網易暴雪“破鏡重圓” 多游戲未成年占比較高需重視違規充值風險快訊
網易（09999.HK）和微軟（MSFT.O）游戲、動視暴雪（ATVI.O）（以下分別簡稱“微軟”“暴雪”）共同宣布，暴雪旗下的游戲作品將根據更新后的游戲發行協議，自今年夏季開始陸續重返中國大陸市場。
一邊是機會，一邊是風險
《中國科技投資》龍敏 劉梅莉
4月10日上午，網易（09999.HK）和微軟（MSFT.O）游戲、動視暴雪（ATVI.O）（以下分別簡稱“微軟”“暴雪”）共同宣布，暴雪旗下的游戲作品將根據更新后的游戲發行協議，自今年夏季開始陸續重返中國大陸市場。此外，微軟還和網易達成協議，將嘗試將新的網易游戲帶到Xbox及其他平臺。
網易與暴雪此前的合作已有十五年，2022年11月，雙方因續約談判失敗而宣布中止合作協議。2023年微軟成功收購暴雪，為本次網易與暴雪重新合作注入一股新動力。
需要注意的是，網易的多款游戲未成年用戶占比較高，其中《蛋仔派對》此前被指誘導青少年充值。4月8日，有家長發視頻表示9歲的兒子在《蛋仔派對》中開通免密支付扣款上萬元。針對這一事件，網易游戲相關工作人員回應稱，經與公司溝通協調，已安排全額退款。
重新合作
網易與暴雪的合作可以追溯到2008年。2008年8月，網易正式與暴雪合作，陸續獲得暴雪旗下多款熱門游戲的中國大陸運營資格以及提供在線多人互動服務的戰網平臺在中國大陸的獨家運營權。此外，網易與暴雪還建立了合資企業上海網之易網絡科技發展有限公司（以下簡稱“網之易”），專門運營暴雪旗下游戲。
當時的網易手握《大話西游》《夢幻西游》兩款國內爆款自研端游，卻在代理游戲上沒有太多經驗，于是與當時全球最火爆的游戲制作公司之一暴雪進行中國（大陸）網絡游戲服務器（以下簡稱“國服”）代理合作，一方面可以提升網易游戲的國內外影響力，另一方面還能提升發行運營能力，磨練技術實力。對于暴雪來說，網易是當時中國排名前三的游戲公司，無論是從資源還是技術方面考量都是很好的選擇。
然而，十幾年的合作一朝破裂。2022年11月17日，暴雪官方微博發布聲明，宣布新的代理條件談判失敗，和網易的合作將在2023年1月24日中止。網易方面則稱：“經過長時間的談判，我們仍然無法就一些涉及可持續運營，和中國市場及玩家核心利益的關鍵性合作條款與暴雪達成一致。”
從“分手”到“復合”的一年多時間里，暴雪始終未找到網易之外合適的中國發行合作伙伴，而大量“國服”玩家們也只能被迫告別暴雪游戲，或者前往亞洲地區網絡游戲服務器（以下簡稱“亞服”）。《守望先鋒》6年玩家阿純（化名）告訴《中國科技投資》記者：“守望先鋒國服停服后，我嘗試去亞服玩，但體驗感一般，一是重新練號不習慣，第二是和外國人溝通不暢，所以后來玩得很少。”
4月10日，網易和暴雪官宣回歸，更新后的游戲出版發行協議將自今年夏季開始陸續重返中國大陸市場，包括《魔獸世界》《爐石傳說》，以及其他基于《魔獸爭霸》《守望先鋒》、《暗黑破壞神》和《星際爭霸》各自游戲宇宙的系列游戲。官宣后，截至4月15日，在游戲社區“網易大神”中，已有114萬人預約了魔獸世界。
但時過境遷，網易與暴雪的破鏡重圓并不是所有玩家都能接受。在暴雪回歸的官方微博下面，點贊量第一的用戶評論是：“把玩家當猴耍”。阿純則表示：“暴雪回歸，我的很多好友和車隊都很激動，但也有一部分已經轉到其他游戲里去了。”
