不鬧不處理?移動8元保號套餐辦理遭吐槽 代辦業務火爆快訊
據澎湃新聞報道，中國移動的資費政策引發了消費者的廣泛討論，特別是關于降低套餐資費及辦理8元“保號”套餐的難題。
【CNMO科技消息】據澎湃新聞報道，中國移動的資費政策引發了消費者的廣泛討論，特別是關于降低套餐資費及辦理8元“保號”套餐的難題。眾多用戶反映，直接通過官方渠道辦理8元低價套餐時遭遇重重阻礙，不僅流程復雜，且常被告知無法直接辦理，除非通過投訴渠道反映問題。這一現象促使了代辦8元“保號”套餐服務的興起，這些代辦服務因其高效便捷而備受青睞，部分店鋪甚至已售出超過10萬份服務。
針對此現象，澎湃新聞記者聯系了中國移動客服熱線10086，得到的回應是8元“保號”套餐目前仍在正常辦理范圍內，但用戶需完成登記手續后等待48小時內由專人回電處理。然而，實際操作中，用戶在中國移動APP上并未能直接找到這一低價套餐選項，只能通過撥打10086電話或前往線下營業廳嘗試辦理。
有消費者分享了自己成功辦理8元套餐的經歷，他們表示在遭遇人工客服拒絕后，選擇支付小額代辦費用，利用代辦的官方投訴渠道提交工單，最終在短時間內成功更換套餐。這一過程中，“不鬧不處理”的現象被多次提及，反映出部分用戶在面對服務障礙時采取的無奈之舉。
廣東用戶小謝的經歷也頗具代表性。他原計劃將39元套餐降級為8元4G飛享卡，但在首次致電10086時卻被告知該套餐已停辦。隨后，他堅持要求登記投訴，并在第二天接到了客服的回訪電話，雖然被告知需親自前往營業廳辦理，但小謝通過進一步升級投訴威脅，最終成功通過短信鏈接在線辦理了8元套餐，避免了不必要的奔波。
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