共享充電寶「老大垂危」：直營業務只剩運維，代理模式滋生嚴重亂收費 | BUG快訊
作為國內共享充電寶行業市占率最高的品牌，怪獸充電正陷入直營業務削減，代理業務問題頻發的危機境地。
出品 / 新浪科技
作者 / 周文猛
作為國內共享充電寶行業市占率最高的品牌，怪獸充電正陷入直營業務削減，代理業務問題頻發的危機境地。
近日，新浪科技獲悉，怪獸充電正在大面積出售城市直營業務，全面轉向代理加盟模式。有怪獸充電內部人士透露：“除上海、成都等核心城市優質點位仍在保持運營外，目前已不做新增外，其余城市直營點位已在打包出售，轉賣給區域代理商。”
據透露，關閉直營門店的原因，主要是因為行業競爭加劇，選擇引入對當地情況更為了解的本地加盟商，試圖快速搶占市場。在這背后，直接放權導致的亂收費問題，成為怪獸充電發展的新“絆腳石”。
放棄直營，多城市“出售”
目前，怪獸充電業務模式主要以“直營 + 代理”為主。
一位怪獸充電寶代理商對新浪科技透露，“此前幾年，怪獸充電的共享充電寶業務主要是以直營為主。”在直營模式下，怪獸充電自己生產設備，再通過員工鋪設到合作商家門店（點位），并進行運營維護。近期，怪獸充電已經完全放棄了該直營業務的拓新。
“現在全部以代理為主，直營不再做了，因為沒有精力。”上述怪獸充電代理商表示，代理模式主要是通過招募代理商買入怪獸充電寶設備，然后由代理商自行鋪設，怪獸充電主要負責前期設備、軟件提供以及后期必要的培訓和售后。
“目前除在上海和成都兩地還留有直營團隊做設備運維外，其他地區的直營業務，基本上都在打包出售，其中大部分轉賣給了當地的區域代理商，少部分沒賣出去的還在運維并出售中。”該代理商稱，上海和成都的留存原因也不同，上海因為具備良好的經營環境，成都則是美團充電寶的大本營，是必爭之地，所以這兩個城市還有一些維護人員。
與此同時，另一位怪獸充電代理商則指出，目前成都地區也不穩妥，也已開始打包出售。
對于不再拓展新的直營點位一事，代理商給出的解釋是：“本地代理商對當地門店的把控，或者說當地關系的理解，一定是比我們要強得多的，所以現在轉向了代理模式。”在他看來，“由于充電寶借出后需到指定點位歸還，所以點位的覆蓋密度直接決定了充電寶‘好借好還’的程度，因此通過代理商快速進入市場的方式，或許能夠快速見效。”
營收三連降，代理模式有頑疾？
據艾瑞咨詢《2024 年中國共享充電寶行業研究報告》，當前，國內共享充電寶行業集中度較高，前五大品牌占比 96.6%。其中，怪獸充電的市占率最高，達到 36%。從交易規模角度來看，怪獸充電 GMV 超過 40 億元，位列行業第一梯隊。
但是，怪獸充電雖為共享充電寶“老大”，但在營收及凈利潤表現方面卻差強人意。
據怪獸充電 2024 年一季度財報，怪獸充電營收 3.972 億元（5500 萬美元），比 2023 年同期下降 51.7%。其中，減少的主要原因是 —— 與網絡合作伙伴的合同安排發生變化，移動設備充電收入減少。
值得注意的是，這不是怪獸充電首次季報營收下滑。據新浪科技不完全統計，自 2023 年二季度以來，怪獸充電已經連續三個季度出現營收同比環比負增長，凈利潤環比連續下降的情況。
事實上，怪獸充電業務模式調整的情況，通過最新財報表現，也可窺見一斑。據怪獸 2024 年一季度財報，在公司營收下滑且網絡合作伙伴的合同安排發生變化的同時，公司全國代理點位占比，卻由 2023 年底的 72.8% 提升到了 79.7%。
對此，怪獸充電首席執行官蔡光淵的解釋是：“在維護直營模式下核心點位的同時，我們戰略性地調整資源向代理模式發展。”怪獸充電首席財務官辛怡則進一步表示：“運營模式的調整，雖會導致一次性成本的產生，但對于公司保持長期財務健康具有重要意義。”
怪獸充電的核心領導人并未言明“優化”直營業務的細節，但明確傳遞出了公司轉向代理模式的發展思路。但對于怪獸充電而言，在全力發展代理模式的同時，過度地向代理商讓利，也正在讓公司陷入營收和凈利潤下滑的處境中。
亂收費現象嚴重，代理糾紛突出
事實上，大力發展代理商導致的亂收費、過度收費問題，以及因市場誤判導致的經銷商損失等問題，也正成為桎梏怪獸充電長遠發展的關鍵。
一方面，由于怪獸充電為經銷商開放了自由設置運營價格權限，這導致了商家對于不同區域定價模式的差異，一些用戶往往消費后才發現扣款額度超出預期，因此產生了大量大額扣款的維權與投訴。在黑貓投訴平臺上，近 30 天怪獸充電投訴案例達 280 件，其中大量是關于收費過高和代理糾紛的投訴。
另一方面，大力推進代理模式導致業務人員過度超前承諾，最終導致代理商進貨后卻無法鋪設設備，正引發一系列糾紛。
近期，有哈爾濱、武漢、長沙等地多家怪獸代理機構對新浪科技反饋，自己在怪獸充電采購了數十萬元的充電寶設備后，卻發現鋪設效果不及當初怪獸電銷人員承諾情況，但由于鋪設團隊解散和怪獸充電推諉解決等問題，如今雙方陷入極限拉扯當中。
逐步放棄直營，將共享充電寶生意重心轉向代理模式的怪獸充電，在減輕自己資產負債同時加速市場布局，也正調動代理商口袋中的資金為自己進行市場實驗，與美團充電、街電、小電等同行競爭。
在這場點位覆蓋的比拼中，誰能最終勝出，仍在未知。在與新浪科技溝通中，有充電寶行業大型代理商直言：“未來這個行業的玩家只會有兩三家，怪獸雖然目前市占最高，但他們的業務模式過于單一，在大眾認知中也弱于美團充電寶，地位也并不穩固。”
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