值得注意的是，本次合作還加入了第三個主體——微軟，讓合作更具吸引力。2023年10月13日，微軟正式完成對暴雪總價5000億元的收購，暴雪成為微軟的全資子公司。而根據4月10日暴雪公布的內容，微軟游戲與網易達成一項協議，會嘗試將新的網易游戲帶到Xbox及其他平臺。在此之前，網易僅有《永劫無間》這一款游戲2022年在Xbox主機上登陸。
Xbox是微軟研發的游戲主機平臺，與SONY的PlayStation2，以及任天堂公司的NGC并稱為“全球三大主機”。根據網易2022年財報，網易將會繼續布局全球市場，改進游戲并進軍海外市場，擴大海外影響力。在財報電話會上，網易CEO丁磊還表示，未來公司希望海外市場占比能達到40%-50%。
科技部國家科技專家周迪向《中國科技投資》記者表示，網易與微軟和暴雪的合作可能會帶來更多的機會和可能性，包括在Xbox平臺上推出更多的自研游戲，對網易游戲出海產生積極影響，以及探索其他方面的合作，如云游戲、游戲開發和發行等。
不過，網易當初的暴雪游戲運營團隊網之易已經被解散，而新的運營團隊能否順利接手并重燃玩家熱情，是當下面臨的重要問題。
青少年充值風險值得關注
除了新合作帶來的新機會，網易游戲在未成年人充值方面的運營風險也值得關注。
4月8日，有家長在短視頻平臺發布視頻稱，自己9歲的兒子在玩《蛋仔派對》這款游戲時，十分鐘內充值了6400元，并且沖過一次后自動免密支付，導致累計扣款上萬元。
針對這一事件，網易游戲相關工作人員回應稱，該用戶為渠道賬號，賬號于2023年8月使用成年人身份進行實名注冊，共計使用8個月，在成功輸入支付密碼進行支付后，充值金額共計13824元，經與公司溝通協調，已安排全額退款。
雖然事件告一段落，但網易游戲的未成年人充值相關事件時有發生。在黑貓投訴平臺，記者同時搜索關鍵詞“蛋仔派對 未成年”，查到10125條投訴。而搜索“第五人格 未成年”，對應1013條投訴。
實際上，網易游戲的幾款重要手游如《蛋仔派對》《第五人格》等玩家多為年輕群體，未成年占比較高。根據QuestMobile數據，2023年12月，《蛋仔派對》00后、90后、80后、70后用戶分別占比26.3%、31.6%、27.2%、5.9%。另根據“游戲新知”整理的數據，《第五人格》2021年8-10月18歲及以下玩家的占比分別為46.62%、43.17%、44.14%。未成年用戶高占比之下，平臺若是措施不到位，則可能踩到法律紅線。
2019年，國家新聞出版署印發《關于防止未成年人沉迷網絡游戲的通知》，通知指出，游戲公司不得為未滿8歲用戶提供游戲付費服務，即使是16-18歲未成年人，單次充值也不得超過百元、月度累計充值不得超過400元。
而2024年1月1日起執行的《未成年人網絡保護條例》中也對青少年的游戲使用和充值問題作了相關規定，網絡產品和服務提供者應當及時修改可能造成未成年人沉迷的內容、功能或者規則，設置未成年人模式，每年向社會公布防沉迷工作情況。
上海申杰律師事務所律師梅宇華向《中國科技投資》記者表示，對于此類事件的發生，網易應該及時采取措施，例如加強充值設置的管理和監管、設置合理的退款機制、加強家長監護等措施來避免此類事件的發生。網絡游戲公司要加強前端管控和提醒，在充值支付環節，設置密碼、指紋甚至人臉識別等多重驗證機制，充值后為防止未成年人刪除短信提醒，建議在第二天清晨向注冊手機號碼發送短信通知等方式來避免青少年誤充值的情況發生。
針對與暴雪的合作及未成年充值等問題，記者致函網易，截至發稿，尚未獲得回復。
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