全國消協智慧315平臺正式上線：接入DeepSeek 支持PC、手機端快訊
導讀
共接收消費者在線投訴與咨詢585387件，第一階段重點是暢通消費者在線投訴端口，模塊進行在線投訴和咨詢。
3月15日消息，今天是一年一度的315國際消費者權益日，央視的315晚會將會在今晚20:00開播。
同時，“全國消協智慧315平臺”（以下簡稱消協315平臺）也在今天正式上線運行。
據悉，消協315平臺由中國消費者協會攜手全國消協組織共同打造，歷經兩個階段，第一階段重點是暢通消費者在線投訴端口，打通在線和解、在線調解流程，開發陽光公開、個案公示等功能，并于2024年3月15日上線試運行。
第二階段重點圍繞智能化與共治化建設，部署DeepSeek實現面向消費者的智能問答，優化新增行業公示、指數公示、協作共治等功能。
消費者可通過電腦端網址，或手機端微信、支付寶搜索“消協315”小程序注冊登錄消協315平臺。
注冊登錄后，可進入“我要投訴”“我要咨詢”模塊進行在線投訴和咨詢，體驗消協組織的消費維權服務。
消協315平臺還設置“消協幫您查”“消協幫您選”等模塊，為消費者提供企業服務聯系方式、商品比較試驗結果等信息查詢，為消費者生活消費提供幫助和指導。
據了解，自消協315平臺上線試運行以來，截至2025年3月13日，累計注冊消費者702786人，入駐經營者42913家。
共接收消費者在線投訴與咨詢585387件，其中投訴576911件，已處理510126件，為消費者挽回經濟損失4.1億元。（Suky）
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