理。
未來將是業務智慧服務時代，今天在“芯-端-云”協同發展的推動下，基于智能手機等終端成熟，華為終端云服務正在為華為終端用戶提供圍繞數據、應用、出行、娛樂等全場景、高品質的數字生活，讓終端成為用戶的個人助理及數字分身。
華為終端云服務全球移動用戶數已經超過3.4億，年增長保持60%+，這一數據已經證明了華為終端云服務在全場景智能體驗上的成效。
開放的終端云服務才能引領安卓破局蘋果
手機行業行至今天，基于安卓陣營企業的激烈競爭，其實安卓手機早已經有了比蘋果更強的“硬實力”。華為的P20就是一個明顯例證，三攝、極光變色、AI實力，這些都比蘋果領先幾大步。
但為何還有這么多的果粉，還有這么多的蘋果老用戶不愿意更換安卓？無它，原因就是蘋果的系統和云服務。也可以說，今天的庫克其實吃的還是喬布斯的老本——iOS以及iCloud服務。今天安卓手機挑戰蘋果的真正核心其實正是軟件以及云服務。
2012年初，寰寰姐在美國CES上采訪余承東時，他當時就表示，華為要對標蘋果、三星，要成為行業領先者。有此決心的華為當然也有所準備。七年前，華為成立的互聯網業務部的目標就是瞄準蘋果iOS以及iCloud服務。2015年正式命名為“消費者云服務部”并開始獨立運作。
學習蘋果并越超之，華為終端云服務其實也是多年磨勵之后的爆發。蘋果的iCloud服務，一個蘋果帳號帶動所有終端，這在華為終端云服務上早已做到，讓用戶體驗到極為快捷的便利。
不僅如此，成熟之后的華為終端云服務還有著更接消費者地氣的服務——在支付場景里，截至2017年底，Huawei Pay支持銀行數達66家，可在線下超過1,500萬臺閃付POS刷卡支付；支持北京、上海、深圳等七張公交卡一卡通，讓更多用戶享受到科技為出行帶來的便利。而在出境服務中，華為天際通支持在80多個國家/地區一鍵上網，60多個國家/地區的4G高速網絡服務，成為更多用戶出境首選。
更重要的是，與蘋果的封閉不同，華為終端云服務有著安卓體系的開放思考，打造開放共贏的生態系統，而且做得更為極致。截止到2017年底，華為注冊開發者數量超過35萬，合作伙伴收益上升60%。
此外，華為還提出了“耀星計劃”，設立10億激勵基金，圍繞AI、AR/VR、IoT、服務直達等領域，為開發者提供資金和資源扶持，從人才培養、開發支持、創新支持、營銷輔助等多方面為開發者提供全生命周期的扶持服務。并搭建全球生態的樞紐平臺，匯聚業界的優秀伙伴，為用戶提供精準、高品質的內容與服務。華為的目標很清晰，就是通過開放合作，打造全球化的創新生態，將優質內容和服務連接至每一個終端用戶。
可以看到，今天的華為終端云服務捅破了一直占據優勢的蘋果勢能。不經意間，他讓我們看到了未來安卓手機超越蘋果的更多可能性，這才是最值得我們思考之處。
服務與體驗將改變手機“下一站”競爭格局
細數今天的手機行業眾生態，蘋果手機外形越來越不盡如人意，在已有的iOS以及iCloud服務優勢上“睡大覺”；三星在手機硬件上一直創新，近來一直突出的智能語音助手Bixby仍在追趕智能；至于國內此前在消費者層面吸晴的OV，則是以在渠道上的多年堅持和線下布局成了市場增速的當紅炸子雞。
市場永遠在變，真正的競爭根本，還是要回歸商業本質。配置賣點上的技術紅利、線下獨特布局的渠道紅利，都有出盡的時刻，而產業發展的未來方向，正如馬云所說，未來30年是服務的時代。
蘋果手機之所以如此成功，核心源于蘋果對其硬件和軟件的掌控。硬件上的優勢已經被華為等國內企業趕上或者平分秋色，而在軟件iOS以及iCloud服務上，今天的華為以終端云服務正在趕超，并正在進行全球化的拓展。尤其是用戶手機生活習慣的形成，這才是最難打破的真正紅利。
結語
不難看出，華為終端云服務的目標非常清晰，在做好全方位軟件增值服務、一方面助力華為手機發展，一方面則持續開放云端能力，推動手機行業生態鏈的整體進步和健康發展，為消費者的云端生活提供更多支撐。
華為終端云服務已經布局七年，白皮書數據也顯示，3.4億用戶的絕對數據在同行中無出其右。目前，為了更好地服務華為終端用戶并給用戶帶來極致的服務體驗，華為終端云服務在全球設置了3大區域中心，部署15個數據中心，海外基礎云服務能力已經初步建成。在線主題、雜志鎖屏、云空間、AppGallery（應用市場）等業務已經實現全球落地。
全球化的終端云服務體系，更讓華為手機征戰全球有了落地基礎和領先優勢。
未來是服務為王的時代，終端云服務已經成為華為建立萬物互聯數字世界、坐二望一、打贏全球化升維戰的關鍵力量。
更值得我們思考的是，華為為何會有這樣的深謀遠慮？其實無它，如余承東所言，華為以消費者為中心，而且是將這一戰略真正落地，并不是當成“貼金標簽”。
當把消費者放在首位，以消費者思維來看世界的話，華為的布局也就順里成章了。
作者：李瀛寰
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