“原廠原封”的華為手機(jī)，保修期為啥少半年快訊
因?yàn)榍懊嫖覇栠^是不是新機(jī)，他說是原廠原封未動的，我想肯定是沒激活過的。
胡先生買的是一部華為Mate 60 Pro +
在電子三包憑證頁面上
生效日期是去年9月28號
預(yù)估保修截止日期是今年9月28號
也就是說只剩半年保修期了
淘寶訂單顯示，3月17號
胡先生在“龍達(dá)數(shù)碼通訊”購買了手機(jī)
實(shí)付金額8395元
下單購買之前
他和網(wǎng)店客服有過溝通
客服提到“原廠原封”
“異地銷售，需要激活
激活是通過特殊設(shè)備輸入手機(jī)串碼
綁定指定區(qū)域的手機(jī)號碼
模擬手機(jī)上網(wǎng)、定位等操作
是在不拆封產(chǎn)品包裝的情況下完成的”
胡先生表示
對于手機(jī)不拆封就被提前激活這一點(diǎn)
當(dāng)時(shí)他并沒有留意
胡先生：因?yàn)榍懊嫖覇栠^是不是新機(jī)，他說是原廠原封未動的，我想肯定是沒激活過的。
胡先生說3月18號收到手機(jī)
發(fā)現(xiàn)問題后他沒有確認(rèn)收貨
立刻聯(lián)系了網(wǎng)店客服
對方解釋說：“有區(qū)域限售
機(jī)器是必須激活后
才能給咱們門店發(fā)貨
所以就導(dǎo)致了保修日期提前生成
手機(jī)都是官方正品?！?/strong>
關(guān)于后續(xù)處理方案網(wǎng)店客服提到
“全國聯(lián)保不足一年的，店內(nèi)進(jìn)行延?！?/strong>
“不喜歡，這邊也支持退貨退款
理由選擇其他，售后會盡快處理的”
胡先生覺得手機(jī)買來還不到七天
本來就可以申請無理由退貨
另外按照
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定
“經(jīng)營者提供商品
或者服務(wù)有欺詐行為的
應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求
增加賠償其受到的損失
增加賠償?shù)慕痤~為
消費(fèi)者購買商品的價(jià)款
或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍”
胡先生：淘寶客服跟我這樣說，他們只能幫我做到退貨退款。我說退貨退款，你們作為平臺，監(jiān)管不到位，你們沒有責(zé)任嗎？按照法律，消費(fèi)欺詐應(yīng)該是退一賠三，即使賠不了這么多，淘寶對這個商家應(yīng)該有相應(yīng)的處罰。
記者看了一下網(wǎng)店里這款手機(jī)的商品評論區(qū)
10個評論中多數(shù)都是好評
有位顧客吐槽“拍照一般、續(xù)航一般”
因?yàn)檫@家“龍達(dá)數(shù)碼通訊”沒有客服電話
記者用胡先生的淘寶賬號聯(lián)系網(wǎng)店客服
并留下了自己的聯(lián)系方式
客服答復(fù)：“您不喜歡可以退貨退款的
售后會盡快處理?！?/p>
胡先生有個疑問
新手機(jī)真的可以做到不拆封就提前激活嗎？
華為客服是這樣答復(fù)的
華為消費(fèi)者服務(wù)熱線 接線員：只要是授權(quán)店，我們是沒有這樣的。激活手機(jī)是怎么樣的流程？就是拿到新的手機(jī)，它是一個全新沒拆封的，電子三包憑證是在您開機(jī)聯(lián)網(wǎng)三到五個工作日正常形成的。
“原廠原封”變成提前激活
網(wǎng)店這樣銷售手機(jī)
淘寶平臺又是什么處理意見呢？
淘寶全國客服 接線員：小二這邊建議您退貨退款。
胡先生：難道商家這種行為，你們平臺沒有監(jiān)管處罰的權(quán)力嗎？
淘寶全國客服 接線員：對于您反映的情況，平臺商管部門也會進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
記者：網(wǎng)店客服跟他講的是原廠原封，還說他們有特殊設(shè)備，可以在手機(jī)不拆封的情況進(jìn)行激活，平臺應(yīng)該跟網(wǎng)店確認(rèn)一下。
淘寶全國客服 接線員：您反映的問題，我們已經(jīng)記錄下來，反映到相關(guān)部門進(jìn)行核實(shí)處理。
對于淘寶客服的答復(fù)
胡先生還是不能接受
他說如果沒有新的進(jìn)展
也只能先選擇退貨退款
1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范，任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源；
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章，請轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必注明文章作者和"來源：TMT觀察網(wǎng)"，不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任；
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補(bǔ)充。
